ASIAKASPALVELU

Ota meihin yhteyttä:

Puhelin: Pyynnöstäsi

E-mail: support@suomivegas.com
 
Suomenkielinen asiakaspalvelumme on avoinna arkisin kello 09:00-00:00 ja viikonloppuisin sekä pyhäpäivinä 12:00-21:00.
Muina aikoina palvelemme sinua Live Chatin kautta englanniksi.
 
Aloittaaksesi keskustelun asiakaspalvelijoidemme kanssa, klikkaa vain tämän ruudun alapuolella olevaa Aloita Chat-painiketta.

Aloita Chat

Kysymys: Kuinka teen kotiutuspyynnön?

Vastaus: Pystyt tekemään kotiutuspyynnön helposti menemällä kohtaan Oma tili ja Kotiutus. Pyydämme, että teet kotiutuksen samalla tilille, kuin millä teit pelitilillesi talletuksen. Jos olet käyttänyt palveluja VISA/MasterCard/PugglePay/PaySafeCard edellisessä talletuksessasi, pyydämme sinua tekemään kotiutuspyynnön pankkitilillesi Trustly-palvelun kautta.

Kysymys: Kuinka vaihdan salasanani?

Vastaus: Jos olet sattunut unohtamaan salasanasi – ei hätää! Tätä tapahtuu meille kaikille. Vaihtaaksesi salasanan klikkaa sivustoltamme kohtaa ”Unohditko salasanasi?”, joka löytyy sisäänkirjautumiskohdan vierestä, ja lähetämme sähköpostiisi ohjeet salasanan vaihtamiseksi.

Kysymys: Kuinka voin vaihtaa sähköpostiosoitteeni?

Vastaus: Jos halut vaihtaa pelaajatiedoissasi olevan sähköpostiosoitteen, tulee sinun ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta, tai lähettämällä meille sähköpostia.

Kysymys: Miten voin sulkea pelitilini?

Vastaus: Jos haluat sulkea pelitilisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai lähettämällä meille sähköpostia. Tarjoamme myös puhelinpalvelua, joten jätä meille soittopyyntö, ja autamme sinua mielellämme!

Kysymys: Miten voin asettaa talletusrajan pelitililleni?

Vastaus: Suosittelemme kaikkia pelaajiamme noudattamaan vastuullista pelaamista, mikä tarkoittaa myös talletusrajojen asettamista. Voit asettaa tilillesi talletusrajan menemällä kohtaan Oma tili ja Pelirajat. Voit valita, laitatko talletusrajan päivälle, viikolle tai kuukaudelle.

Kysymys: Voinko avata pelitilini uudelleen sen sulkemisen jälkeen?

Vastaus: Määräämättömäksi ajaksi suljettu pelitili voidaan avata uudelleen, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai sähköpostitse.

Kysymys: Voinko pelata sivustollanne?

Vastaus: Kyllä voit, jos täytät seuraavat kriteerit: Olet vähintään 18-vuotias, ja asut virallisessa osoitteessa Suomessa. SuomiVegas on toteutettu Suomessa asuvien pelaajien tarpeita varten.

Kysymys: Pohdin ensitalletuksen tekemistä. Mistä löydän tietoa mahdollisista ensitalletusbonuksista?

Vastaus: Mukava kuulla, että haluat tehdä ensitalletuksen sivustollamme! Löydät voimassaolevat ensitalletusedut sivuston yläosassa olevasta Tarjoukset-kohdasta.

Kysymys: Voiko SuomiVegasin pelejä pelata mobiililaitteilla?

Vastaus: Voimme iloksesi kertoa, että kyllä voi! SuomiVegasilla on toimiva ja helppokäyttöinen mobiilisivusto, jossa pystyt pelaamaan suurinta osaa peleistämme. Etsi vain SuomiVegas selaimellasi, ja valitse mobiiliystävällinen versio sivustosta.

Kysymys: En saanut rekisteröitymisen yhteydessä ilmaiskierroksia, mistä tämä johtuu?

