ASIAKASPALVELU

Ota meihin yhteyttä:

Puhelin: Pyynnöstäsi

E-mail: support@suomivegas.com
 
Suomenkielinen asiakaspalvelumme on avoinna arkisin kello 09:00-00:00 ja viikonloppuisin sekä pyhäpäivinä 12:00-21:00.
Muina aikoina palvelemme sinua Live Chatin kautta englanniksi.
 
Aloittaaksesi keskustelun asiakaspalvelijoidemme kanssa, klikkaa vain tämän ruudun alapuolella olevaa Aloita Chat-painiketta.

Aloita Chat

Kysymys: Kuinka teen kotiutuspyynnön?

Vastaus: Pystyt tekemään kotiutuspyynnön helposti menemällä kohtaan Oma tili ja Kotiutus. Pyydämme, että teet kotiutuksen samalla tilille, kuin millä teit pelitilillesi talletuksen. Jos olet käyttänyt palveluja VISA/MasterCard/PugglePay/PaySafeCard edellisessä talletuksessasi, pyydämme sinua tekemään kotiutuspyynnön pankkitilillesi Trustly-palvelun kautta.

Kysymys: Kuinka vaihdan salasanani?

Vastaus: Jos olet sattunut unohtamaan salasanasi – ei hätää! Tätä tapahtuu meille kaikille. Vaihtaaksesi salasanan klikkaa sivustoltamme kohtaa ”Unohditko salasanasi?”, joka löytyy sisäänkirjautumiskohdan vierestä, ja lähetämme sähköpostiisi ohjeet salasanan vaihtamiseksi.

Kysymys: Kuinka voin vaihtaa sähköpostiosoitteeni?

Vastaus: Jos halut vaihtaa pelaajatiedoissasi olevan sähköpostiosoitteen, tulee sinun ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta, tai lähettämällä meille sähköpostia.

Kysymys: Miten voin sulkea pelitilini?

Vastaus: Jos haluat sulkea pelitilisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai lähettämällä meille sähköpostia. Tarjoamme myös puhelinpalvelua, joten jätä meille soittopyyntö, ja autamme sinua mielellämme!

Kysymys: Miten voin asettaa talletusrajan pelitililleni?

Vastaus: Suosittelemme kaikkia pelaajiamme noudattamaan vastuullista pelaamista, mikä tarkoittaa myös talletusrajojen asettamista. Voit asettaa tilillesi talletusrajan menemällä kohtaan Oma tili ja Pelirajat. Voit valita, laitatko talletusrajan päivälle, viikolle tai kuukaudelle.

Kysymys: Voinko avata pelitilini uudelleen sen sulkemisen jälkeen?

Vastaus: Määräämättömäksi ajaksi suljettu pelitili voidaan avata uudelleen, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai sähköpostitse.

Kysymys: Voinko pelata sivustollanne?

Vastaus: Kyllä voit, jos täytät seuraavat kriteerit: Olet vähintään 18-vuotias, ja asut virallisessa osoitteessa Suomessa. SuomiVegas on toteutettu Suomessa asuvien pelaajien tarpeita varten.

Kysymys: Pohdin ensitalletuksen tekemistä. Mistä löydän tietoa mahdollisista ensitalletusbonuksista?

Vastaus: Mukava kuulla, että haluat tehdä ensitalletuksen sivustollamme! Löydät voimassaolevat ensitalletusedut sivuston yläosassa olevasta Tarjoukset-kohdasta.

Kysymys: Voiko SuomiVegasin pelejä pelata mobiililaitteilla?

Vastaus: Voimme iloksesi kertoa, että kyllä voi! SuomiVegasilla on toimiva ja helppokäyttöinen mobiilisivusto, jossa pystyt pelaamaan suurinta osaa peleistämme. Etsi vain SuomiVegas selaimellasi, ja valitse mobiiliystävällinen versio sivustosta.

Kysymys: En saanut rekisteröitymisen yhteydessä ilmaiskierroksia, mistä tämä johtuu?

