ASIAKASPALVELU

Ota meihin yhteyttä:

Puhelin: Pyynnöstäsi

E-mail: support@suomivegas.com
 
Suomenkielinen asiakaspalvelumme on avoinna arkisin kello 09:00-00:00 ja viikonloppuisin sekä pyhäpäivinä 12:00-21:00.
Muina aikoina palvelemme sinua Live Chatin kautta englanniksi.
 
Aloittaaksesi keskustelun asiakaspalvelijoidemme kanssa, klikkaa vain tämän ruudun alapuolella olevaa Aloita Chat-painiketta.

Aloita Chat

Kysymys: Kuinka teen kotiutuspyynnön?

Vastaus: Pystyt tekemään kotiutuspyynnön helposti menemällä kohtaan Oma tili ja Kotiutus. Pyydämme, että teet kotiutuksen samalla tilille, kuin millä teit pelitilillesi talletuksen. Jos olet käyttänyt palveluja VISA/MasterCard/PugglePay/PaySafeCard edellisessä talletuksessasi, pyydämme sinua tekemään kotiutuspyynnön pankkitilillesi Trustly-palvelun kautta.

Kysymys: Kuinka vaihdan salasanani?

Vastaus: Jos olet sattunut unohtamaan salasanasi – ei hätää! Tätä tapahtuu meille kaikille. Vaihtaaksesi salasanan klikkaa sivustoltamme kohtaa ”Unohditko salasanasi?”, joka löytyy sisäänkirjautumiskohdan vierestä, ja lähetämme sähköpostiisi ohjeet salasanan vaihtamiseksi.

Kysymys: Kuinka voin vaihtaa sähköpostiosoitteeni?

Vastaus: Jos halut vaihtaa pelaajatiedoissasi olevan sähköpostiosoitteen, tulee sinun ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta, tai lähettämällä meille sähköpostia.

Kysymys: Miten voin sulkea pelitilini?

Vastaus: Jos haluat sulkea pelitilisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai lähettämällä meille sähköpostia. Tarjoamme myös puhelinpalvelua, joten jätä meille soittopyyntö, ja autamme sinua mielellämme!

Kysymys: Miten voin asettaa talletusrajan pelitililleni?

Vastaus: Suosittelemme kaikkia pelaajiamme noudattamaan vastuullista pelaamista, mikä tarkoittaa myös talletusrajojen asettamista. Voit asettaa tilillesi talletusrajan menemällä kohtaan Oma tili ja Pelirajat. Voit valita, laitatko talletusrajan päivälle, viikolle tai kuukaudelle.

Kysymys: Voinko avata pelitilini uudelleen sen sulkemisen jälkeen?

Vastaus: Määräämättömäksi ajaksi suljettu pelitili voidaan avata uudelleen, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai sähköpostitse.

Kysymys: Voinko pelata sivustollanne?

Vastaus: Kyllä voit, jos täytät seuraavat kriteerit: Olet vähintään 18-vuotias, ja asut virallisessa osoitteessa Suomessa. SuomiVegas on toteutettu Suomessa asuvien pelaajien tarpeita varten.

Kysymys: Pohdin ensitalletuksen tekemistä. Mistä löydän tietoa mahdollisista ensitalletusbonuksista?

Vastaus: Mukava kuulla, että haluat tehdä ensitalletuksen sivustollamme! Löydät voimassaolevat ensitalletusedut sivuston yläosassa olevasta Tarjoukset-kohdasta.

Kysymys: Voiko SuomiVegasin pelejä pelata mobiililaitteilla?

Vastaus: Voimme iloksesi kertoa, että kyllä voi! SuomiVegasilla on toimiva ja helppokäyttöinen mobiilisivusto, jossa pystyt pelaamaan suurinta osaa peleistämme. Etsi vain SuomiVegas selaimellasi, ja valitse mobiiliystävällinen versio sivustosta.

Kysymys: En saanut rekisteröitymisen yhteydessä ilmaiskierroksia, mistä tämä johtuu?

