ASIAKASPALVELU

Ota meihin yhteyttä:

Puhelin: Pyynnöstäsi

E-mail: support@suomivegas.com
 
Suomenkielinen asiakaspalvelumme on avoinna arkisin kello 09:00-00:00 ja viikonloppuisin sekä pyhäpäivinä 12:00-21:00.
Muina aikoina palvelemme sinua Live Chatin kautta englanniksi.
 
Aloittaaksesi keskustelun asiakaspalvelijoidemme kanssa, klikkaa vain tämän ruudun alapuolella olevaa Aloita Chat-painiketta.

Aloita Chat

Kysymys: Kuinka teen kotiutuspyynnön?

Vastaus: Pystyt tekemään kotiutuspyynnön helposti menemällä kohtaan Oma tili ja Kotiutus. Pyydämme, että teet kotiutuksen samalla tilille, kuin millä teit pelitilillesi talletuksen. Jos olet käyttänyt palveluja VISA/MasterCard/PugglePay/PaySafeCard edellisessä talletuksessasi, pyydämme sinua tekemään kotiutuspyynnön pankkitilillesi Trustly-palvelun kautta.

Kysymys: Kuinka vaihdan salasanani?

Vastaus: Jos olet sattunut unohtamaan salasanasi – ei hätää! Tätä tapahtuu meille kaikille. Vaihtaaksesi salasanan klikkaa sivustoltamme kohtaa ”Unohditko salasanasi?”, joka löytyy sisäänkirjautumiskohdan vierestä, ja lähetämme sähköpostiisi ohjeet salasanan vaihtamiseksi.

Kysymys: Kuinka voin vaihtaa sähköpostiosoitteeni?

Vastaus: Jos halut vaihtaa pelaajatiedoissasi olevan sähköpostiosoitteen, tulee sinun ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta, tai lähettämällä meille sähköpostia.

Kysymys: Miten voin sulkea pelitilini?

Vastaus: Jos haluat sulkea pelitilisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai lähettämällä meille sähköpostia. Tarjoamme myös puhelinpalvelua, joten jätä meille soittopyyntö, ja autamme sinua mielellämme!

Kysymys: Miten voin asettaa talletusrajan pelitililleni?

Vastaus: Suosittelemme kaikkia pelaajiamme noudattamaan vastuullista pelaamista, mikä tarkoittaa myös talletusrajojen asettamista. Voit asettaa tilillesi talletusrajan menemällä kohtaan Oma tili ja Pelirajat. Voit valita, laitatko talletusrajan päivälle, viikolle tai kuukaudelle.

Kysymys: Voinko avata pelitilini uudelleen sen sulkemisen jälkeen?

Vastaus: Määräämättömäksi ajaksi suljettu pelitili voidaan avata uudelleen, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai sähköpostitse.

Kysymys: Voinko pelata sivustollanne?

Vastaus: Kyllä voit, jos täytät seuraavat kriteerit: Olet vähintään 18-vuotias, ja asut virallisessa osoitteessa Suomessa. SuomiVegas on toteutettu Suomessa asuvien pelaajien tarpeita varten.

Kysymys: Pohdin ensitalletuksen tekemistä. Mistä löydän tietoa mahdollisista ensitalletusbonuksista?

Vastaus: Mukava kuulla, että haluat tehdä ensitalletuksen sivustollamme! Löydät voimassaolevat ensitalletusedut sivuston yläosassa olevasta Tarjoukset-kohdasta.

Kysymys: Voiko SuomiVegasin pelejä pelata mobiililaitteilla?

Vastaus: Voimme iloksesi kertoa, että kyllä voi! SuomiVegasilla on toimiva ja helppokäyttöinen mobiilisivusto, jossa pystyt pelaamaan suurinta osaa peleistämme. Etsi vain SuomiVegas selaimellasi, ja valitse mobiiliystävällinen versio sivustosta.

