ASIAKASPALVELU

Ota meihin yhteyttä:

Puhelin: Pyynnöstäsi

E-mail: support@suomivegas.com
 
Suomenkielinen asiakaspalvelumme on avoinna arkisin kello 09:00-00:00 ja viikonloppuisin sekä pyhäpäivinä 12:00-21:00.
Muina aikoina palvelemme sinua Live Chatin kautta englanniksi.
 
Aloittaaksesi keskustelun asiakaspalvelijoidemme kanssa, klikkaa vain tämän ruudun alapuolella olevaa Aloita Chat-painiketta.

Aloita Chat

Kysymys: Kuinka teen kotiutuspyynnön?

Vastaus: Pystyt tekemään kotiutuspyynnön helposti menemällä kohtaan Oma tili ja Kotiutus. Pyydämme, että teet kotiutuksen samalla tilille, kuin millä teit pelitilillesi talletuksen. Jos olet käyttänyt palveluja VISA/MasterCard/PugglePay/PaySafeCard edellisessä talletuksessasi, pyydämme sinua tekemään kotiutuspyynnön pankkitilillesi Trustly-palvelun kautta.

Kysymys: Kuinka vaihdan salasanani?

Vastaus: Jos olet sattunut unohtamaan salasanasi – ei hätää! Tätä tapahtuu meille kaikille. Vaihtaaksesi salasanan klikkaa sivustoltamme kohtaa ”Unohditko salasanasi?”, joka löytyy sisäänkirjautumiskohdan vierestä, ja lähetämme sähköpostiisi ohjeet salasanan vaihtamiseksi.

Kysymys: Kuinka voin vaihtaa sähköpostiosoitteeni?

Vastaus: Jos halut vaihtaa pelaajatiedoissasi olevan sähköpostiosoitteen, tulee sinun ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta, tai lähettämällä meille sähköpostia.

Kysymys: Miten voin sulkea pelitilini?

Vastaus: Jos haluat sulkea pelitilisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai lähettämällä meille sähköpostia. Tarjoamme myös puhelinpalvelua, joten jätä meille soittopyyntö, ja autamme sinua mielellämme!

Kysymys: Miten voin asettaa talletusrajan pelitililleni?

Vastaus: Suosittelemme kaikkia pelaajiamme noudattamaan vastuullista pelaamista, mikä tarkoittaa myös talletusrajojen asettamista. Voit asettaa tilillesi talletusrajan menemällä kohtaan Oma tili ja Pelirajat. Voit valita, laitatko talletusrajan päivälle, viikolle tai kuukaudelle.

Kysymys: Voinko avata pelitilini uudelleen sen sulkemisen jälkeen?

Vastaus: Määräämättömäksi ajaksi suljettu pelitili voidaan avata uudelleen, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai sähköpostitse.

Kysymys: Voinko pelata sivustollanne?

Vastaus: Kyllä voit, jos täytät seuraavat kriteerit: Olet vähintään 18-vuotias, ja asut virallisessa osoitteessa Suomessa. SuomiVegas on toteutettu Suomessa asuvien pelaajien tarpeita varten.

Kysymys: Pohdin ensitalletuksen tekemistä. Mistä löydän tietoa mahdollisista ensitalletusbonuksista?

Vastaus: Mukava kuulla, että haluat tehdä ensitalletuksen sivustollamme! Löydät voimassaolevat ensitalletusedut sivuston yläosassa olevasta Tarjoukset-kohdasta.

Kysymys: Voiko SuomiVegasin pelejä pelata mobiililaitteilla?

Vastaus: Voimme iloksesi kertoa, että kyllä voi! SuomiVegasilla on toimiva ja helppokäyttöinen mobiilisivusto, jossa pystyt pelaamaan suurinta osaa peleistämme. Etsi vain SuomiVegas selaimellasi, ja valitse mobiiliystävällinen versio sivustosta.

Kysymys: En saanut rekisteröitymisen yhteydessä ilmaiskierroksia, mistä tämä johtuu?

