ASIAKASPALVELU

Ota meihin yhteyttä:

Puhelin: Pyynnöstäsi

E-mail: support@suomivegas.com
 
Suomenkielinen asiakaspalvelumme on avoinna arkisin kello 09:00-00:00 ja viikonloppuisin sekä pyhäpäivinä 12:00-21:00.
Muina aikoina palvelemme sinua Live Chatin kautta englanniksi.
 
Aloittaaksesi keskustelun asiakaspalvelijoidemme kanssa, klikkaa vain tämän ruudun alapuolella olevaa Aloita Chat-painiketta.

Aloita Chat

Kysymys: Kuinka teen kotiutuspyynnön?

Vastaus: Pystyt tekemään kotiutuspyynnön helposti menemällä kohtaan Oma tili ja Kotiutus. Pyydämme, että teet kotiutuksen samalla tilille, kuin millä teit pelitilillesi talletuksen. Jos olet käyttänyt palveluja VISA/MasterCard/PugglePay/PaySafeCard edellisessä talletuksessasi, pyydämme sinua tekemään kotiutuspyynnön pankkitilillesi Trustly-palvelun kautta.

Kysymys: Kuinka vaihdan salasanani?

Vastaus: Jos olet sattunut unohtamaan salasanasi – ei hätää! Tätä tapahtuu meille kaikille. Vaihtaaksesi salasanan klikkaa sivustoltamme kohtaa ”Unohditko salasanasi?”, joka löytyy sisäänkirjautumiskohdan vierestä, ja lähetämme sähköpostiisi ohjeet salasanan vaihtamiseksi.

Kysymys: Kuinka voin vaihtaa sähköpostiosoitteeni?

Vastaus: Jos halut vaihtaa pelaajatiedoissasi olevan sähköpostiosoitteen, tulee sinun ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta, tai lähettämällä meille sähköpostia.

Kysymys: Miten voin sulkea pelitilini?

Vastaus: Jos haluat sulkea pelitilisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai lähettämällä meille sähköpostia. Tarjoamme myös puhelinpalvelua, joten jätä meille soittopyyntö, ja autamme sinua mielellämme!

Kysymys: Miten voin asettaa talletusrajan pelitililleni?

Vastaus: Suosittelemme kaikkia pelaajiamme noudattamaan vastuullista pelaamista, mikä tarkoittaa myös talletusrajojen asettamista. Voit asettaa tilillesi talletusrajan menemällä kohtaan Oma tili ja Pelirajat. Voit valita, laitatko talletusrajan päivälle, viikolle tai kuukaudelle.

Kysymys: Voinko avata pelitilini uudelleen sen sulkemisen jälkeen?

Vastaus: Määräämättömäksi ajaksi suljettu pelitili voidaan avata uudelleen, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai sähköpostitse.

Kysymys: Voinko pelata sivustollanne?

Vastaus: Kyllä voit, jos täytät seuraavat kriteerit: Olet vähintään 18-vuotias, ja asut virallisessa osoitteessa Suomessa. SuomiVegas on toteutettu Suomessa asuvien pelaajien tarpeita varten.

Kysymys: Pohdin ensitalletuksen tekemistä. Mistä löydän tietoa mahdollisista ensitalletusbonuksista?

Vastaus: Mukava kuulla, että haluat tehdä ensitalletuksen sivustollamme! Löydät voimassaolevat ensitalletusedut sivuston yläosassa olevasta Tarjoukset-kohdasta.

Kysymys: Voiko SuomiVegasin pelejä pelata mobiililaitteilla?

Vastaus: Voimme iloksesi kertoa, että kyllä voi! SuomiVegasilla on toimiva ja helppokäyttöinen mobiilisivusto, jossa pystyt pelaamaan suurinta osaa peleistämme. Etsi vain SuomiVegas selaimellasi, ja valitse mobiiliystävällinen versio sivustosta.

Kysymys: En saanut rekisteröitymisen yhteydessä ilmaiskierroksia, mistä tämä johtuu?