Vastaus: Kirjaudu sisään pelitilillesi ja avaa peli, jossa ilmaiskierrosten tulisi olla pelattavissa. Tarkista Tarjoukset-osiosta, että avaat oikean pelin. Muista myös, että ilmaiskierrokset ovat saatavilla vain Suomessa asuville pelaajille, joten muissa maissa asuvat eivät näitä kierroksia pysty lunastamaan.

Kysymys: Mitä jos pelitilannetta ei ole korjattu oikein?

Vastaus: Pahoittelemme mahdollista harmia, joka voi aiheutua tällaisen tilanteen seurauksena. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja tarkistamme tilanteen antamillasi tiedoilla.

Kysymys: Miksei haluamani ottelu ole saatavilla vedonlyönnissä?

Vastaus: Jos haluamasi peli tai ottelu ei sivustomme Vedonlyöntiosiosta löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Haluamasi peli saattaa nimittäin ilmestyä valikoimaamme myöhemmin saman päivän aikana, ja asiakaspalvelu pystyy tarkistamaan tilanteen.

Kysymys: Pelitilin avaamisen yhteydessä saan ilmoituksen jo käytössä olevasta IP-osoitteesta. Mitä teen?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos sinulla on jo pelitili, johon et pääse kirjautumaan sisälle tai jonka tunnusta et muista, klikkaa ”Unohditko salasanasi?”-kohtaa sivustolla olevan sisäänkirjautumiskohdan vieressä.

Kysymys: Pelini jumittui kesken pelikierroksen, mitä voin tehdä?

Vastaus: Peli sisältää muistin selaimessa tällaisia tilanteita varten. Pyydämme sinua kirjautumaan ulos pelitililtäsi, tyhjennä evästeet, ja avaa internetselain uudelleen. Peli muistaa tilanteen, johon jäit, kun kirjaudut näiden toimenpiteiden jälkeen uudestaan sisään sivustolle. Jos näin ei käy ja ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kysymys: Olen tehnyt tarjouksen lunastamiseen oikeuttavan talletuksen, mutta en ole vastaanottanut luvattuja ilmaiskierroksia. Mitä voin tehdä?

Vastaus: Hienoa, että olet päättänyt hyödyntää SuomiVegasin tarjouksia! Ensitalletuksen tekemisestä annettavat ilmaiskierrokset aktivoidaan tallettamisen jälkeisenä päivänä klo 13:00, ja muut kierrokset tarjouksessa mainittuna ajankohtana.

Kysymys: Onko minulla pelitili sivustollanne?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos luulet, että olet jo rekisteröitynyt käyttäjäksi sivustollemme jollain tunnuksella, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin selvitämme asian sinulle. Sinun tarvitsee vain antaa meille koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä henkilötunnuksesi, jotta voimme selvittää tilanteen.

Kysymys: Olen juuri rekisteröitynyt sivustonne käyttäjäksi, mutta en pääse kirjautumaan sisään sivustolle. Mitä teen?

Vastaus: Kuinka mukavaa, että olet liittynyt SuomiVegasin käyttäjien joukkoon! Suurin todennäköisyys on se, että et ole vielä aktivoinut pelitiliäsi. Tarkista sähköpostisi, jossa on mukana linkki tilin aktivointia varten.

Kysymys: Miksi kotiutuspyyntöäni ei ole hyväksytty?

Vastaus: Onnittelut voitostasi! Suurin syy kotiutuspyyntöjen hylkäämiseen on se, että emme ole vastaanottaneet tarvittuja asiakirjoja. Tarkista sähköpostisi, sillä lähetämme aina viestin pelaajan sähköpostiin, kun tarvitsemme dokumentteja kotiutusten hyväksymiseksi. Jos et löydä kotiutustasi koskevaa sähköpostia, ota yhteyttä asiakaspalveluun niin tarkistamme tilanteen sinulle.

