ASIAKASPALVELU

Ota meihin yhteyttä:

Puhelin: Pyynnöstäsi

E-mail: support@suomivegas.com
 
Suomenkielinen asiakaspalvelumme on avoinna arkisin kello 09:00-00:00 ja viikonloppuisin sekä pyhäpäivinä 12:00-21:00.
Muina aikoina palvelemme sinua Live Chatin kautta englanniksi.
 
Aloittaaksesi keskustelun asiakaspalvelijoidemme kanssa, klikkaa vain tämän ruudun alapuolella olevaa Aloita Chat-painiketta.

Aloita Chat

Kysymys: Kuinka teen kotiutuspyynnön?

Vastaus: Pystyt tekemään kotiutuspyynnön helposti menemällä kohtaan Oma tili ja Kotiutus. Pyydämme, että teet kotiutuksen samalla tilille, kuin millä teit pelitilillesi talletuksen. Jos olet käyttänyt palveluja VISA/MasterCard/PugglePay/PaySafeCard edellisessä talletuksessasi, pyydämme sinua tekemään kotiutuspyynnön pankkitilillesi Trustly-palvelun kautta.

Kysymys: Kuinka vaihdan salasanani?

Vastaus: Jos olet sattunut unohtamaan salasanasi – ei hätää! Tätä tapahtuu meille kaikille. Vaihtaaksesi salasanan klikkaa sivustoltamme kohtaa ”Unohditko salasanasi?”, joka löytyy sisäänkirjautumiskohdan vierestä, ja lähetämme sähköpostiisi ohjeet salasanan vaihtamiseksi.

Kysymys: Kuinka voin vaihtaa sähköpostiosoitteeni?

Vastaus: Jos halut vaihtaa pelaajatiedoissasi olevan sähköpostiosoitteen, tulee sinun ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta, tai lähettämällä meille sähköpostia.

Kysymys: Miten voin sulkea pelitilini?

Vastaus: Jos haluat sulkea pelitilisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai lähettämällä meille sähköpostia. Tarjoamme myös puhelinpalvelua, joten jätä meille soittopyyntö, ja autamme sinua mielellämme!

Kysymys: Miten voin asettaa talletusrajan pelitililleni?

Vastaus: Suosittelemme kaikkia pelaajiamme noudattamaan vastuullista pelaamista, mikä tarkoittaa myös talletusrajojen asettamista. Voit asettaa tilillesi talletusrajan menemällä kohtaan Oma tili ja Pelirajat. Voit valita, laitatko talletusrajan päivälle, viikolle tai kuukaudelle.

Kysymys: Voinko avata pelitilini uudelleen sen sulkemisen jälkeen?

Vastaus: Määräämättömäksi ajaksi suljettu pelitili voidaan avata uudelleen, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai sähköpostitse.

Kysymys: Voinko pelata sivustollanne?

Vastaus: Kyllä voit, jos täytät seuraavat kriteerit: Olet vähintään 18-vuotias, ja asut virallisessa osoitteessa Suomessa. SuomiVegas on toteutettu Suomessa asuvien pelaajien tarpeita varten.

Kysymys: Pohdin ensitalletuksen tekemistä. Mistä löydän tietoa mahdollisista ensitalletusbonuksista?

Vastaus: Mukava kuulla, että haluat tehdä ensitalletuksen sivustollamme! Löydät voimassaolevat ensitalletusedut sivuston yläosassa olevasta Tarjoukset-kohdasta.

Kysymys: Voiko SuomiVegasin pelejä pelata mobiililaitteilla?

Vastaus: Voimme iloksesi kertoa, että kyllä voi! SuomiVegasilla on toimiva ja helppokäyttöinen mobiilisivusto, jossa pystyt pelaamaan suurinta osaa peleistämme. Etsi vain SuomiVegas selaimellasi, ja valitse mobiiliystävällinen versio sivustosta.

Kysymys: En saanut rekisteröitymisen yhteydessä ilmaiskierroksia, mistä tämä johtuu?

Vastaus: Kirjaudu sisään pelitilillesi ja avaa peli, jossa ilmaiskierrosten tulisi olla pelattavissa. Tarkista Tarjoukset-osiosta, että avaat oikean pelin. Muista myös, että ilmaiskierrokset ovat saatavilla vain Suomessa asuville pelaajille, joten muissa maissa asuvat eivät näitä kierroksia pysty lunastamaan.