Vastaus: Kirjaudu sisään pelitilillesi ja avaa peli, jossa ilmaiskierrosten tulisi olla pelattavissa. Tarkista Tarjoukset-osiosta, että avaat oikean pelin. Muista myös, että ilmaiskierrokset ovat saatavilla vain Suomessa asuville pelaajille, joten muissa maissa asuvat eivät näitä kierroksia pysty lunastamaan.

Kysymys: Mitä jos pelitilannetta ei ole korjattu oikein?

Vastaus: Pahoittelemme mahdollista harmia, joka voi aiheutua tällaisen tilanteen seurauksena. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja tarkistamme tilanteen antamillasi tiedoilla.

Kysymys: Miksei haluamani ottelu ole saatavilla vedonlyönnissä?

Vastaus: Jos haluamasi peli tai ottelu ei sivustomme Vedonlyöntiosiosta löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Haluamasi peli saattaa nimittäin ilmestyä valikoimaamme myöhemmin saman päivän aikana, ja asiakaspalvelu pystyy tarkistamaan tilanteen.

Kysymys: Pelitilin avaamisen yhteydessä saan ilmoituksen jo käytössä olevasta IP-osoitteesta. Mitä teen?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos sinulla on jo pelitili, johon et pääse kirjautumaan sisälle tai jonka tunnusta et muista, klikkaa ”Unohditko salasanasi?”-kohtaa sivustolla olevan sisäänkirjautumiskohdan vieressä.

Kysymys: Pelini jumittui kesken pelikierroksen, mitä voin tehdä?

Vastaus: Peli sisältää muistin selaimessa tällaisia tilanteita varten. Pyydämme sinua kirjautumaan ulos pelitililtäsi, tyhjennä evästeet, ja avaa internetselain uudelleen. Peli muistaa tilanteen, johon jäit, kun kirjaudut näiden toimenpiteiden jälkeen uudestaan sisään sivustolle. Jos näin ei käy ja ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kysymys: Olen tehnyt tarjouksen lunastamiseen oikeuttavan talletuksen, mutta en ole vastaanottanut luvattuja ilmaiskierroksia. Mitä voin tehdä?

Vastaus: Hienoa, että olet päättänyt hyödyntää SuomiVegasin tarjouksia! Ensitalletuksen tekemisestä annettavat ilmaiskierrokset aktivoidaan tallettamisen jälkeisenä päivänä klo 13:00, ja muut kierrokset tarjouksessa mainittuna ajankohtana.

Kysymys: Onko minulla pelitili sivustollanne?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos luulet, että olet jo rekisteröitynyt käyttäjäksi sivustollemme jollain tunnuksella, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin selvitämme asian sinulle. Sinun tarvitsee vain antaa meille koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä henkilötunnuksesi, jotta voimme selvittää tilanteen.

Kysymys: Olen juuri rekisteröitynyt sivustonne käyttäjäksi, mutta en pääse kirjautumaan sisään sivustolle. Mitä teen?

Vastaus: Kuinka mukavaa, että olet liittynyt SuomiVegasin käyttäjien joukkoon! Suurin todennäköisyys on se, että et ole vielä aktivoinut pelitiliäsi. Tarkista sähköpostisi, jossa on mukana linkki tilin aktivointia varten.

Kysymys: Miksi kotiutuspyyntöäni ei ole hyväksytty?

Vastaus: Onnittelut voitostasi! Suurin syy kotiutuspyyntöjen hylkäämiseen on se, että emme ole vastaanottaneet tarvittuja asiakirjoja. Tarkista sähköpostisi, sillä lähetämme aina viestin pelaajan sähköpostiin, kun tarvitsemme dokumentteja kotiutusten hyväksymiseksi. Jos et löydä kotiutustasi koskevaa sähköpostia, ota yhteyttä asiakaspalveluun niin tarkistamme tilanteen sinulle.

Robin Hood – Shifting Riches

Jalon asian perässä oleva Robin Hood keräilee rikkaiden aarteita ja jakaa ne köyhille slotissa Robin Hood – Shifting Riches! Tässä viiden kiekon pelissä on myös liikkuvan pelikiekon ominaisuus, sekä jopa vuoden ajan säilyvät kultasäkit. Katso itse tästä tarkemmin, mitä tuo oikein asiat oikein tarkoittavatkaan!

