ASIAKASPALVELU

Ota meihin yhteyttä:

Puhelin: Pyynnöstäsi

E-mail: support@suomivegas.com
 
Suomenkielinen asiakaspalvelumme on avoinna arkisin kello 09:00-00:00 ja viikonloppuisin sekä pyhäpäivinä 12:00-21:00.
Muina aikoina palvelemme sinua Live Chatin kautta englanniksi.
 
Aloittaaksesi keskustelun asiakaspalvelijoidemme kanssa, klikkaa vain tämän ruudun alapuolella olevaa Aloita Chat-painiketta.

Aloita Chat

Kysymys: Kuinka teen kotiutuspyynnön?

Vastaus: Pystyt tekemään kotiutuspyynnön helposti menemällä kohtaan Oma tili ja Kotiutus. Pyydämme, että teet kotiutuksen samalla tilille, kuin millä teit pelitilillesi talletuksen. Jos olet käyttänyt palveluja VISA/MasterCard/PugglePay/PaySafeCard edellisessä talletuksessasi, pyydämme sinua tekemään kotiutuspyynnön pankkitilillesi Trustly-palvelun kautta.

Kysymys: Kuinka vaihdan salasanani?

Vastaus: Jos olet sattunut unohtamaan salasanasi – ei hätää! Tätä tapahtuu meille kaikille. Vaihtaaksesi salasanan klikkaa sivustoltamme kohtaa ”Unohditko salasanasi?”, joka löytyy sisäänkirjautumiskohdan vierestä, ja lähetämme sähköpostiisi ohjeet salasanan vaihtamiseksi.

Kysymys: Kuinka voin vaihtaa sähköpostiosoitteeni?

Vastaus: Jos halut vaihtaa pelaajatiedoissasi olevan sähköpostiosoitteen, tulee sinun ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta, tai lähettämällä meille sähköpostia.

Kysymys: Miten voin sulkea pelitilini?

Vastaus: Jos haluat sulkea pelitilisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai lähettämällä meille sähköpostia. Tarjoamme myös puhelinpalvelua, joten jätä meille soittopyyntö, ja autamme sinua mielellämme!

Kysymys: Miten voin asettaa talletusrajan pelitililleni?

Vastaus: Suosittelemme kaikkia pelaajiamme noudattamaan vastuullista pelaamista, mikä tarkoittaa myös talletusrajojen asettamista. Voit asettaa tilillesi talletusrajan menemällä kohtaan Oma tili ja Pelirajat. Voit valita, laitatko talletusrajan päivälle, viikolle tai kuukaudelle.

Kysymys: Voinko avata pelitilini uudelleen sen sulkemisen jälkeen?

Vastaus: Määräämättömäksi ajaksi suljettu pelitili voidaan avata uudelleen, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai sähköpostitse.

Kysymys: Voinko pelata sivustollanne?

Vastaus: Kyllä voit, jos täytät seuraavat kriteerit: Olet vähintään 18-vuotias, ja asut virallisessa osoitteessa Suomessa. SuomiVegas on toteutettu Suomessa asuvien pelaajien tarpeita varten.

Kysymys: Pohdin ensitalletuksen tekemistä. Mistä löydän tietoa mahdollisista ensitalletusbonuksista?

Vastaus: Mukava kuulla, että haluat tehdä ensitalletuksen sivustollamme! Löydät voimassaolevat ensitalletusedut sivuston yläosassa olevasta Tarjoukset-kohdasta.

Kysymys: Voiko SuomiVegasin pelejä pelata mobiililaitteilla?

Vastaus: Voimme iloksesi kertoa, että kyllä voi! SuomiVegasilla on toimiva ja helppokäyttöinen mobiilisivusto, jossa pystyt pelaamaan suurinta osaa peleistämme. Etsi vain SuomiVegas selaimellasi, ja valitse mobiiliystävällinen versio sivustosta.

Kysymys: En saanut rekisteröitymisen yhteydessä ilmaiskierroksia, mistä tämä johtuu?

