ASIAKASPALVELU

Ota meihin yhteyttä:

Puhelin: Pyynnöstäsi

E-mail: support@suomivegas.com
 
Suomenkielinen asiakaspalvelumme on avoinna arkisin kello 09:00-00:00 ja viikonloppuisin sekä pyhäpäivinä 12:00-21:00.
Muina aikoina palvelemme sinua Live Chatin kautta englanniksi.
 
Aloittaaksesi keskustelun asiakaspalvelijoidemme kanssa, klikkaa vain tämän ruudun alapuolella olevaa Aloita Chat-painiketta.

Aloita Chat

Kysymys: Kuinka teen kotiutuspyynnön?

Vastaus: Pystyt tekemään kotiutuspyynnön helposti menemällä kohtaan Oma tili ja Kotiutus. Pyydämme, että teet kotiutuksen samalla tilille, kuin millä teit pelitilillesi talletuksen. Jos olet käyttänyt palveluja VISA/MasterCard/PugglePay/PaySafeCard edellisessä talletuksessasi, pyydämme sinua tekemään kotiutuspyynnön pankkitilillesi Trustly-palvelun kautta.

Kysymys: Kuinka vaihdan salasanani?

Vastaus: Jos olet sattunut unohtamaan salasanasi – ei hätää! Tätä tapahtuu meille kaikille. Vaihtaaksesi salasanan klikkaa sivustoltamme kohtaa ”Unohditko salasanasi?”, joka löytyy sisäänkirjautumiskohdan vierestä, ja lähetämme sähköpostiisi ohjeet salasanan vaihtamiseksi.

Kysymys: Kuinka voin vaihtaa sähköpostiosoitteeni?

Vastaus: Jos halut vaihtaa pelaajatiedoissasi olevan sähköpostiosoitteen, tulee sinun ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta, tai lähettämällä meille sähköpostia.

Kysymys: Miten voin sulkea pelitilini?

Vastaus: Jos haluat sulkea pelitilisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai lähettämällä meille sähköpostia. Tarjoamme myös puhelinpalvelua, joten jätä meille soittopyyntö, ja autamme sinua mielellämme!

Kysymys: Miten voin asettaa talletusrajan pelitililleni?

Vastaus: Suosittelemme kaikkia pelaajiamme noudattamaan vastuullista pelaamista, mikä tarkoittaa myös talletusrajojen asettamista. Voit asettaa tilillesi talletusrajan menemällä kohtaan Oma tili ja Pelirajat. Voit valita, laitatko talletusrajan päivälle, viikolle tai kuukaudelle.

Kysymys: Voinko avata pelitilini uudelleen sen sulkemisen jälkeen?

Vastaus: Määräämättömäksi ajaksi suljettu pelitili voidaan avata uudelleen, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai sähköpostitse.

Kysymys: Voinko pelata sivustollanne?

Vastaus: Kyllä voit, jos täytät seuraavat kriteerit: Olet vähintään 18-vuotias, ja asut virallisessa osoitteessa Suomessa. SuomiVegas on toteutettu Suomessa asuvien pelaajien tarpeita varten.

Kysymys: Pohdin ensitalletuksen tekemistä. Mistä löydän tietoa mahdollisista ensitalletusbonuksista?

Vastaus: Mukava kuulla, että haluat tehdä ensitalletuksen sivustollamme! Löydät voimassaolevat ensitalletusedut sivuston yläosassa olevasta Tarjoukset-kohdasta.

Kysymys: Voiko SuomiVegasin pelejä pelata mobiililaitteilla?

Vastaus: Voimme iloksesi kertoa, että kyllä voi! SuomiVegasilla on toimiva ja helppokäyttöinen mobiilisivusto, jossa pystyt pelaamaan suurinta osaa peleistämme. Etsi vain SuomiVegas selaimellasi, ja valitse mobiiliystävällinen versio sivustosta.

Kysymys: En saanut rekisteröitymisen yhteydessä ilmaiskierroksia, mistä tämä johtuu?

Vastaus: Kirjaudu sisään pelitilillesi ja avaa peli, jossa ilmaiskierrosten tulisi olla pelattavissa. Tarkista Tarjoukset-osiosta, että avaat oikean pelin. Muista myös, että ilmaiskierrokset ovat saatavilla vain Suomessa asuville pelaajille, joten muissa maissa asuvat eivät näitä kierroksia pysty lunastamaan.

Kysymys: Mitä jos pelitilannetta ei ole korjattu oikein?

Vastaus: Pahoittelemme mahdollista harmia, joka voi aiheutua tällaisen tilanteen seurauksena. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja tarkistamme tilanteen antamillasi tiedoilla.

Kysymys: Miksei haluamani ottelu ole saatavilla vedonlyönnissä?

Vastaus: Jos haluamasi peli tai ottelu ei sivustomme Vedonlyöntiosiosta löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Haluamasi peli saattaa nimittäin ilmestyä valikoimaamme myöhemmin saman päivän aikana, ja asiakaspalvelu pystyy tarkistamaan tilanteen.

Kysymys: Pelitilin avaamisen yhteydessä saan ilmoituksen jo käytössä olevasta IP-osoitteesta. Mitä teen?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos sinulla on jo pelitili, johon et pääse kirjautumaan sisälle tai jonka tunnusta et muista, klikkaa ”Unohditko salasanasi?”-kohtaa sivustolla olevan sisäänkirjautumiskohdan vieressä.

Kysymys: Pelini jumittui kesken pelikierroksen, mitä voin tehdä?