Kysymys: En saanut rekisteröitymisen yhteydessä ilmaiskierroksia, mistä tämä johtuu?

Vastaus: Kirjaudu sisään pelitilillesi ja avaa peli, jossa ilmaiskierrosten tulisi olla pelattavissa. Tarkista Tarjoukset-osiosta, että avaat oikean pelin. Muista myös, että ilmaiskierrokset ovat saatavilla vain Suomessa asuville pelaajille, joten muissa maissa asuvat eivät näitä kierroksia pysty lunastamaan.

Kysymys: Mitä jos pelitilannetta ei ole korjattu oikein?

Vastaus: Pahoittelemme mahdollista harmia, joka voi aiheutua tällaisen tilanteen seurauksena. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja tarkistamme tilanteen antamillasi tiedoilla.

Kysymys: Miksei haluamani ottelu ole saatavilla vedonlyönnissä?

Vastaus: Jos haluamasi peli tai ottelu ei sivustomme Vedonlyöntiosiosta löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Haluamasi peli saattaa nimittäin ilmestyä valikoimaamme myöhemmin saman päivän aikana, ja asiakaspalvelu pystyy tarkistamaan tilanteen.

Kysymys: Pelitilin avaamisen yhteydessä saan ilmoituksen jo käytössä olevasta IP-osoitteesta. Mitä teen?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos sinulla on jo pelitili, johon et pääse kirjautumaan sisälle tai jonka tunnusta et muista, klikkaa ”Unohditko salasanasi?”-kohtaa sivustolla olevan sisäänkirjautumiskohdan vieressä.

Kysymys: Pelini jumittui kesken pelikierroksen, mitä voin tehdä?

Vastaus: Peli sisältää muistin selaimessa tällaisia tilanteita varten. Pyydämme sinua kirjautumaan ulos pelitililtäsi, tyhjennä evästeet, ja avaa internetselain uudelleen. Peli muistaa tilanteen, johon jäit, kun kirjaudut näiden toimenpiteiden jälkeen uudestaan sisään sivustolle. Jos näin ei käy ja ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kysymys: Olen tehnyt tarjouksen lunastamiseen oikeuttavan talletuksen, mutta en ole vastaanottanut luvattuja ilmaiskierroksia. Mitä voin tehdä?

Vastaus: Hienoa, että olet päättänyt hyödyntää SuomiVegasin tarjouksia! Ensitalletuksen tekemisestä annettavat ilmaiskierrokset aktivoidaan tallettamisen jälkeisenä päivänä klo 13:00, ja muut kierrokset tarjouksessa mainittuna ajankohtana.

Kysymys: Onko minulla pelitili sivustollanne?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos luulet, että olet jo rekisteröitynyt käyttäjäksi sivustollemme jollain tunnuksella, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin selvitämme asian sinulle. Sinun tarvitsee vain antaa meille koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä henkilötunnuksesi, jotta voimme selvittää tilanteen.

Kysymys: Olen juuri rekisteröitynyt sivustonne käyttäjäksi, mutta en pääse kirjautumaan sisään sivustolle. Mitä teen?

Vastaus: Kuinka mukavaa, että olet liittynyt SuomiVegasin käyttäjien joukkoon! Suurin todennäköisyys on se, että et ole vielä aktivoinut pelitiliäsi. Tarkista sähköpostisi, jossa on mukana linkki tilin aktivointia varten.

Kysymys: Miksi kotiutuspyyntöäni ei ole hyväksytty?

Vastaus: Onnittelut voitostasi! Suurin syy kotiutuspyyntöjen hylkäämiseen on se, että emme ole vastaanottaneet tarvittuja asiakirjoja. Tarkista sähköpostisi, sillä lähetämme aina viestin pelaajan sähköpostiin, kun tarvitsemme dokumentteja kotiutusten hyväksymiseksi. Jos et löydä kotiutustasi koskevaa sähköpostia, ota yhteyttä asiakaspalveluun niin tarkistamme tilanteen sinulle.