Pelisäännöt

Robin Hood eleli legendan mukaan Sherwoodin metsässä, ja hänen tärkein toimintonsa oli auttaa köyhyydessä eläviä kanssaihmisiään niin, että hän varasti varakkaiden ihmisten kullat ja lahjoitti ne eteenpäin noille köyhemmille ystävilleen. Robin Hood joutui luonnollisesti monenlaisiin ongelmiin tämän harrastuksensa vuoksi, mutta autettuaan niin monia ihmisiä niin taloudellisesti kuin muutenkin, päätyi hän yleensä poiskin noista pinteistä. Tämäkin peli saa hauskan alkunsa introssa olevalla kohtauksella, jossa neljä sotilasta kantaa painavan oloista aarrearkkua. Seuraavaksi tulee kuva vihreisiin pukeutuneesta miehestä, joka piileskelee puiden suojassa. Hetken kuluttua nuolia sinkoilee, ja Robin Hood saa apurinsa kera aarrearkun itselleen! Tämän jälkeen näytetään tilanne, jossa tämä herra seisoo suuren väkijoukon keskellä heitellen kultaa ilmaan. Hauskana sanaleikkinä todettakoon, että pelin nimessä oleva Shifting Riches tarkoittaa kirjaimellisesti ”rikkauksien siirtämistä”, aivan kuten Robin Hood käytännössä tekeekin!

Liikkuvat pelikiekot

Robin Hood- pelissä on viisi kiekkoa kolmessa rivissä, ja kiinteitä pelilinjoja on 20 kappaletta. Pelikiekot pyörivät tavalliseen tapaan tuottaen voittavia pelirivejä, mutta voiton maksamisen jälkeen tapahtuu Shifting Reels, eli kiekot siirtyvät yhden kohdan oikealle. Tilanteen seurauksena ensimmäiselle kiekolle tulee uusi pelirivi (ja viides kiekko putoaa pois), minkä ansiosta pelivoittoja voi saada lisää saman kierroksen aikana! Kiekkojen lukumäärä pysyy siis koko ajan samana. Pelissä voi myös saada pelimerkkinä olevan Robin Hood- logon, joka toimii korvaavana Wild- merkkinä. Tämän lisäksi esiintyy kaksi erilaista erikoismerkkiä, joista toinen on Scatter- ja toinen Free Spins- merkki. Wild voi korvata pelissä kaikki muut paitsi nämä kaksi toista erikoismerkkiä. Tarkemmat peliohjeet löytyvät Voitot- kohdasta peliruudun alareunasta.

Ilmaiskierroksia ja kultaisia säkkejä

Pelin aikana näet kankaisia rahasäkkejä pelikiekoilla, joita Robin Hood kerää peliruudun alla oleviin arkkuihin. Kun yhdessä noissa arkussa on neljä säkkiä, pääset ilmaiskierroksille! Noiden kierrosten määrä riippuu siitä, mitä kerättyjen säkkien sisällä olevat kertoimet ja lukumäärät oikein ovat. Jos pelin aikana saat kerättyä säkkejä, joita ei käytetä vielä, säilyvät ne sinun tiedoissasi valmiina jopa vuoden ajan! Voit siis palata pelin pariin yrittämään voittojen kasaamista uudelleen, eikä sinulla tarvitse aloittaa säkkien keräämistä alusta!

Yhteenveto

Robin Hood tuo hienon seikkailulisän SuomiVegasin pelivalikoiman peleihin. Jo introsta lähtien olet aivan mukana tuon hyväntahtoisen varkaan elämässä, etkä huomaa hänen toiminnassaan mitään väärää; Auttaahan Robin Hood sinuakin keräämään kultaa täynnä olevia säkkejä pelissä! Pääset myös näkemään miten liikkuvat pelikiekot voivat tuoda sinulle lisävoittoja tässä oikeaa seikkailumieltä tuovassa hauskassa pelissä. 

 

 

 

Nopea talletus