Kysymys: Mitä jos pelitilannetta ei ole korjattu oikein?

Vastaus: Pahoittelemme mahdollista harmia, joka voi aiheutua tällaisen tilanteen seurauksena. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja tarkistamme tilanteen antamillasi tiedoilla.

Kysymys: Miksei haluamani ottelu ole saatavilla vedonlyönnissä?

Vastaus: Jos haluamasi peli tai ottelu ei sivustomme Vedonlyöntiosiosta löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Haluamasi peli saattaa nimittäin ilmestyä valikoimaamme myöhemmin saman päivän aikana, ja asiakaspalvelu pystyy tarkistamaan tilanteen.

Kysymys: Pelitilin avaamisen yhteydessä saan ilmoituksen jo käytössä olevasta IP-osoitteesta. Mitä teen?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos sinulla on jo pelitili, johon et pääse kirjautumaan sisälle tai jonka tunnusta et muista, klikkaa ”Unohditko salasanasi?”-kohtaa sivustolla olevan sisäänkirjautumiskohdan vieressä.

Kysymys: Pelini jumittui kesken pelikierroksen, mitä voin tehdä?

Vastaus: Peli sisältää muistin selaimessa tällaisia tilanteita varten. Pyydämme sinua kirjautumaan ulos pelitililtäsi, tyhjennä evästeet, ja avaa internetselain uudelleen. Peli muistaa tilanteen, johon jäit, kun kirjaudut näiden toimenpiteiden jälkeen uudestaan sisään sivustolle. Jos näin ei käy ja ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kysymys: Olen tehnyt tarjouksen lunastamiseen oikeuttavan talletuksen, mutta en ole vastaanottanut luvattuja ilmaiskierroksia. Mitä voin tehdä?

Vastaus: Hienoa, että olet päättänyt hyödyntää SuomiVegasin tarjouksia! Ensitalletuksen tekemisestä annettavat ilmaiskierrokset aktivoidaan tallettamisen jälkeisenä päivänä klo 13:00, ja muut kierrokset tarjouksessa mainittuna ajankohtana.

Kysymys: Onko minulla pelitili sivustollanne?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos luulet, että olet jo rekisteröitynyt käyttäjäksi sivustollemme jollain tunnuksella, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin selvitämme asian sinulle. Sinun tarvitsee vain antaa meille koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä henkilötunnuksesi, jotta voimme selvittää tilanteen.

Kysymys: Olen juuri rekisteröitynyt sivustonne käyttäjäksi, mutta en pääse kirjautumaan sisään sivustolle. Mitä teen?

Vastaus: Kuinka mukavaa, että olet liittynyt SuomiVegasin käyttäjien joukkoon! Suurin todennäköisyys on se, että et ole vielä aktivoinut pelitiliäsi. Tarkista sähköpostisi, jossa on mukana linkki tilin aktivointia varten.

Kysymys: Miksi kotiutuspyyntöäni ei ole hyväksytty?

Vastaus: Onnittelut voitostasi! Suurin syy kotiutuspyyntöjen hylkäämiseen on se, että emme ole vastaanottaneet tarvittuja asiakirjoja. Tarkista sähköpostisi, sillä lähetämme aina viestin pelaajan sähköpostiin, kun tarvitsemme dokumentteja kotiutusten hyväksymiseksi. Jos et löydä kotiutustasi koskevaa sähköpostia, ota yhteyttä asiakaspalveluun niin tarkistamme tilanteen sinulle.

Tuplaturnaus

Kaksi pataa täynnä kultaa - 15000€ jaossa!
PERJANTAI 17/03 – MAANANTAI 27/03

Kevät on nyt todellakin saapunut, sillä on aika juhlistaa Pyhää Patrickia! Käytä ilmassa leijuva irlantilainen onni hyväksesi, ja tee ystäväsi kateudesta vihreiksi voittamalla kahdesta turnauksesta maittavat palkinnot. Sinulla on reilu viikko aikaa pelata slotteja niin paljon kuin pystyt, ja voit voittaa osan kahdesta erillisestä turnauksesta; pottien yhteisarvo on huikea 15000€!