Vastaus: Kirjaudu sisään pelitilillesi ja avaa peli, jossa ilmaiskierrosten tulisi olla pelattavissa. Tarkista Tarjoukset-osiosta, että avaat oikean pelin. Muista myös, että ilmaiskierrokset ovat saatavilla vain Suomessa asuville pelaajille, joten muissa maissa asuvat eivät näitä kierroksia pysty lunastamaan.

Kysymys: Mitä jos pelitilannetta ei ole korjattu oikein?

Vastaus: Pahoittelemme mahdollista harmia, joka voi aiheutua tällaisen tilanteen seurauksena. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja tarkistamme tilanteen antamillasi tiedoilla.

Kysymys: Miksei haluamani ottelu ole saatavilla vedonlyönnissä?

Vastaus: Jos haluamasi peli tai ottelu ei sivustomme Vedonlyöntiosiosta löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Haluamasi peli saattaa nimittäin ilmestyä valikoimaamme myöhemmin saman päivän aikana, ja asiakaspalvelu pystyy tarkistamaan tilanteen.

Kysymys: Pelitilin avaamisen yhteydessä saan ilmoituksen jo käytössä olevasta IP-osoitteesta. Mitä teen?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos sinulla on jo pelitili, johon et pääse kirjautumaan sisälle tai jonka tunnusta et muista, klikkaa ”Unohditko salasanasi?”-kohtaa sivustolla olevan sisäänkirjautumiskohdan vieressä.

Kysymys: Pelini jumittui kesken pelikierroksen, mitä voin tehdä?

Vastaus: Peli sisältää muistin selaimessa tällaisia tilanteita varten. Pyydämme sinua kirjautumaan ulos pelitililtäsi, tyhjennä evästeet, ja avaa internetselain uudelleen. Peli muistaa tilanteen, johon jäit, kun kirjaudut näiden toimenpiteiden jälkeen uudestaan sisään sivustolle. Jos näin ei käy ja ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kysymys: Olen tehnyt tarjouksen lunastamiseen oikeuttavan talletuksen, mutta en ole vastaanottanut luvattuja ilmaiskierroksia. Mitä voin tehdä?

Vastaus: Hienoa, että olet päättänyt hyödyntää SuomiVegasin tarjouksia! Ensitalletuksen tekemisestä annettavat ilmaiskierrokset aktivoidaan tallettamisen jälkeisenä päivänä klo 13:00, ja muut kierrokset tarjouksessa mainittuna ajankohtana.

Kysymys: Onko minulla pelitili sivustollanne?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos luulet, että olet jo rekisteröitynyt käyttäjäksi sivustollemme jollain tunnuksella, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin selvitämme asian sinulle. Sinun tarvitsee vain antaa meille koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä henkilötunnuksesi, jotta voimme selvittää tilanteen.

Kysymys: Olen juuri rekisteröitynyt sivustonne käyttäjäksi, mutta en pääse kirjautumaan sisään sivustolle. Mitä teen?

Vastaus: Kuinka mukavaa, että olet liittynyt SuomiVegasin käyttäjien joukkoon! Suurin todennäköisyys on se, että et ole vielä aktivoinut pelitiliäsi. Tarkista sähköpostisi, jossa on mukana linkki tilin aktivointia varten.

Kysymys: Miksi kotiutuspyyntöäni ei ole hyväksytty?

Vastaus: Onnittelut voitostasi! Suurin syy kotiutuspyyntöjen hylkäämiseen on se, että emme ole vastaanottaneet tarvittuja asiakirjoja. Tarkista sähköpostisi, sillä lähetämme aina viestin pelaajan sähköpostiin, kun tarvitsemme dokumentteja kotiutusten hyväksymiseksi. Jos et löydä kotiutustasi koskevaa sähköpostia, ota yhteyttä asiakaspalveluun niin tarkistamme tilanteen sinulle.

