ASIAKASPALVELU

Ota meihin yhteyttä:

Puhelin: Pyynnöstäsi

E-mail: support@suomivegas.com
 
Suomenkielinen asiakaspalvelumme on avoinna arkisin kello 09:00-00:00 ja viikonloppuisin sekä pyhäpäivinä 12:00-21:00.
Muina aikoina palvelemme sinua Live Chatin kautta englanniksi.
 
Aloittaaksesi keskustelun asiakaspalvelijoidemme kanssa, klikkaa vain tämän ruudun alapuolella olevaa Aloita Chat-painiketta.

Aloita Chat

Kysymys: Kuinka teen kotiutuspyynnön?

Vastaus: Pystyt tekemään kotiutuspyynnön helposti menemällä kohtaan Oma tili ja Kotiutus. Pyydämme, että teet kotiutuksen samalla tilille, kuin millä teit pelitilillesi talletuksen. Jos olet käyttänyt palveluja VISA/MasterCard/PugglePay/PaySafeCard edellisessä talletuksessasi, pyydämme sinua tekemään kotiutuspyynnön pankkitilillesi Trustly-palvelun kautta.

Kysymys: Kuinka vaihdan salasanani?

Vastaus: Jos olet sattunut unohtamaan salasanasi – ei hätää! Tätä tapahtuu meille kaikille. Vaihtaaksesi salasanan klikkaa sivustoltamme kohtaa ”Unohditko salasanasi?”, joka löytyy sisäänkirjautumiskohdan vierestä, ja lähetämme sähköpostiisi ohjeet salasanan vaihtamiseksi.

Kysymys: Kuinka voin vaihtaa sähköpostiosoitteeni?

Vastaus: Jos halut vaihtaa pelaajatiedoissasi olevan sähköpostiosoitteen, tulee sinun ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta, tai lähettämällä meille sähköpostia.

Kysymys: Miten voin sulkea pelitilini?

Vastaus: Jos haluat sulkea pelitilisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai lähettämällä meille sähköpostia. Tarjoamme myös puhelinpalvelua, joten jätä meille soittopyyntö, ja autamme sinua mielellämme!

Kysymys: Miten voin asettaa talletusrajan pelitililleni?

Vastaus: Suosittelemme kaikkia pelaajiamme noudattamaan vastuullista pelaamista, mikä tarkoittaa myös talletusrajojen asettamista. Voit asettaa tilillesi talletusrajan menemällä kohtaan Oma tili ja Pelirajat. Voit valita, laitatko talletusrajan päivälle, viikolle tai kuukaudelle.

Kysymys: Voinko avata pelitilini uudelleen sen sulkemisen jälkeen?

Vastaus: Määräämättömäksi ajaksi suljettu pelitili voidaan avata uudelleen, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai sähköpostitse.

Kysymys: Voinko pelata sivustollanne?

Vastaus: Kyllä voit, jos täytät seuraavat kriteerit: Olet vähintään 18-vuotias, ja asut virallisessa osoitteessa Suomessa. SuomiVegas on toteutettu Suomessa asuvien pelaajien tarpeita varten.

Kysymys: Pohdin ensitalletuksen tekemistä. Mistä löydän tietoa mahdollisista ensitalletusbonuksista?

Vastaus: Mukava kuulla, että haluat tehdä ensitalletuksen sivustollamme! Löydät voimassaolevat ensitalletusedut sivuston yläosassa olevasta Tarjoukset-kohdasta.

Kysymys: Voiko SuomiVegasin pelejä pelata mobiililaitteilla?

Vastaus: Voimme iloksesi kertoa, että kyllä voi! SuomiVegasilla on toimiva ja helppokäyttöinen mobiilisivusto, jossa pystyt pelaamaan suurinta osaa peleistämme. Etsi vain SuomiVegas selaimellasi, ja valitse mobiiliystävällinen versio sivustosta.

Kysymys: En saanut rekisteröitymisen yhteydessä ilmaiskierroksia, mistä tämä johtuu?

Vastaus: Kirjaudu sisään pelitilillesi ja avaa peli, jossa ilmaiskierrosten tulisi olla pelattavissa. Tarkista Tarjoukset-osiosta, että avaat oikean pelin. Muista myös, että ilmaiskierrokset ovat saatavilla vain Suomessa asuville pelaajille, joten muissa maissa asuvat eivät näitä kierroksia pysty lunastamaan.

Kysymys: Mitä jos pelitilannetta ei ole korjattu oikein?

Vastaus: Pahoittelemme mahdollista harmia, joka voi aiheutua tällaisen tilanteen seurauksena. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja tarkistamme tilanteen antamillasi tiedoilla.

Kysymys: Miksei haluamani ottelu ole saatavilla vedonlyönnissä?