VOITTAJAT
 
Kultajahti   Patrickin Turnaus
Sijoitus Pelaaja Pisteet   Sijoitus Pelaaja Pisteet
1 john** 44534   1 mich** 60000
2 tatt** 40497   2 loom** 51067
3 Tang** 34806   3 Kukk** 44400
4 aram** 26669   4 pasi** 42089
5 sval** 19122   5 jon_** 39844
6 mich** 19051   6 hard** 38880
7 tito** 16980   7 moni** 35060
8 jon_** 15007   8 kijo** 34900
9 Jort** 14754   9 john** 31760
10 Nine** 13505   10 Nine** 29113
11 prin** 13479   11 Hori** 25700
12 pasi** 11676   12 arra** 25380
13 loom** 11388   13 arha** 25304
14 Kira** 10017   14 Bozz** 25000
15 arha** 9927   15 Nurm** 22525
16 Ceci** 9569   16 alek** 22373
17 eeri** 8434   17 cler** 21980
18 kris** 8408   18 tatt** 20000
19 Mill** 8115   19 lall** 20000
20 beng** 7746   20 Catt** 18705
21 Rent** 7475   21 Ceci** 18125
22 bitt** 6985   22 eeri** 15450
23 Catt** 6743   23 rave** 14750
24 gott** 6010   24 cler** 13440
25 hard** 5718   25 Fire** 13400
26 stin** 5170   26 nonn** 13020
27 Chri** 4932   27 lees** 12960
28 Rauh** 4921   28 aram** 12613
29 Hori** 3766   29 chba** 12088
30 remm** 3420   30 Marl** 11875
31 Zari** 3336   31 Matt** 11847
32 Ridv** 3310   32 hols** 11350
33 jann** 3282   33 sval** 10500
34 fial** 3265   34 evin** 10448
35 Viiv** 3222   35 Zari** 10325
36 Matt** 2887   36 beng** 10220
37 lees** 2876   37 Viiv** 10025
38 Lebo** 2828   38 ssal** 8517
39 rave** 2694   39 Lind** 8500
40 arra** 2602   40 TJAK** 8390
41 fave** 2492   41 cler** 8310
42 Haya** 2437   42 Rent** 8063
43 alek** 2385   43 bans** 8040
44 henn** 2363   44 Hinn** 7667
45 coff** 2311   45 athi** 7630
46 pauk** 2281   46 Myst** 7000
47 epat** 2273   47 6403** 6900
48 Lexx** 2073   48 pauk** 6840
49 nonn** 1892   49 Barr** 6600
50 safa** 1796   50 kris** 6490
 
Kultajahti

Ota onnenamulettisi esille ja täytä taskusi neliapiloilla, ja voit voittaa itsellesi jopa 5000€:n pääpalkinnon Kultajahdista! Pelaa mitä vain slottia kampanja-aikana ja kerää kultakolikoita niin paljon kuin pystyt, sillä palkintoja riittää jopa 50:lle pelaajalle:

  • Klikkaa Osallistu-painiketta, ja pelaa mitä tahansa slottia
  • Jokainen kierrätetty 1€ antaa yhden kultakolikon
  • 50 eniten kolikoita kerännyttä pelaajaa voittavat alla olevat palkinnot


Palkintopotti yhteensä: 10000€
Sija 1. 5000€
Sija 2. 2000€ I Sija 3. 700€
Sija 4. 500€ I Sija 5. 200€
Sijat 6.-10. 100€ I Sijat 11.-20. 50€ I Sijat 21.-50. 20€

OSALLISTU
 

 
KATSO TILANNETAULUKOT
 

 

Patrickin Turnaus

Irlannin suojelupyhimys ansaitsee suuren juhlapäivänsä kunniaksi aivan oman turnauksensa! Pukeudu vihreään ja antaudu irlantilaiseen tunnelmaan pelaamalla esimerkiksi erittäin onnekkaita slotteja Lucky Leprechaun, Irish Eyes 2 tai vaikka uutuuspeliä Leprechaun Hills; suurimman yksittäisen voiton lisäksi voit napata itsellesi kullanarvoisen 2000€:n pääpalkinnon:

