ASIAKASPALVELU

Ota meihin yhteyttä:

Puhelin: Pyynnöstäsi

E-mail: support@suomivegas.com
 
Suomenkielinen asiakaspalvelumme on avoinna arkisin kello 09:00-00:00 ja viikonloppuisin sekä pyhäpäivinä 12:00-21:00.
Muina aikoina palvelemme sinua Live Chatin kautta englanniksi.
 
Aloittaaksesi keskustelun asiakaspalvelijoidemme kanssa, klikkaa vain tämän ruudun alapuolella olevaa Aloita Chat-painiketta.

Aloita Chat

Kysymys: Kuinka teen kotiutuspyynnön?

Vastaus: Pystyt tekemään kotiutuspyynnön helposti menemällä kohtaan Oma tili ja Kotiutus. Pyydämme, että teet kotiutuksen samalla tilille, kuin millä teit pelitilillesi talletuksen. Jos olet käyttänyt palveluja VISA/MasterCard/PugglePay/PaySafeCard edellisessä talletuksessasi, pyydämme sinua tekemään kotiutuspyynnön pankkitilillesi Trustly-palvelun kautta.

Kysymys: Kuinka vaihdan salasanani?

Vastaus: Jos olet sattunut unohtamaan salasanasi – ei hätää! Tätä tapahtuu meille kaikille. Vaihtaaksesi salasanan klikkaa sivustoltamme kohtaa ”Unohditko salasanasi?”, joka löytyy sisäänkirjautumiskohdan vierestä, ja lähetämme sähköpostiisi ohjeet salasanan vaihtamiseksi.

Kysymys: Kuinka voin vaihtaa sähköpostiosoitteeni?

Vastaus: Jos halut vaihtaa pelaajatiedoissasi olevan sähköpostiosoitteen, tulee sinun ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta, tai lähettämällä meille sähköpostia.

Kysymys: Miten voin sulkea pelitilini?

Vastaus: Jos haluat sulkea pelitilisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai lähettämällä meille sähköpostia. Tarjoamme myös puhelinpalvelua, joten jätä meille soittopyyntö, ja autamme sinua mielellämme!

Kysymys: Miten voin asettaa talletusrajan pelitililleni?

Vastaus: Suosittelemme kaikkia pelaajiamme noudattamaan vastuullista pelaamista, mikä tarkoittaa myös talletusrajojen asettamista. Voit asettaa tilillesi talletusrajan menemällä kohtaan Oma tili ja Pelirajat. Voit valita, laitatko talletusrajan päivälle, viikolle tai kuukaudelle.

Kysymys: Voinko avata pelitilini uudelleen sen sulkemisen jälkeen?

Vastaus: Määräämättömäksi ajaksi suljettu pelitili voidaan avata uudelleen, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai sähköpostitse.

Kysymys: Voinko pelata sivustollanne?

Vastaus: Kyllä voit, jos täytät seuraavat kriteerit: Olet vähintään 18-vuotias, ja asut virallisessa osoitteessa Suomessa. SuomiVegas on toteutettu Suomessa asuvien pelaajien tarpeita varten.

Kysymys: Pohdin ensitalletuksen tekemistä. Mistä löydän tietoa mahdollisista ensitalletusbonuksista?

Vastaus: Mukava kuulla, että haluat tehdä ensitalletuksen sivustollamme! Löydät voimassaolevat ensitalletusedut sivuston yläosassa olevasta Tarjoukset-kohdasta.

Kysymys: Voiko SuomiVegasin pelejä pelata mobiililaitteilla?

Vastaus: Voimme iloksesi kertoa, että kyllä voi! SuomiVegasilla on toimiva ja helppokäyttöinen mobiilisivusto, jossa pystyt pelaamaan suurinta osaa peleistämme. Etsi vain SuomiVegas selaimellasi, ja valitse mobiiliystävällinen versio sivustosta.

Kysymys: En saanut rekisteröitymisen yhteydessä ilmaiskierroksia, mistä tämä johtuu?

