ASIAKASPALVELU

Ota meihin yhteyttä:

Puhelin: Pyynnöstäsi

E-mail: support@suomivegas.com
 
Suomenkielinen asiakaspalvelumme on avoinna arkisin kello 09:00-00:00 ja viikonloppuisin sekä pyhäpäivinä 12:00-21:00.
Muina aikoina palvelemme sinua Live Chatin kautta englanniksi.
 
Aloittaaksesi keskustelun asiakaspalvelijoidemme kanssa, klikkaa vain tämän ruudun alapuolella olevaa Aloita Chat-painiketta.

Aloita Chat

Kysymys: Kuinka teen kotiutuspyynnön?

Vastaus: Pystyt tekemään kotiutuspyynnön helposti menemällä kohtaan Oma tili ja Kotiutus. Pyydämme, että teet kotiutuksen samalla tilille, kuin millä teit pelitilillesi talletuksen. Jos olet käyttänyt palveluja VISA/MasterCard/PugglePay/PaySafeCard edellisessä talletuksessasi, pyydämme sinua tekemään kotiutuspyynnön pankkitilillesi Trustly-palvelun kautta.

Kysymys: Kuinka vaihdan salasanani?

Vastaus: Jos olet sattunut unohtamaan salasanasi – ei hätää! Tätä tapahtuu meille kaikille. Vaihtaaksesi salasanan klikkaa sivustoltamme kohtaa ”Unohditko salasanasi?”, joka löytyy sisäänkirjautumiskohdan vierestä, ja lähetämme sähköpostiisi ohjeet salasanan vaihtamiseksi.

Kysymys: Kuinka voin vaihtaa sähköpostiosoitteeni?

Vastaus: Jos halut vaihtaa pelaajatiedoissasi olevan sähköpostiosoitteen, tulee sinun ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta, tai lähettämällä meille sähköpostia.

Kysymys: Miten voin sulkea pelitilini?

Vastaus: Jos haluat sulkea pelitilisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai lähettämällä meille sähköpostia. Tarjoamme myös puhelinpalvelua, joten jätä meille soittopyyntö, ja autamme sinua mielellämme!

Kysymys: Miten voin asettaa talletusrajan pelitililleni?

Vastaus: Suosittelemme kaikkia pelaajiamme noudattamaan vastuullista pelaamista, mikä tarkoittaa myös talletusrajojen asettamista. Voit asettaa tilillesi talletusrajan menemällä kohtaan Oma tili ja Pelirajat. Voit valita, laitatko talletusrajan päivälle, viikolle tai kuukaudelle.

Kysymys: Voinko avata pelitilini uudelleen sen sulkemisen jälkeen?

Vastaus: Määräämättömäksi ajaksi suljettu pelitili voidaan avata uudelleen, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai sähköpostitse.

Kysymys: Voinko pelata sivustollanne?

Vastaus: Kyllä voit, jos täytät seuraavat kriteerit: Olet vähintään 18-vuotias, ja asut virallisessa osoitteessa Suomessa. SuomiVegas on toteutettu Suomessa asuvien pelaajien tarpeita varten.

Kysymys: Pohdin ensitalletuksen tekemistä. Mistä löydän tietoa mahdollisista ensitalletusbonuksista?

Vastaus: Mukava kuulla, että haluat tehdä ensitalletuksen sivustollamme! Löydät voimassaolevat ensitalletusedut sivuston yläosassa olevasta Tarjoukset-kohdasta.

Kysymys: Voiko SuomiVegasin pelejä pelata mobiililaitteilla?

Vastaus: Voimme iloksesi kertoa, että kyllä voi! SuomiVegasilla on toimiva ja helppokäyttöinen mobiilisivusto, jossa pystyt pelaamaan suurinta osaa peleistämme. Etsi vain SuomiVegas selaimellasi, ja valitse mobiiliystävällinen versio sivustosta.

Kysymys: En saanut rekisteröitymisen yhteydessä ilmaiskierroksia, mistä tämä johtuu?

Vastaus: Kirjaudu sisään pelitilillesi ja avaa peli, jossa ilmaiskierrosten tulisi olla pelattavissa. Tarkista Tarjoukset-osiosta, että avaat oikean pelin. Muista myös, että ilmaiskierrokset ovat saatavilla vain Suomessa asuville pelaajille, joten muissa maissa asuvat eivät näitä kierroksia pysty lunastamaan.