  • Klikkaa Osallistu-painiketta ja pelaa mitä vain slottia
  • 50 suurinta prosentuaalista voittoa yhden pelikierroksen aikana määrittävät alla olevien palkintojen voittajat



Palkintopotti yhteensä: 5000€
Sija 1. 2000€
Sija 2. 1000€ I Sija 3. 500€
Sija 4. 250€ I Sija 5. 200€
Sijat 6.-10. 100€ I Sijat 11.-20. 25€ I Sijat 21.-50. 10€


OSALLISTU
 

Pelaajan tulee klikata kunkin tarjouksen omaa Osallistu-painiketta ennen pelaamisen aloittamista, jos hän haluaa ottaa osaa kilpailuun/turnaukseen. Kampanjaan osallistumiseksi pelaajan tulee kierrättää vähintään 10€ casinolla. Kolikkojen keräämiselle ei ole asetettu määrärajaa Kultajahdissa. Patrickin Turnauksessa ei ole asetettu määrärajaa pelikierroksille, eli pelaaja voi yrittää suurimman yksittäisen voiton saamista miten monta kertaa hän vain haluaa. Voittajat julkistetaan 27/03/2017, ja rahapalkinnot maksetaan samana päivänä viimeistään klo 13:00.
 


Säännöt ja ehdot:

1. SuomiVegasin Yleiset säännöt ja Ehdot pätevät.
2. Tuplaturnaus on tästä lähtien käytössä oleva kampanjan virallinen nimitys.
3. Kampanja alkaa 17/03/2017 klo 01:00, ja päättyy 27/03/2017 klo 00:59.
4. Pelit ovat pelattavissa sekä tietokoneella että mobiililaitteilla, ellei muuta mainita.
5. Vain Suomessa asuvat pelaajat voivat osallistua kampanjaan.
6. Pelaajan tulee klikata kunkin kampanjan OSALLISTU-painiketta ennen pelaamisen aloittamista, jos hän haluaa ottaa osaa turnaukseen/kilpailuun.

Kultajahti

7. Pelaajan tulee kierrättää vähintään 10€ Casinolla Osallistu-painikkeen klikkaamisen jälkeen, jotta hän on oikeutettu tarjouksen lunastamiseen.
8. Rahapalkinnot jaetaan yhteensä 50:n pelaajan kesken kampanjatekstissä kerrotulla tavalla.
9. Jokainen kierrätetty 1€ antaa yhden voiton mahdollistavan kultakolikon.
10. Kultakolikoiden keräämiselle ei ole asetettu määrärajaa.
11. Vain sloteissa pelaaminen myötävaikuttaa kampanjaan osallistumiseen.
12. Voittajiksi selviytyvät ne 50 pelaajaa, jotka ovat keränneet kampanja-aikana eniten kultakolikoita.
13. Minimipanos kampanjaan osallistumiseksi on se pienin kolikon arvo, joka on kussakin slotissa tarjolla kaikkien panoslinjojen ollessa aktiivisena.
14. Missä tahansa tasapelitilanteessa voittajat selvitetään arvonnan kautta.
15. Tilannetaulukko johdossa olevista pelaajista on näkyvillä kampanjasivulla kaikille niille, jotka osallistuvat kampanjaan.
16. Turnauksen voitot maksetaan maanantaina 27/03, viimeistään klo 13:00.
17. Rahapalkinnot tulee kierrättää yhden (1) kerran casinolla, ennen kuin kotiutusta voi pyytää.
18. Rahapalkinnot tulee kierrättää 7 päivän kuluessa. Jos kierrätystä ei ole suoritettu tässä ajassa, tullaan palkinto poistamaan pelitililtä.
19. Vain oikealla rahalla pelaaminen myötävaikuttaa turnaukseen osallistumiseen. Bonusrahalla pelaamista ei oteta huomioon.