Vastaus: Kirjaudu sisään pelitilillesi ja avaa peli, jossa ilmaiskierrosten tulisi olla pelattavissa. Tarkista Tarjoukset-osiosta, että avaat oikean pelin. Muista myös, että ilmaiskierrokset ovat saatavilla vain Suomessa asuville pelaajille, joten muissa maissa asuvat eivät näitä kierroksia pysty lunastamaan.

Kysymys: Mitä jos pelitilannetta ei ole korjattu oikein?

Vastaus: Pahoittelemme mahdollista harmia, joka voi aiheutua tällaisen tilanteen seurauksena. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja tarkistamme tilanteen antamillasi tiedoilla.

Kysymys: Miksei haluamani ottelu ole saatavilla vedonlyönnissä?

Vastaus: Jos haluamasi peli tai ottelu ei sivustomme Vedonlyöntiosiosta löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Haluamasi peli saattaa nimittäin ilmestyä valikoimaamme myöhemmin saman päivän aikana, ja asiakaspalvelu pystyy tarkistamaan tilanteen.

Kysymys: Pelitilin avaamisen yhteydessä saan ilmoituksen jo käytössä olevasta IP-osoitteesta. Mitä teen?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos sinulla on jo pelitili, johon et pääse kirjautumaan sisälle tai jonka tunnusta et muista, klikkaa ”Unohditko salasanasi?”-kohtaa sivustolla olevan sisäänkirjautumiskohdan vieressä.

Kysymys: Pelini jumittui kesken pelikierroksen, mitä voin tehdä?

Vastaus: Peli sisältää muistin selaimessa tällaisia tilanteita varten. Pyydämme sinua kirjautumaan ulos pelitililtäsi, tyhjennä evästeet, ja avaa internetselain uudelleen. Peli muistaa tilanteen, johon jäit, kun kirjaudut näiden toimenpiteiden jälkeen uudestaan sisään sivustolle. Jos näin ei käy ja ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kysymys: Olen tehnyt tarjouksen lunastamiseen oikeuttavan talletuksen, mutta en ole vastaanottanut luvattuja ilmaiskierroksia. Mitä voin tehdä?

Vastaus: Hienoa, että olet päättänyt hyödyntää SuomiVegasin tarjouksia! Ensitalletuksen tekemisestä annettavat ilmaiskierrokset aktivoidaan tallettamisen jälkeisenä päivänä klo 13:00, ja muut kierrokset tarjouksessa mainittuna ajankohtana.

Kysymys: Onko minulla pelitili sivustollanne?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos luulet, että olet jo rekisteröitynyt käyttäjäksi sivustollemme jollain tunnuksella, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin selvitämme asian sinulle. Sinun tarvitsee vain antaa meille koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä henkilötunnuksesi, jotta voimme selvittää tilanteen.

Kysymys: Olen juuri rekisteröitynyt sivustonne käyttäjäksi, mutta en pääse kirjautumaan sisään sivustolle. Mitä teen?

Vastaus: Kuinka mukavaa, että olet liittynyt SuomiVegasin käyttäjien joukkoon! Suurin todennäköisyys on se, että et ole vielä aktivoinut pelitiliäsi. Tarkista sähköpostisi, jossa on mukana linkki tilin aktivointia varten.

Kysymys: Miksi kotiutuspyyntöäni ei ole hyväksytty?

Vastaus: Onnittelut voitostasi! Suurin syy kotiutuspyyntöjen hylkäämiseen on se, että emme ole vastaanottaneet tarvittuja asiakirjoja. Tarkista sähköpostisi, sillä lähetämme aina viestin pelaajan sähköpostiin, kun tarvitsemme dokumentteja kotiutusten hyväksymiseksi. Jos et löydä kotiutustasi koskevaa sähköpostia, ota yhteyttä asiakaspalveluun niin tarkistamme tilanteen sinulle.