Spinions

Me kaikki muistamme ihanat keltaiset olennot, nimeltään Minions, jotka ilmestyivät TV-ruutuihimme muutamia vuosia sitten. Nämä hauskat, silmillä ja suulla koristellut pallohahmot mullistivat kokonaisen sukupolven ja nyt on aika tutustua heidän serkkuihinsa Spinionseihin.

Spinions Beach Party on QuickSpinin uusi menestystarina, joka on myös saapunut SuomiVegasille. Spinions näyttävät lähes samanlaisilta kuin Minionsit, väriä ja muotoa lukuun ottamatta; Heidän ihonsa kiiltää oranssina, ruumiinrakenne on omalla tavallaan ainutlaatuinen, ja sama hullu persoonallisuus löytyy myös heiltä. Nämä olennot tietävät miten pitää hauskaa ja he ovat nyt järjestäneet rantajuhlat, joihin myös sinä voit osallistua. Mitä vielä odotat, tule mukaan juhlimaan!

Pelisäännöt

Spinons Beach Party koostuu viidestä kiekosta, kolmesta rivistä, ja siinä on käytössä 25 kiinteää panoslinjaa jokaisen pelikierroksen aikana. Pelisymbolit ovat teeman mukaan rantajuhlaan liittyviä esineitä, kuten erilaisia lomadrinkkejä, tavallisia pelisymboleita J, Q, K ja A, sekä tietysti oranssivärisiä Spinions-hahmoja. Tunnelma on koko ajan kohdallaan energisen ja iloisen taustamusiikin ansioista. Jos tämä ei vielä riitä juhlatunnelman pääsemiseen, Spinionit hyppäävät ja tanssivat ympärilläsi jokaisella pelaamallasi kierroksella.

Bonustominnot

Mielestämme kaikissa juhlissa pitäisi olla järjestettyä ohjelmaa, ja Spinions Beach Party-juhla ei ole poikkeus. Spinionsit toimivat pelin Wild-symboleina ja jos vähintään kaksi Spinions-hahmoa ilmestyy ruudulle, jäävät he paikoilleen tanssimaan myös seuraavan kierroksen ajaksi. Ainutlaatuista on myös se, että jos myös seuraavalla kierroksella ilmestyy uusi Spinion, tämä saa jo paikoilleen jääneet veljekset pysymään paikoillaan vielä uuden kierroksen. Niin sanottu Tarttuvien Wildien toiminto jatkuu, kunnes uusia Spinions-olentoja ei enää ilmestyy. Tämä toiminto mahdollistaa pelin suurimpien voittojen muodostumisen!

Ilmaiskierroksia löytyy myös Spinions Beach Partyssä runsaasti. Jos sinulle käy onni ja saat kolme Bonus-symbolia, pääset juhlimaan Ilmaiskierrosten yökerhoon. Mikäli tämä tapahtuu, kaikki Spinionsit juoksevat yökerhoon kannustamaan sinua. Erityistä tässäkin bonustoiminnossa on, että jos esimerkiksi voitat 10 Ilmaiskierrosta ja Wild-symboli ilmestyy ruudulle jo ensimmäisellä Ilmaiskierroksella, se jää paikallaan myös seuraavien 9 Ilmaiskierroksien aikana. Voit luottaa siihen, että tämä toiminto melko varmasti täyttää taskusi rahalla.

Yhteenveto

Me rakastamme slotin pieniä oranssivärisiä Spinioneja ja heidän rantajuhlansa ovat ”numero uno” meidän bileet-listallamme! Spinions Beach Partyn avulla piristyt aivan varmasti ja pääset aitoon juhlatunnelmaan. Musiikki sopii pelin teeman kanssa yhteen täydellisesti ja grafiikkakin on kohdallaan. Bonustoiminnot ovat silti mielestämme pelin paras kohta, sillä ne ovat ainutlaatuisia ja hauskoja. Tätä peliä ei kannata jättää väliin. 

Nopea talletus