Vastaus: Kirjaudu sisään pelitilillesi ja avaa peli, jossa ilmaiskierrosten tulisi olla pelattavissa. Tarkista Tarjoukset-osiosta, että avaat oikean pelin. Muista myös, että ilmaiskierrokset ovat saatavilla vain Suomessa asuville pelaajille, joten muissa maissa asuvat eivät näitä kierroksia pysty lunastamaan.

Kysymys: Mitä jos pelitilannetta ei ole korjattu oikein?

Vastaus: Pahoittelemme mahdollista harmia, joka voi aiheutua tällaisen tilanteen seurauksena. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja tarkistamme tilanteen antamillasi tiedoilla.

Kysymys: Miksei haluamani ottelu ole saatavilla vedonlyönnissä?

Vastaus: Jos haluamasi peli tai ottelu ei sivustomme Vedonlyöntiosiosta löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Haluamasi peli saattaa nimittäin ilmestyä valikoimaamme myöhemmin saman päivän aikana, ja asiakaspalvelu pystyy tarkistamaan tilanteen.

Kysymys: Pelitilin avaamisen yhteydessä saan ilmoituksen jo käytössä olevasta IP-osoitteesta. Mitä teen?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos sinulla on jo pelitili, johon et pääse kirjautumaan sisälle tai jonka tunnusta et muista, klikkaa ”Unohditko salasanasi?”-kohtaa sivustolla olevan sisäänkirjautumiskohdan vieressä.

Kysymys: Pelini jumittui kesken pelikierroksen, mitä voin tehdä?

Vastaus: Peli sisältää muistin selaimessa tällaisia tilanteita varten. Pyydämme sinua kirjautumaan ulos pelitililtäsi, tyhjennä evästeet, ja avaa internetselain uudelleen. Peli muistaa tilanteen, johon jäit, kun kirjaudut näiden toimenpiteiden jälkeen uudestaan sisään sivustolle. Jos näin ei käy ja ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kysymys: Olen tehnyt tarjouksen lunastamiseen oikeuttavan talletuksen, mutta en ole vastaanottanut luvattuja ilmaiskierroksia. Mitä voin tehdä?

Vastaus: Hienoa, että olet päättänyt hyödyntää SuomiVegasin tarjouksia! Ensitalletuksen tekemisestä annettavat ilmaiskierrokset aktivoidaan tallettamisen jälkeisenä päivänä klo 13:00, ja muut kierrokset tarjouksessa mainittuna ajankohtana.

Kysymys: Onko minulla pelitili sivustollanne?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos luulet, että olet jo rekisteröitynyt käyttäjäksi sivustollemme jollain tunnuksella, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin selvitämme asian sinulle. Sinun tarvitsee vain antaa meille koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä henkilötunnuksesi, jotta voimme selvittää tilanteen.

Kysymys: Olen juuri rekisteröitynyt sivustonne käyttäjäksi, mutta en pääse kirjautumaan sisään sivustolle. Mitä teen?

Vastaus: Kuinka mukavaa, että olet liittynyt SuomiVegasin käyttäjien joukkoon! Suurin todennäköisyys on se, että et ole vielä aktivoinut pelitiliäsi. Tarkista sähköpostisi, jossa on mukana linkki tilin aktivointia varten.

Kysymys: Miksi kotiutuspyyntöäni ei ole hyväksytty?

Vastaus: Onnittelut voitostasi! Suurin syy kotiutuspyyntöjen hylkäämiseen on se, että emme ole vastaanottaneet tarvittuja asiakirjoja. Tarkista sähköpostisi, sillä lähetämme aina viestin pelaajan sähköpostiin, kun tarvitsemme dokumentteja kotiutusten hyväksymiseksi. Jos et löydä kotiutustasi koskevaa sähköpostia, ota yhteyttä asiakaspalveluun niin tarkistamme tilanteen sinulle.