Wild Turkey

Oletko koskaan pysähtynyt pohtimaan, mitä muinaiset kalkkunaheimot palvoivat tai miten he pukeutuivat? Emme mekään, ennen kuin NetEntin tuottama peli Wild Turkey ilmestyi SuomiVegasin pelivalikoimaan! Tässä hauskassa ja erittäin innovatiivisessa pelissä kurkistetaan muinaiseen maailmaan, jonka päätähtiä ovat erilaiset animoidut kalkkunat. Heidän palvontansa kohteena on upea kultainen toteemipaalu, eikä ihme, sillä tuon merkin ansiosta saat pelissä niin voittoja kuin ilmaiskierroksiakin! Wild Turkey tarjoaa uskomattoman 800 000 kolikon päävoiton, ja sen voittoprosentti on jopa 96,6! Tule kokeilemaan tätä virkistävää peliä jo tänään, ja lunasta tuossa muinaisessa miljöössä olevat erikoiset aarteet itsellesi!

Pelisäännöt

Tällä mielenkiintoisella aikamatkalla saa voittoja viidellä kiekolla ja 20 panoslinjalla. Pelaaja voi itse valita, montako linjaa aktivoi ja minkä asettaa sopivaksi panokseksi ja kolikon arvoksi. Voitot maksetaan vain aktiivisina olevilta panoslinjoilta, ja ne muodostuvat aina ensimmäiseltä kiekolta eteenpäin. Kaikki asetukset ovat selkeästi esillä peliruudun alaosassa, ja muinaisen Voitot- kivitaulun takaa löytyvät tarkat voittojen muodostumiset. Pelissä esiintyy viisi erilaista kalkkunahahmoa, joista saa pääpelissä suurimmat voittavat rivit, eli kivisistä kirjaimista ja numeroista saa hiukan pienemmät voitot. Nämä jännittävät kalkkunat on laitettu heimoasuihin, ja heidän palvontansa kohteena on suuri kultainen toteemipaalu jostain mystisestä kalkkuna- jumalasta, joka esiintyy pääpelissä Wildina eli jokerina. Ilmaiskierrosten aikana tavallinen jokeri esiintyy kiekollaan pinoutuvana jokerina, ja lisäkierroksia voi saada ilmaiskierrosten aikana.

Wild Turkeyn villit ekstrat

Wild Turkeyn kalkkunoiden esittelemä toinen todellisuus pitää sisällään yhden ilmaisista kierroksista koostuvan bonuspelin. Bonusosion alkaessa tulee hauska lyhytvideo, jossa vuorokauden aika vaihtuu taustassa päivästä auringonlaskuun, ja jossa näytetään hauskasti noiden kalkkunoiden nuotion ääressä tapahtuva heimokokous. Tähän Free Spins- osioon pääsee saamalla vähintään kolme toteemipaaluksi naamioitunutta Wildia. Kolmella merkillä saa 15 ilmaista kierrosta, mutta neljällä niitä saa 30 ja viidellä jopa 60 kierrosta! Näiden pyöräytysten aikana tavallinen Wild vaihtuu pinotuksi Wildiksi, eli Wild voi peittää kaikki kolme samalla kiekolla olevaa kohtaa, ja täten auttaa voittavien rivien muodostumisessa. Kun näet tällaisen koko kiekon peittävän jokerin ilmestyvän Free Spins- pelissä, saat samalla kaksi kierrosta lisää pyöritettäväksi! Muista laittaa hyvänsuuruinen panos aktiiviseksi pelaamisen aikana, sillä nämäkin kierrokset pelataan samalla panoksella kuin mikä oli aktiivinen ilmaiset pyöräytykset tuoneen kierroksen aikana.

Yhteenveto

Tämä pirteä pelipaketti koostuu erittäin hauskasta ja innovatiivisesta teemasta, loistavista animaatioista, sekä mahtavista pelivoitoista. Jännittävä taustatarina herättää pelaajan mielenkiinnon jo heti peliin tullessa, ja palvomisen kohteena oleva toteemipaalu tuo voittoja sekä pääpelissä tavallisen jokerin tapaan, että bonuspelissä olevana pinottuna jokerina. Kannattaa tulla SuomiVegasin sivustolle kokeilemaan Wild Turkey- peliä, jos kaipaat jotain muista peleistä poikkeavaa ja todella viihdyttävää pelikokemusta!

 

 

Nopea talletus