Kysymys: Mitä jos pelitilannetta ei ole korjattu oikein?

Vastaus: Pahoittelemme mahdollista harmia, joka voi aiheutua tällaisen tilanteen seurauksena. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja tarkistamme tilanteen antamillasi tiedoilla.

Kysymys: Miksei haluamani ottelu ole saatavilla vedonlyönnissä?

Vastaus: Jos haluamasi peli tai ottelu ei sivustomme Vedonlyöntiosiosta löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Haluamasi peli saattaa nimittäin ilmestyä valikoimaamme myöhemmin saman päivän aikana, ja asiakaspalvelu pystyy tarkistamaan tilanteen.

Kysymys: Pelitilin avaamisen yhteydessä saan ilmoituksen jo käytössä olevasta IP-osoitteesta. Mitä teen?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos sinulla on jo pelitili, johon et pääse kirjautumaan sisälle tai jonka tunnusta et muista, klikkaa ”Unohditko salasanasi?”-kohtaa sivustolla olevan sisäänkirjautumiskohdan vieressä.

Kysymys: Pelini jumittui kesken pelikierroksen, mitä voin tehdä?

Vastaus: Peli sisältää muistin selaimessa tällaisia tilanteita varten. Pyydämme sinua kirjautumaan ulos pelitililtäsi, tyhjennä evästeet, ja avaa internetselain uudelleen. Peli muistaa tilanteen, johon jäit, kun kirjaudut näiden toimenpiteiden jälkeen uudestaan sisään sivustolle. Jos näin ei käy ja ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kysymys: Olen tehnyt tarjouksen lunastamiseen oikeuttavan talletuksen, mutta en ole vastaanottanut luvattuja ilmaiskierroksia. Mitä voin tehdä?

Vastaus: Hienoa, että olet päättänyt hyödyntää SuomiVegasin tarjouksia! Ensitalletuksen tekemisestä annettavat ilmaiskierrokset aktivoidaan tallettamisen jälkeisenä päivänä klo 13:00, ja muut kierrokset tarjouksessa mainittuna ajankohtana.

Kysymys: Onko minulla pelitili sivustollanne?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos luulet, että olet jo rekisteröitynyt käyttäjäksi sivustollemme jollain tunnuksella, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin selvitämme asian sinulle. Sinun tarvitsee vain antaa meille koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä henkilötunnuksesi, jotta voimme selvittää tilanteen.

Kysymys: Olen juuri rekisteröitynyt sivustonne käyttäjäksi, mutta en pääse kirjautumaan sisään sivustolle. Mitä teen?

Vastaus: Kuinka mukavaa, että olet liittynyt SuomiVegasin käyttäjien joukkoon! Suurin todennäköisyys on se, että et ole vielä aktivoinut pelitiliäsi. Tarkista sähköpostisi, jossa on mukana linkki tilin aktivointia varten.

Kysymys: Miksi kotiutuspyyntöäni ei ole hyväksytty?

Vastaus: Onnittelut voitostasi! Suurin syy kotiutuspyyntöjen hylkäämiseen on se, että emme ole vastaanottaneet tarvittuja asiakirjoja. Tarkista sähköpostisi, sillä lähetämme aina viestin pelaajan sähköpostiin, kun tarvitsemme dokumentteja kotiutusten hyväksymiseksi. Jos et löydä kotiutustasi koskevaa sähköpostia, ota yhteyttä asiakaspalveluun niin tarkistamme tilanteen sinulle.

Casinobonus

150% jopa 150€ asti + 30 Ilmaiskierrosta
Mikä on parempaa, kuin 100% Bonus Casinolle? Tietysti 150% Casinobonus!

Aloita SuomiVegasin seurassa viihtyminen lunastamalla kaikkien aikojen bonus, jonka ansiosta voit saada jopa 150€ ekstraa Casinon pelien pariin. Olipa valintasi sitten klassikot kuten Twin Spin tai Starburst, tai uutuudet kuten Wild Wild West: The Great Train Heist tai Well of Wonders - löytyvät nämä ja sadat muut pelit kattavasta slotti-valikoimastamme. Tule ja aloita Suomen parhaalla Casinolla viihtyminen jo tänään!