Vastaus: Peli sisältää muistin selaimessa tällaisia tilanteita varten. Pyydämme sinua kirjautumaan ulos pelitililtäsi, tyhjennä evästeet, ja avaa internetselain uudelleen. Peli muistaa tilanteen, johon jäit, kun kirjaudut näiden toimenpiteiden jälkeen uudestaan sisään sivustolle. Jos näin ei käy ja ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kysymys: Olen tehnyt tarjouksen lunastamiseen oikeuttavan talletuksen, mutta en ole vastaanottanut luvattuja ilmaiskierroksia. Mitä voin tehdä?

Vastaus: Hienoa, että olet päättänyt hyödyntää SuomiVegasin tarjouksia! Ensitalletuksen tekemisestä annettavat ilmaiskierrokset aktivoidaan tallettamisen jälkeisenä päivänä klo 13:00, ja muut kierrokset tarjouksessa mainittuna ajankohtana.

Kysymys: Onko minulla pelitili sivustollanne?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos luulet, että olet jo rekisteröitynyt käyttäjäksi sivustollemme jollain tunnuksella, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin selvitämme asian sinulle. Sinun tarvitsee vain antaa meille koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä henkilötunnuksesi, jotta voimme selvittää tilanteen.

Kysymys: Olen juuri rekisteröitynyt sivustonne käyttäjäksi, mutta en pääse kirjautumaan sisään sivustolle. Mitä teen?

Vastaus: Kuinka mukavaa, että olet liittynyt SuomiVegasin käyttäjien joukkoon! Suurin todennäköisyys on se, että et ole vielä aktivoinut pelitiliäsi. Tarkista sähköpostisi, jossa on mukana linkki tilin aktivointia varten.

Kysymys: Miksi kotiutuspyyntöäni ei ole hyväksytty?

Vastaus: Onnittelut voitostasi! Suurin syy kotiutuspyyntöjen hylkäämiseen on se, että emme ole vastaanottaneet tarvittuja asiakirjoja. Tarkista sähköpostisi, sillä lähetämme aina viestin pelaajan sähköpostiin, kun tarvitsemme dokumentteja kotiutusten hyväksymiseksi. Jos et löydä kotiutustasi koskevaa sähköpostia, ota yhteyttä asiakaspalveluun niin tarkistamme tilanteen sinulle.

Warlords – Crystals of Power

Valtataistelu maiden hallinnasta ei ole koskaan ollut yhtä jännittävä kuin pelissä Warlords: Crystals of Power; Tarinan kolme päähenkilöä edustavat tämän uuden NetEntin tuottaman slotin arvokkaimpia pelimerkkejä, ja oikeassa tilanteessa hahmot laitetaan taistelemaan keskenään. Ainoa asia, mikä sinun tulee tietää tästä 30 panoslinjan uutuudesta on, että pääpelissä ja bonusosioissa olevia erikoistoimintoja on laitettu peliin niin paljon, että alat nauttia jatkuvasta voitontunteesta täysin uudella tavalla.  

Pelisäännöt
Warlords on 30 kiinteän panoslinjan slotti, jonka ulkoasu ja teema ovat saaneet inspiraationsa tapahtumarikkaasta ja myös rajuista koitoksista tunnetusta keskiajasta. Voitot muodostuvat vasemmalta oikealle merkityiltä panoslinjoilta, ja pelin arvokkaimmat symbolit ovat näyttävät The Barbarian, The Priestess sekä The Samurai. Kyseiset symbolit ovat kiekoillaan pinoutuneina, kun taas muut keskiajalta tutut eläimet ja tavarat ovat edustettuina muissa tavallisissa merkeissä. Tätä peliä pelatessa ei itse asiassa tule kovin paljon ajatelleeksi teknisiä asioita tai pelimerkkien arvoja, sillä upeat animaatiot, voittoihin avustavan Wildin toiminto sekä pääpelissä satunnaisessa kohdassa aktivoituva erikoistoiminto pitävät pelaajan viihdytettynä voittojen suuruudesta riippumatta, jokaisen pelikierroksen ajan.

Lisätoiminnot
Tässä toiminnan- ja grafiikoidentäyteisessä pelissä on peräti kolme Scatteria, joiden avulla pelaaja voi päästä luonnollisesti kolmeen erilaiseen bonuspeliin. Pelit koostuvat ilmaiskierroksista, joiden aikana on tarjolla erilaisia toimintoja, ja voitoille saadaan tietysti myös suurempi voittokerroin. Pääpelissä voi lisäksi satunnaisessa kohdassa käynnistyä bonustoiminto, jossa barbaarin vasara luo peliruutuun tavallisten merkkien päälle asettuvia Wildeja, mikä tarkoittaa tietysti myös lisää voittoja. Kaiken kaikkiaan erikoistoimintoihin pääsyn todennäköisyys on tässä slotissa nostettu niin suureksi, Warlords on todellakin kokeilemisen arvoinen toimintapeli.

Yhteenveto
Warlords: Crystals of Power on NetEntin tuottama 30 panoslinjan slotti, jonka upeasti toteutettu ulkoasu ja grafiikat täydentävät monipuolisen ja innovatiivisen pelikokonaisuuden. Voittoja on odotettavissa sekä pääpelissä tavalliseen tapaan tavallisten symbolien avulla, mutta myös useiden eri pelisymbolien ja -toimintojen avulla. Slotin päähenkilöinä toimivat The Barbarian, The Priestess ja The Samurai ovat saaneet kunnian esiintyä omilla kiekoillaan pinoutuneina, ja eräässä bonuspelissä hahmot taistelevat keskenään; aivan kuten keskiajan valtataisteluissa konsanaan. Warlords: Crystals of Power on yllätyksellinen peli NetEntiltä, jonka lukuisista erityistoiminnoista huolimatta pelin tahtiin pääsee nopeasti mukaan, kunhan annat tälle pelille mahdollisuuden; Saatat nimittäin pian huomata, että olet juuri löytänyt seuraavan lempislottisi.

 



 

Nopea talletus