Wild Wild West: The Great Train Heist

Liity mukaan neljän rikollisen suuriin rötössuunnitelmiin NetEntin tuottamassa pelissä Wild Wild West: The Great Train Heist! Tässä suhteellisen tuoreessa slotissa on sarjakuvatyyliin toteutetut grafiikat, aitoa Villin Lännen tunnelmaa, sekä 10 panoslinjan että kahden bonuspelin toimintojen avulla saatavia huippuvoittoja. Valitse panoksesi peliruudun alaosasta, jossa sijaitsevat myös muut asetukset sekä pelin tekniset tiedot, ja valmistaudu revolverisankarin arkeen neljän uuden ystäväsi kanssa.

Pääpelin toiminnot
Matka Yhdysvaltain takamaille käynnistyy heti peliruudun avautuessa pelaajan silmien eteen; taustalla näkyvät kaktukset, karu, kuiva maasto, sekä peliruudun takana liikkeessä oleva juna luovat Villin lännen tunnelmaa, joka saa jokaisen pelaajan kaivamaan revolveriaan kotelosta, ja hapuilemaan toisella kädellä päässä olevan stetsonin reunaa. Pelissä on käytössä 10 kiinteää panoslinjaa, ja voittoja tuovat tavallisissa pelimerkeissä näkyvät korttipakan neljä maata, sekä koko tarinan tähdet, neljä junanryöstäjää, joiden avulla suuremmat panoslinjavoitot saa muodostettua. Erikoismerkkeinä pelissä esiintyvät tavallinen Wild, Scatter, sekä kultainen Pick and Click-bonukseen johdattava kassakaappi. Voitot muodostuvat tavalliseen tapaan vasemmalta oikealle, mutta pelin energinen ja rikollispuuhiin sopiva äänimaailma onnistuvat pitämään otteessaan hyvin, pelin aika tavallisista toiminnoista huolimatta.

Bonukset
Kolme ruudulla samanaikaisesti olevaa ja numero seiskan kuvaamaa symbolia käynnistävät pelin ilmaiskierroksista koostuvan bonuspelin. Pelaaja saa noiden merkkien lukumäärästä riippuen 10-30 ilmaiskierrosta, ja kierrosten ajaksi ruutuun tulee yksi neljästä erikoisesta ja vain tässä osiossa esiintyvästä Wildista. Bonuksen aikana käytössä olevat panokset ovat samat, kuin mitkä olivat aktiivisena bonuksen käynnistävän kierroksen aikana, joten yksi kaikille pelaajille; jos haluat ryöstää suuret voitot tästä pelistä teemaan kuuluvalla rikollisella tavalla, kannattaa pelipanosta pitää niin suurena kuin se pelikassaan sopii – suuremmilla panoksilla saat suuremmat voitot.

Toinen bonuspeli käynnistyy kolmen kultaisen kassakaapin muodossa, joka aktivoi jo aiemmin mainitun Pick and click-osion. Pelaaja saa valita ruudussa näkyvistä kassakaapeista yhden, joka paljastaa satunnaisen kolikkovoiton. Oma panos voi tulla yhdellä klikkauksella takaisin jopa 50-kertaisena, mikä tekee tästä osiosta Wild Wild West: The Great Heist-slotin helpoimman kertavoittotilaisuuden.

Yhteenveto
Wild Wild West: The Great Train Heist on NetEntin valikoimaan hyvin istuva slotti, jonka mielikuvituksellinen teema, vauhdikkaat grafiikat sekä pelitunnelma korvaavat muutoin aika tavanomaiset ominaisuudet. Pelissä on 10 kiinteää panoslinjaa sekä kaksi bonuspeliä, joista toinen on ilmaiskierroksista koostuva, ja toinen Pick and click-ominaisuus. Wild Wild West muistuttaa sarjakuvamaisen ulkoasunsa avulla Jack Hammer-slottia, ja tästä pelistä pitävät varmasti myös klassikoksi muodostuneesta Dead or Alive-pelistä. Laita siis revolverisi hetkeksi koteloon ja testaa Wild Wild West: The Great Train Heist-slottia, sillä sädekehän kiillottaminen loppuu nyt; On aika ryöstää juna.

 



 

Nopea talletus