Vastaus: Kirjaudu sisään pelitilillesi ja avaa peli, jossa ilmaiskierrosten tulisi olla pelattavissa. Tarkista Tarjoukset-osiosta, että avaat oikean pelin. Muista myös, että ilmaiskierrokset ovat saatavilla vain Suomessa asuville pelaajille, joten muissa maissa asuvat eivät näitä kierroksia pysty lunastamaan.

Kysymys: Mitä jos pelitilannetta ei ole korjattu oikein?

Vastaus: Pahoittelemme mahdollista harmia, joka voi aiheutua tällaisen tilanteen seurauksena. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja tarkistamme tilanteen antamillasi tiedoilla.

Kysymys: Miksei haluamani ottelu ole saatavilla vedonlyönnissä?

Vastaus: Jos haluamasi peli tai ottelu ei sivustomme Vedonlyöntiosiosta löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Haluamasi peli saattaa nimittäin ilmestyä valikoimaamme myöhemmin saman päivän aikana, ja asiakaspalvelu pystyy tarkistamaan tilanteen.

Kysymys: Pelitilin avaamisen yhteydessä saan ilmoituksen jo käytössä olevasta IP-osoitteesta. Mitä teen?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos sinulla on jo pelitili, johon et pääse kirjautumaan sisälle tai jonka tunnusta et muista, klikkaa ”Unohditko salasanasi?”-kohtaa sivustolla olevan sisäänkirjautumiskohdan vieressä.

Kysymys: Pelini jumittui kesken pelikierroksen, mitä voin tehdä?

Vastaus: Peli sisältää muistin selaimessa tällaisia tilanteita varten. Pyydämme sinua kirjautumaan ulos pelitililtäsi, tyhjennä evästeet, ja avaa internetselain uudelleen. Peli muistaa tilanteen, johon jäit, kun kirjaudut näiden toimenpiteiden jälkeen uudestaan sisään sivustolle. Jos näin ei käy ja ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kysymys: Olen tehnyt tarjouksen lunastamiseen oikeuttavan talletuksen, mutta en ole vastaanottanut luvattuja ilmaiskierroksia. Mitä voin tehdä?

Vastaus: Hienoa, että olet päättänyt hyödyntää SuomiVegasin tarjouksia! Ensitalletuksen tekemisestä annettavat ilmaiskierrokset aktivoidaan tallettamisen jälkeisenä päivänä klo 13:00, ja muut kierrokset tarjouksessa mainittuna ajankohtana.

Kysymys: Onko minulla pelitili sivustollanne?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos luulet, että olet jo rekisteröitynyt käyttäjäksi sivustollemme jollain tunnuksella, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin selvitämme asian sinulle. Sinun tarvitsee vain antaa meille koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä henkilötunnuksesi, jotta voimme selvittää tilanteen.

Kysymys: Olen juuri rekisteröitynyt sivustonne käyttäjäksi, mutta en pääse kirjautumaan sisään sivustolle. Mitä teen?

Vastaus: Kuinka mukavaa, että olet liittynyt SuomiVegasin käyttäjien joukkoon! Suurin todennäköisyys on se, että et ole vielä aktivoinut pelitiliäsi. Tarkista sähköpostisi, jossa on mukana linkki tilin aktivointia varten.

Kysymys: Miksi kotiutuspyyntöäni ei ole hyväksytty?

Vastaus: Onnittelut voitostasi! Suurin syy kotiutuspyyntöjen hylkäämiseen on se, että emme ole vastaanottaneet tarvittuja asiakirjoja. Tarkista sähköpostisi, sillä lähetämme aina viestin pelaajan sähköpostiin, kun tarvitsemme dokumentteja kotiutusten hyväksymiseksi. Jos et löydä kotiutustasi koskevaa sähköpostia, ota yhteyttä asiakaspalveluun niin tarkistamme tilanteen sinulle.