Wish Master

Nyt voivat toiveesi suuristakin pelivoitoista toteutua vaikka jokaisella kierroksella, kun tulet SuomiVegasille pelaamaan Wish Masteria! Pelissä taikojaan toteuttaa taikalampusta tuleva henki, joka tarjoilee jopa seitsemää erilaista bonustoimintoa kymmenen kierroksen ajan. Voitot voivat muodostua peliruudulla olevilla 20 kiinteällä pelilinjalla, ja huippupottina on jopa 900 000 kolikkoa! Tämän fantastisen pelin on tuottanut NetEnt, mistä jo heti tietää kyseessä olevan laadukkaan viihdykkeen kaikilla mahdollisilla tavoilla, sillä tarjolla on niin lukuisia voittoja kuin visuaalista silmää miellyttäviä yksityiskohtiakin.

Pelisäännöt

Wish Masterissa on käytössä 20 kiinteää panoslinjaa, jotka on laitettu viidelle kiekolle ja kolmelle riville. Ensimmäiseltä kiekolta alkavat voittorivit muodostuvat, kun vähintään kolme symbolia rinnakkaisilla kiekoilla ovat samanlaisia. Wild- merkki voi myös olla osana voittaa riviä, sillä se voi korvata kaikki muut paitsi pergamenttipaperin näköisen Scatter- merkin. Yksi Scatter- merkki tarvitaan, jotta pääsee mahtavaan Wish Master bonustoimintoon. Pelaaja voi halutessaan laittaa päälle myös automaattipelin omilla asetuksillaan, ja keskittyä siten pitämään sormet ristissä tai peukut pystyssä noiden Scatter- merkkien ja niiden tuomien bonusten saamiseksi!

Lampun hengen tuomat bonukset

Scatter- merkkinä toimiva pergamenttikäärö, jota koristaa kuva taikalampusta, aktivoi yhden seitsemästä eri bonusominaisuudesta peräti kymmenen kierroksen ajaksi. Tilanne alkaa tumman ja hieman synkältä näyttävän lampun hengen paettua lampusta kiehtovaan ulkomaailmaan, ja hän heittelee pelikiekoille tilanteeseen sopivia erikoisominaisuuksia. Merkit tulevat sattumanvaraisesti, joten voit vain jännityksessä odottaa tietoa siitä, minkälaisen ominaisuuden lampun henki oikein käynnistääkään!

Tällaisia ominaisuuksia ovat muun muassa parit eri voittokertoimet, sekä koko kiekon Wildiksi muuttava Wild Reel- ominaisuus, joka ilmestyy samalle kiekolle kuin mille Scatter ilmestyi. Lisäksi Expanding Wildin tullessa aktiiviseksi muuttaa toiminto kaikki ilmestyvät Wildit peittämään kiekon kokonaan Wild- merkeillä. Jos taas Random Wild- toiminto käynnistyy, tarkoittaa se kullakin kierroksella tulevan kaksi Floating Wildia kiekoille. Vielä yhtenä lisäominaisuutena ovat kaksi Ekstra Wild- merkkiä, jotka muuttavat kuvaamansa tavalliset pelisymbolit Wild- merkeiksi. Jos noiden kymmenen kierroksen aikana saat uusia Scattereita, aktivoivat ne aina uuden ominaisuuden, ja kerrallaan voi olla jopa kolme lampun hengen suomaa ominaisuutta käytössä! Jokainen ominaisuuden aktivointi tuo myös lisää ilmaiskierroksia, joten tässä osiossa on aivan uskomattomat mahdollisuudet suuriinkin voittoihin.

Yhteenveto

Wish Master on sekä ulkoasultaan että toiminnoiltaan yhtä innovaation taidonnäytettä. Voittoja voi saada lähes koko ajan, ja jännittävän lampun hengen ilmestyminen nostaa mielen jo viimeistään erittäin toiveikkaaksi paremmasta tulevaisuudesta! SuomiVegasin sivustolla pääset helposti tämän pelin mukaan, sillä ohjeet löytyvät selkeästi suomeksi kirjoitetuina peliruudun alaosassa olevista kysymysmerkkikohdasta tai bonusominaisuuksiin keskittyvästä infopainikkeesta. Tule siis esittämään toiveesi tässä pelissä olevalle lampun hengelle, ja elämästäsi saattaa nopeasti tulla taloudellisesti huomattavasti nykyistä parempi!

 

Nopea talletus