Vastaus: Kirjaudu sisään pelitilillesi ja avaa peli, jossa ilmaiskierrosten tulisi olla pelattavissa. Tarkista Tarjoukset-osiosta, että avaat oikean pelin. Muista myös, että ilmaiskierrokset ovat saatavilla vain Suomessa asuville pelaajille, joten muissa maissa asuvat eivät näitä kierroksia pysty lunastamaan.

Kysymys: Mitä jos pelitilannetta ei ole korjattu oikein?

Vastaus: Pahoittelemme mahdollista harmia, joka voi aiheutua tällaisen tilanteen seurauksena. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja tarkistamme tilanteen antamillasi tiedoilla.

Kysymys: Miksei haluamani ottelu ole saatavilla vedonlyönnissä?

Vastaus: Jos haluamasi peli tai ottelu ei sivustomme Vedonlyöntiosiosta löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Haluamasi peli saattaa nimittäin ilmestyä valikoimaamme myöhemmin saman päivän aikana, ja asiakaspalvelu pystyy tarkistamaan tilanteen.

Kysymys: Pelitilin avaamisen yhteydessä saan ilmoituksen jo käytössä olevasta IP-osoitteesta. Mitä teen?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos sinulla on jo pelitili, johon et pääse kirjautumaan sisälle tai jonka tunnusta et muista, klikkaa ”Unohditko salasanasi?”-kohtaa sivustolla olevan sisäänkirjautumiskohdan vieressä.

Kysymys: Pelini jumittui kesken pelikierroksen, mitä voin tehdä?

Vastaus: Peli sisältää muistin selaimessa tällaisia tilanteita varten. Pyydämme sinua kirjautumaan ulos pelitililtäsi, tyhjennä evästeet, ja avaa internetselain uudelleen. Peli muistaa tilanteen, johon jäit, kun kirjaudut näiden toimenpiteiden jälkeen uudestaan sisään sivustolle. Jos näin ei käy ja ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kysymys: Olen tehnyt tarjouksen lunastamiseen oikeuttavan talletuksen, mutta en ole vastaanottanut luvattuja ilmaiskierroksia. Mitä voin tehdä?

Vastaus: Hienoa, että olet päättänyt hyödyntää SuomiVegasin tarjouksia! Ensitalletuksen tekemisestä annettavat ilmaiskierrokset aktivoidaan tallettamisen jälkeisenä päivänä klo 13:00, ja muut kierrokset tarjouksessa mainittuna ajankohtana.

Kysymys: Onko minulla pelitili sivustollanne?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos luulet, että olet jo rekisteröitynyt käyttäjäksi sivustollemme jollain tunnuksella, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin selvitämme asian sinulle. Sinun tarvitsee vain antaa meille koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä henkilötunnuksesi, jotta voimme selvittää tilanteen.

Kysymys: Olen juuri rekisteröitynyt sivustonne käyttäjäksi, mutta en pääse kirjautumaan sisään sivustolle. Mitä teen?

Vastaus: Kuinka mukavaa, että olet liittynyt SuomiVegasin käyttäjien joukkoon! Suurin todennäköisyys on se, että et ole vielä aktivoinut pelitiliäsi. Tarkista sähköpostisi, jossa on mukana linkki tilin aktivointia varten.

Kysymys: Miksi kotiutuspyyntöäni ei ole hyväksytty?

Vastaus: Onnittelut voitostasi! Suurin syy kotiutuspyyntöjen hylkäämiseen on se, että emme ole vastaanottaneet tarvittuja asiakirjoja. Tarkista sähköpostisi, sillä lähetämme aina viestin pelaajan sähköpostiin, kun tarvitsemme dokumentteja kotiutusten hyväksymiseksi. Jos et löydä kotiutustasi koskevaa sähköpostia, ota yhteyttä asiakaspalveluun niin tarkistamme tilanteen sinulle.