Vastaus: Jos haluamasi peli tai ottelu ei sivustomme Vedonlyöntiosiosta löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Haluamasi peli saattaa nimittäin ilmestyä valikoimaamme myöhemmin saman päivän aikana, ja asiakaspalvelu pystyy tarkistamaan tilanteen.

Kysymys: Pelitilin avaamisen yhteydessä saan ilmoituksen jo käytössä olevasta IP-osoitteesta. Mitä teen?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos sinulla on jo pelitili, johon et pääse kirjautumaan sisälle tai jonka tunnusta et muista, klikkaa ”Unohditko salasanasi?”-kohtaa sivustolla olevan sisäänkirjautumiskohdan vieressä.

Kysymys: Pelini jumittui kesken pelikierroksen, mitä voin tehdä?

Vastaus: Peli sisältää muistin selaimessa tällaisia tilanteita varten. Pyydämme sinua kirjautumaan ulos pelitililtäsi, tyhjennä evästeet, ja avaa internetselain uudelleen. Peli muistaa tilanteen, johon jäit, kun kirjaudut näiden toimenpiteiden jälkeen uudestaan sisään sivustolle. Jos näin ei käy ja ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kysymys: Olen tehnyt tarjouksen lunastamiseen oikeuttavan talletuksen, mutta en ole vastaanottanut luvattuja ilmaiskierroksia. Mitä voin tehdä?

Vastaus: Hienoa, että olet päättänyt hyödyntää SuomiVegasin tarjouksia! Ensitalletuksen tekemisestä annettavat ilmaiskierrokset aktivoidaan tallettamisen jälkeisenä päivänä klo 13:00, ja muut kierrokset tarjouksessa mainittuna ajankohtana.

Kysymys: Onko minulla pelitili sivustollanne?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos luulet, että olet jo rekisteröitynyt käyttäjäksi sivustollemme jollain tunnuksella, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin selvitämme asian sinulle. Sinun tarvitsee vain antaa meille koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä henkilötunnuksesi, jotta voimme selvittää tilanteen.

Kysymys: Olen juuri rekisteröitynyt sivustonne käyttäjäksi, mutta en pääse kirjautumaan sisään sivustolle. Mitä teen?

Vastaus: Kuinka mukavaa, että olet liittynyt SuomiVegasin käyttäjien joukkoon! Suurin todennäköisyys on se, että et ole vielä aktivoinut pelitiliäsi. Tarkista sähköpostisi, jossa on mukana linkki tilin aktivointia varten.

Kysymys: Miksi kotiutuspyyntöäni ei ole hyväksytty?

Vastaus: Onnittelut voitostasi! Suurin syy kotiutuspyyntöjen hylkäämiseen on se, että emme ole vastaanottaneet tarvittuja asiakirjoja. Tarkista sähköpostisi, sillä lähetämme aina viestin pelaajan sähköpostiin, kun tarvitsemme dokumentteja kotiutusten hyväksymiseksi. Jos et löydä kotiutustasi koskevaa sähköpostia, ota yhteyttä asiakaspalveluun niin tarkistamme tilanteen sinulle.

Casinobonus

Aina parhaat bonukset

Suomen parhaat ensitalletusbonukset SuomiVegasilta!

Tervetuloa tutustumaan uudistettuun SuomiVegas- pelisivustoon! Olemme päivittäneet sivustomme uuteen kuosiin ja lisänneet valikoimaamme lukuisia pelejä, tehdäksemme sinun pelikokemuksestasi entistäkin paremman. Päivityksen kohteeksi on päässyt myös ensitalletustarjouksemme, jonka ansiosta ensitallettajat voivat saada bonuksia jopa 750€ edestä, ja uskomattomat 700 ilmaiskierrosta!

SuomiVegas haluaa aina tarjota käyttäjilleen kattavimman pelivalikoiman, nopeimmat kotiutukset sekä ammattitaitoisimman asiakaspalvelun – ja nyt myös uusi upea Ensitalletusetumme vastaa noita kaikkia ominaisuuksia. Ota osaa joko yhteen tai kaikkiin neljän päivän tarjouksiin – valinta on sinun!

Ilmaiskierrokset ovat pelattavissa sloteissa Starburst, Attraction, Lights sekä Pyramid: Quest for Immortality.
 
 

Päivä 1

Ensitalletuksen tekeminen tämän tarjouksen avulla on kannattavampaa kuin koskaan. Nyt jaossa on

100% Bonus jopa 500€ ensitalletukselle, sekä 100 Ilmaiskierrosta!

 

Päivä 2

Jos pidit ensimmäisen päivän tarjouksesta, ei toinen päivä tule myöskään sinua pettämään. Nyt annetaan

50% Bonus kaikille 25€ - 500€ ensitalletuksille, ja 125 Ilmaiskierrosta!