Simsalabim

Taikurin lailla voit tehdä pelitilillesi uskomattomia asioita, kun pelaat ihastuttavaa peliä Simsalabim SuomiVegasin pelisivustolla! Tässä pelissä pääset katsomaan aitiopaikalta, kuinka taikurin kuvittama Wild yhdessä ilmaiskierrosten ja hauskan bonuspelin kanssa saa aikaan huippuvoittoja. Tarjolla on uskomaton 225 000 kolikon voittopotti, ja bonuspelissä pääset tarkistamaan, mitä kaikkea taikurin hatuista oikein voikaan löytyä!

Pelisäännöt

Simsalabim sisältää kaikki taikoihin tarvittavat ainesosat; Pelimerkkeinä toimii kullanhohtoisia kirjaimia, taioissa tarvittavat pulut häkeissään, taikurin maaginen hattu sekä paljon ketjuilla sidottuja arkkuja. Lisäksi pelin panoslinjat ovat tavalliseen tapaan peliruudun reunoilla, mutta ne on laitettu hauskoihin pelikortteihin. Koko pelin tapahtumapaikka on luonnollisesti suuri näytöslava, jonka punaisten verhojen eteen on tämän pelin ruutu asetettu, sillä Simsalabimin voitot tulevat kovin juhlavassa muodossa. Pelissä voi valita aktiiviseksi jopa 25 panoslinjaa, jotka on aseteltu viidelle kiekolla ja kolmelle riville. Kaikki asetukset ovat selkeästi ja helposti käytettävissä peliruudun alaosassa olevista painikkeista, ja voittojen muodostumiset voi katsoa Voitot- kohdasta. Voitot alkavat aina vasemmalta oikealle, eli ensimmäiseltä kiekolta eteenpäin. Parhaimmat voitot saat, kun asetat kaikki pelilinjat aktiiviseksi jo pelaamisen alussa, sillä vain aktiivisena olevien panoslinjojen voitot maksetaan. Wildit voivat ilmestyä missä tahansa, ja ne korvaavat vain tavalliset pelimerkit.

Lisätoiminnot

Simsalabimissa voit päästä ilmaiskierroksille, kun vähintään kolme taikalaatikkona olevaa Scatteria pamahtaa peliruutuun. Näiden kierrosten aikana saadut voitot annetaan kolminkertaisena, ja voit saada lisää kierroksia pyöritettäväksi, jos saat uudelleen vähintään kolme Scatteria. Nämä bonuskierrokset pyörivät samalla panoksella ja kolikon arvolla, kuin mikä oli aktiivisena ilmaiskierrokset käynnistäneen pääpelin kierroksen aikana.

Kolmella peräkkäisellä Bonus- merkillä pääsee puolestaan ihanaan, upeaan, uskomattomaan ja fantastiseen bonuspeliin! Pelaajan vaikea tehtävä on valita lukuisista taikurinhatuista ne parhaat, sillä jokainen hattu kätkee alleen jonkin suuruisen kolikkovoiton! Saat jatkaa hattujen valintaa niin kauan, kunnes vastaan tulee tyhjä hattu, mikä päättää bonuspelin. Tämän osion voitot ilmoitetaan kolikoissa, ja suurin mahdollinen Bonus Game voittopotti on hurja 50 500 kolikkoa!

Yhteenveto

Simsalabim tarjoaa monipuolista viihdykettä sen lukuisten ominaisuuksien ansiosta. Pelit asetukset on helppo asettaa haluamikseen, ja suurimman panoksen asettaminen tuo tietenkin suurimmat voitot, joten omaa panoksen suuruuttaan kannattaa harkita tarkkaan, jos on halukas keräämään suuret voitot tästä hauskasta pelistä! Ilmaiskierroksilla kerätyt voitot piristävät mieltä mukavasti, mutta hattujen valitseminen Bonuspelissä on se juttu, minkä pelaaja oikeasti haluaa kokea. Lähde siis mukaan tähän taikojen täyteiseen maailmaan, ja voit saada pelitilisi saldon taiottua aivan uuteen uskoon!

 

 

Nopea talletus