Thief

Ammattilaisvarkaan arkeen kurkistat pelissä Thief, jota voit pelata SuomiVegasin pelisivustolla! Pelissä on 25 kiinteää panoslinjaa, joilla esiintyy varkaan toiminnoissa tarvittavia moderneja työkaluja, laajentuvia Wildeja sekä muita bonusominaisuuksia. Lue tästä lisätietoja siitä, miten sinä pysyt varastamaan pelissä Thief piiloilevan 68 550 kolikon voiton itsellesi!

Pelisäännöt

Thief sisältää 25 kiinteää panoslinjaa, jotka on aseteltu kolmelle riville ja viidelle kiekolle. Pelimerkkeinä toimivat erilaiset jännät vekottimet, joilla on selkeästi merkittävä rooli varkaan tärkeän tehtävän onnistumisessa! Tällaisilla merkeillä saa hieman isommat panoslinjavoitot kuin kirjaimista ja numeroista. Voittavat rivit muodostuvat vasemmalta oikealle, ja Thief- peli sisältää pääroolissa olevan taitavan rosvon kuvittaman Wildin, joka laajenee pelissä koko kiekon pituudelle, jos se sattuu tulemaan osaksi voittavaa panoslinjaa. Expanding Wild ilmestyy kiekoilla kaksi, kolme ja neljä, ja se ovi korvata kaikki muut paitsi Scatter- ja Adrenaline Scatter- merkkiä. Pelaaja pystyy helposti valitsemaan pelityyliinsä sopivat panokset ja kolikon arvot peliruudun alaosassa olevista painikkeista, ja voittavien rivien muodostumiset voi tarkistaa Voitot- kohdasta, ja tarkat pelisäännöt löytyvät kysymysmerkistä.

Lisäominaisuudet

Thief- pelissä saattaa päästä mahtaville ilmaisille kierroksille kahden erilaisen Scatterin avulla. Jos saat pääpelissä kolme tavallista Scatteria (tai yhteensä kolme Scatteria, jotka ovat sekä tavallisia että Adrenaline Scatteria), pääset kymmenelle ilmaiskierrokselle. Nämä merkit ilmestyvät vain kiekoilla kolme, neljä ja viisi, ja kierrokset pelataan samalla panoksella, kuin mikä oli aktiivisena ilmaisille kierroksille johtaneen pääpelin kierroksen aikana. Free Spins- osiossa voit voittaa kolmella uudella Scatterilla lisää ilmaisia pyöräytyksiä, jotka lisätään automaattisesti kierrostesi saldoon.

Jos saat pääpelissä kolme Adrenaline Scatter- merkkiä, pääset kymmenelle ilmaiskierrokselle, joista saatat saada rikollisen hyvät voitot pelitilillesi! Näiden kierrosten aikana nimittäin on käytössä vain kolme erilaista pelimerkkiä, joita ovat varastyökalu, Adrenaline Scatter sekä Diamond- eli Timanttimerkki. Jos siis haluat saada näiden adrenaliinin täyteisten kierrosten aikana käsiksi uskomattoman suuriin voittoihin, aseta panoksesi alusta lähtien suureksi, sillä ilmaiset kierrokset pelataan samalla panoksella, joka oli aktiivinen pääpelissä ennen ilmaiskierrosten alkamista.

Yhteenveto

Thief on pelikokonaisuutena vaikuttava, onhan se pelintuottaja NetEntin käsialaa. Pelissä on tarjolla lukuisia erisuuruisia voittoja, joiden avulla peliä malttaa pelata aina adrenaliinin täyteiseille ilmaiskierroksille asti. Teemana oleva varastamisen jalo taito tulee pelaajalle tutuksi myös, sillä erikoisten pelimerkkien ja erilaisen äänimaailman avulla saa Thief- pelin parissa paljon hiuksia nostattavan jännittäviä hetkiä! Kokeile siis peliä Thief SuomiVegasilla, jos olet valmis unohtamaan sädekehäsi kiillottamisen hetkeksi, ja olet valmis varastamaan sinulle kuuluvat pelivoitot tästä erikoisesta slotista!

 

Nopea talletus