Patrickin Turnaus

20. Pelaajan tulee kierrättää vähintään 10€ Casinolla, jotta hän voi osallistua kampanjaan.
21. Rahapalkinnot jaetaan yhteensä 50:n pelaajan kesken kampanjatekstissä kerrotulla tavalla.
22. Voittajiksi selviytyvät ne pelaajat, jotka saavat kampanja-aikana suurimmat voitot prosentuaalisesti, yhden pelikierroksen aikana. Vain slottien parissa pelaaminen otetaan huomioon.
23. Pelaaja voi yrittää voiton mahdollistavaa kierrosta miten monta kertaa hän vain haluaa, siellä pelikierroksille ei ole asetettu määrärajaa.
24. Minimipanos kampanjaan osallistumiseksi on se pienin kolikon arvo, joka on kussakin slotissa tarjolla kaikkien panoslinjojen ollessa aktiivisena.
25. Missä tahansa tasapelitilanteessa voittajat selvitetään arvonnan kautta.
26. Tilannetaulukko johdossa olevista pelaajista on näkyvillä kampanjasivulla kaikille niille, jotka osallistuvat kampanjaan.
27. Turnauksen voitot maksetaan maanantaina 27/03, viimeistään klo 13:00.
28. Rahapalkinnot tulee kierrättää yhden (1) kerran casinolla, ennen kuin kotiutusta voi pyytää.
29. Rahapalkinnot tulee kierrättää 7 päivän kuluessa. Jos kierrätystä ei ole suoritettu tässä ajassa, tullaan palkinto poistamaan pelitililtä.
30. Vain oikealla rahalla pelaaminen myötävaikuttaa turnaukseen osallistumiseen. Bonusrahalla pelaamista ei oteta huomioon.

Yleiset ehdot Tuplaturnaukselle

31. Pelaaja voi voittaa yhden palkinnon kummastakin turnauksesta.
32. Tarjousta ei voi yhdistää toisiin tarjouksiin, ellei muuta mainita.
33. Tarjouksen voi lunastaa yhden kerran per pelaaja, pelitili, kotitalous, IP-osoite, pankkitili ja osoite, ellei tarjouksessa toisin mainita.
34. SuomiVegas pidättää oikeuden minä tahansa ajankohtana ja ilman erillistä ilmoitusta muuttaa tarjousta tai keskeyttää kampanjan, joko väliaikaisesti ja/tai pysyvästi mahdollista väärinkäyttöä tai petosta epäillessä, teknisten tai muiden mahdollisten SuomiVegasista riippumattomien syiden vuoksi, jotka voivat jollain tavalla haitata kampanjan kunnollista toimintaa tai sen aitoutta. SuomiVegas varaa oikeuden poistaa bonuksen, ja sen avulla mahdollisesti tulleet voitot.
35. Kaikki bonukset, ilmaiskierrokset, ilmaisraha, talletuksista saadut ilmaiskierrokset tai muut tarjoukset, joita on markkinoitu yhteistyökumppaneiden kautta sähköpostitse, tekstiviestillä tai muiden kanavien kautta, tulee kierrättää alla olevien tietojen mukaisesti Ryhmässä A, sillä Ryhmän B pelaamista ei lasketa mukaan kierrätykseen.
Ryhmä A – Slotit, Videopelit, Raaputusarvat = 100%
Ryhmä B – Videopokeri, 3 Kortin pokeri, Pöytäpelit ja muut pelit = 0%
Seuraavissa peleissä pelattuja panoksia ei oteta huomioon kierrätyksessä: Blood Suckers, Cosmic Fortune, Jackpot 6000 sekä progressiiviset jackpotit (lisätietoja jackpoteista löydät Casinolta Jackpotit- osiosta).
Kierrätyksen maksimipanos bonuksen kierrättämisessä on yhden pelikierroksen aikana 10€, tai vastaava summa toisessa valuutassa, ellei tarjouksessa muuta mainita. Suurempien panosten käyttäminen johtaa bonusrahan, ilmaiskierrosten ja mahdollisten voittojen pidättämiseen.
36. Kampanja jaetaan seuraavien sivustojen kesken: SuomiVegas.com, SverigeKronan.com, SverigeCasino.com ja Bethard.com.
 

Nopea talletus

Olet nyt pelannut tätä peliä yhden tunnin ajan, pelisession yhteenvedon näet alhaalta. Haluatko vielä jatkaa?

casinoplay.realitycheck.product Voitot: casinoplay.realitycheck.wager casinoplay.realitycheck.total