Taco Brothers Saving Christmas

Meksikossa asustavat veljekset Paso, Pepe ja Pico jatkavat tacojen pelastamista jouluisessa slotissa Taco Brothers Saving Christmas! Kuten pelin nimestä voi jo päätellä, kyseessä on Taco Brothers-pelin jatko-osa, jossa panokset on nostettu suuremmiksi, sillä tacojen lisäksi Kapteeni Diazin käsistä pitää nyt pelastaa myös koko joulu. Tässä pelissä on alkuperäisestä slotista muistuttavia ominaisuuksia kuten 243 voittotapaa ja meksikolaiseen tyyliin toteutettuja pelimerkkejä, mutta yllätyksiä on myös odotettavissa jouluisen asustuksen lisäksi. Kokeile peliä ja auta Taco-veljeksiä joulun pelastamisessa!

Pelisäännöt
Taco Brothers Saving Christmas on 243 voittotavan slotti, jonka parissa pääset kokeilemaan joulunviettoa Meksikossa. Kolmen veljeksen hullunkurisesta elämästä kertovassa pelissä esiintyy herrojen lisäksi kiekoilla 2 ja 4 esiintyvä Taco Brothers Wild, ja jos molemmat sattuvat ilmestymään ruutuun samanaikaisesti, saat ilmaispyöräytyksen kaikille niille kiekoille, joilla ei ole kassakaapin muodossa olevaa Scatteria tai veljestä; saat siis toisen tilaisuuden bonuspelin käynnistämiseksi, sillä kolme Scatteria aloittaa Wild Escape Bonuksen. Tavallisena Wildina pelissä esiintyy puolestaan kultainen kello, jonka avulla voi myös saada voittavia kuvioita aikaiseksi. Tässä mielikuvituksekkaassa pelissä viihdearvo on onnistuttu pitämään erittäin korkealla kaikkina pelihetkinä, mutta suurimmat voitot tulevat luonnollisesti erikoismerkkien avulla, sekä hauskassa Wild Escape Bonus-osiossa.

Wild Escape Bonus
Kun kolme lahjanaruin käärittyä kassakaappia eli Scatteria ilmestyy ruutuun, alkaa odotettu bonuspeli; luonnollisesti ruutuun ilmestyy pommi, joka räjäyttää kyseisen osion aikana olevan voittokertoimen aktiiviseksi. Tässä osiossa kaikki veljekset lähtevät kukin vuorollaan viidenneltä kiekolta liikkeelle kohti ensimmäistä, toimien samalla tavallisia merkkejä korvaavina Running Wildeina. Kukin veli siirtyy yhden kiekon eteenpäin per pyöräytys, ja jos kiekoille ilmestyy kaunis Señorita, aloittaa veli matkansa uudelleen viidenneltä kiekolta mahdollistaen lisää voittoja. Jos taas kiekoilla esiintyy ilkeä kapteeni Diaz, lukitsee hän kiekoilla liikkuvan veljeksen vankilaan. Peli päättyy, kun kukin veli on joko kulkenut matkan onnistuneesti kaikkien kiekkojen läpi ensimmäiselle, tai kunnes he kaikki ovat joutuneet vankilaan. Lue bonuspelin tarkat ohjeistukset peliruudun vasemmassa yläkulmassa olevasta painikkeesta, sillä Wild Escape Bonus on erittäin hauska bonuspeli, ja haluat ehdottomasti pysyä kärryillä tämän energisen ja tuottoisen osion toiminnoista!

Yhteenveto
Taco Brothers Saving Christmas on yksi hauskimmista peleistä, joita olet tullut kokeilleeksi. 243 voittotapaa, meksikolainen joulu ja vankilan välttäminen ovat nimittäin asioita, joita ei ole kukaan ennen tätä tullut yhdistäneeksi yhteen upeaan pelikokonaisuutteen. Pääpelin aikana esiintyviä erikoismerkkejä ovat tavallinen Wild sekä erityiset Taco Brothers Wildit, ja Scatterien avulla pelaaja pääsee viihtymään Wild Escape Bonus-toiminnossa. Laita tämä hauska peli testiin milloin vain ja missä vain, sillä joulu on nyt luonasi aivan uudenlaisessa muodossa vuodenajasta riippumatta ja mikä parasta – tämä slotti on sekä tietokoneella, tabletilla että mobiililaitteella saatavilla!



Nopea talletus