  • 150% Casinobonus jopa 150€ asti
  • 30 Ilmaiskierrosta Starburstiin, ilman kierrätysvaatimusta
Bonuksen lunastaminen on helppoa:
1. Avaa pelitili
2. Valitse CASINOBONUS ensitalletuksesi yhteydessä
3. Pelaa bonus ja Ilmaiskierrokset

Talletusbonus aktivoituu heti, kun tarjouksen lunastamiseen oikeuttava vähintään 25€ talletus on tehty. Bonusta annetaan maksimissaan 150€. Ilmaiskierrokset aktivoituvat ensitalletuksen jälkeisenä päivänä klo 13:00, ja kierrokset ovat pelattavissa Starburst-slotissa.


 

 

 


Säännöt ja ehdot:

1. SuomiVegasin yleiset säännöt ja ehdot pätevät.
2. Tämä tarjous on voimassa vain uusille rekisteröityneille asiakkaille, jotka asuvat Suomessa.
3. Kampanjatarjouksen voi lunastaa vain kerran per pelaaja, tilinhaltija, kotitalous, osoite, IP-osoite, puhelinnumero, pankkitili (pankkitili, luottokortti, e-lompakko jne.)
4. Minimitalletus bonuksen ja ilmaiskierrosten lunastamiseksi on 25€, ja bonusta annetaan maksimissaan 150€.
5. Talletusbonus tulee kierrättää vähintään 45 kertaa ennen kuin kotiutusta voi pyytää.
6. Ilmaiskierroksilla ei ole kierrätysvaatimusta.
7. Ilmaiskierrokset ovat saatavilla ja pelattavissa 24 tunnin ajan niiden ulosmaksusta. Jos Ilmaiskierroksia ei ole pelattu tässä ajassa, tullaan bonus sekä sen avulla saadut voitot poistamaan pelitililtä.
8. Tämän tarjouksen talletusbonukset täytyy kierrättää casinolla 3 päivän kuluessa bonuksen aktivoitumisesta, ennen kuin kotiutusta voidaan käsitellä. Jos bonuksen kierrättämistä ei ole suoritettu loppuun tässä ajassa, tullaan bonus perumaan, ja itse bonus ja sen avulla tulleet voitot menetetään.
9. Kun otat osaa tarjouksiin, ilmaiskierroksiin, ilmaisrahaan tai muihin tarjouksiin, joita on markkinoitu kumppaneitten kautta sähköpostitse, tekstiviestillä tai muita kanavia käyttäen, täytyy talletus/bonus kierrättää Ryhmässä A, sillä Ryhmässä B pelattuja panoksia ei oteta huomioon kierrätyksessä.
Ryhmä A – Slotit, Videopelit, Raaputusarvat = 100%
Ryhmä B – Videopokeri, 3 Kortin pokeri, Pöytäpelit ja muut pelit = 0%
Seuraavissa peleissä pelattuja panoksia ei oteta huomioon kierrätyksessä: Blood Suckers, Cosmic Fortune, Jackpot 6000 sekä progressiiviset jackpotit (lisätietoja jackpoteista löydät Casinolta Jackpotit- osiosta). Kierrätyksen maksimipanos yhden pelikierroksen aikana on 10€, tai vastaava summa toisessa valuutassa. Suurempien panosten käyttäminen johtaa bonusrahan, ilmaiskierrosten ja mahdollisten bonusrahalla saatujen voittojen pidättämiseen.
10. Tätä tarjousta ei voi yhdistää muiden tarjousten kanssa.
11. SuomiVegas pidättää oikeuden minä tahansa ajankohtana ja ilman erillistä ilmoitusta muuttaa tarjousta tai keskeyttää kampanjan, joko väliaikaisesti ja/tai pysyvästi mahdollista väärinkäyttöä tai petosta epäillessä, teknisten tai muiden mahdollisten SuomiVegasin riippumattomien syiden vuoksi, jotka voivat jollain tavalla haitata kampanjan kunnollista toimintaa tai sen aitoutta. SuomiVegas varaa oikeuden poistaa bonuksen, ja sen avulla mahdollisesti tulleet voitot.
 

 

Nopea talletus