 

Päivä 3

Kolmanteen juhlapäivään mennessä olet varmaan jo huomannut, että SuomiVegas osaa olla antelias.

Tee kolmantena päivänä vähintään 25€ talletus, ja saat itsellesi 225 Ilmaiskierrosta!

 

Päivä 4

Ei kolmea ilman neljättä, ainakaan tässä SuomiVegasin ensitalletustarjouksessa! Loppuhuipennuksena

annamme 250 Ilmaiskierrosta sinulle, kun teet vähintään 25€ talletuksen!

 

Kaikki ilmaiskierrokset ovat pelattavissa sloteissa Starburst, Attraction, Lights ja Pyramid: Quest For Immortality. Kierrokset lisätään tallettamisen jälkeisenä päivänä klo 13:00. Bonus aktivoituu heti tallettamisen jälkeen.

 

 

 


SÄÄNNÖT JA EHDOT 

1. SuomiVegasin yleiset säännöt ja ehdot pätevät.

2. Tämä tarjous on voimassa vain Suomessa asuville pelaajille.

3. Kampanjatarjouksen voi lunastaa vain kerran per pelaaja/pelitilinhaltija/kotitalous/osoite/IP-osoite/puhelinnumero/pankkitilitiedot (pankkitili, luottokortti, e-lompakko jne.)

4. Minimitalletussumma 100% bonuksen lunastamiseksi on 25€ ja maksimisumma on 500€.

5. Ensimmäisen tarjouspäivän talletus + bonus tulee kierrättää vähintään 25 kertaa ennen kuin kotiutuksia voidaan pyytää.

6. Minimitalletussumma 50% bonuksen lunastamiseksi on 25€ ja maksimisumma on 500€.

7. Toisen tarjouspäivän talletus + bonus tulee kierrättää vähintään 25 kertaa ennen kuin kotiutuksia voidaan pyytää.

8.  Minimitalletussumma ilmaiskierrosten lunastamiseksi on 25€, kaikkien 4 kampanjapäivän aikana.

9. Tarjouksen Päivä 1 alkaa siitä hetkestä, kun pelaaja tekee ensimmäisen vähintään 10€ talletuksen. Päivä 2 on klo 00:00-23:59 CET ensitalletuksen jälkeisenä päivänä, Päivä 3 on sitä seuraava päivä aikoina 00:00-23:59 CET, ja Päivä 4 on myös ajalla 00:00-23:59CET, kolme päivää ensimmäisen tarjouspäivän jälkeen.

10. Pelaajan ei tarvitse ottaa osaa jokaiseen tarjouspäivään, vaan hän voi esimerkiksi tallettaa Päivänä 3 25€ ja lunastaa kyseisen tarjouksen eli 225 ilmaiskierrosta, vaikka hän ei olisi lunastanut Päivän 2 tarjousta.

11. Kaikki ilmaiskierrokset tulee kierrättää vähintään 50 kertaa, ja ne tulee pelata 24 tunnin kuluessa kierrosten aktivoitumisesta.

12. Ilmaiskierrokset ovat pelattavissa 24 tuntia niiden aktivoitumisesta. Käyttämättä jääneet kierrokset menetetään.

13. Tämän tarjouksen talletusbonukset täytyy kierrättää casinolla 3 päivän kuluessa bonuksen aktivoitumisesta, ennen kuin kotiutusta voidaan pyytää.

14. Kun otat osaa tarjouksiin, ilmaiskierroksiin, ilmaisrahaan tai muihin tarjouksiin, joita on markkinoitu kumppaneitten kautta sähköpostitse, tekstiviestillä tai muita kanavia käyttäen, täytyy talletus/bonus kierrättää Ryhmässä A, sillä Ryhmässä B pelaamisia ei oteta huomioon kierrätysvaatimuksessa.

Ryhmä A – Slotit, Videopelit, Raaputusarvat, Vedonlyönti = 100%

Ryhmä B – Videopokeri, 3 Kortin pokeri, Pöytäpelit ja muut pelit = 0%

Seuraavissa peleissä pelattuja panoksia ei oteta huomioon kierrätyksessä: Blood Suckers, Cosmic Fortune, Jackpot 6000 sekä progressiiviset jackpotit (lisätietoja jackpoteista löydät Casinolta Jackpotit- osiosta).

Kierrätyksen maksimipanos yhden pelikierroksen aikana on 10€, tai vastaava summa toisessa valuutassa. Suurempien panosten käyttäminen Ryhmässä B johtaa bonusrahan, ilmaiskierrosten ja mahdollisten voittojen pidättämiseen. Nämä säännöt ovat voimassa myös silloin, jos kampanjassa ei puutteellisesti ole mainittu käytössä olevaa kierrätysvaatimusta.

15. Tätä tarjousta ei voi yhdistää muiden tarjousten kanssa.

 

Nopea talletus