ASIAKASPALVELU

Ota meihin yhteyttä:

Puhelin: Pyynnöstäsi

E-mail: support@suomivegas.com
 
Suomenkielinen asiakaspalvelumme on avoinna arkisin kello 09:00-00:00 ja viikonloppuisin sekä pyhäpäivinä 12:00-21:00.
Muina aikoina palvelemme sinua Live Chatin kautta englanniksi.
 
Aloittaaksesi keskustelun asiakaspalvelijoidemme kanssa, klikkaa vain tämän ruudun alapuolella olevaa Aloita Chat-painiketta.

Aloita Chat

Kysymys: Kuinka teen kotiutuspyynnön?

Vastaus: Pystyt tekemään kotiutuspyynnön helposti menemällä kohtaan Oma tili ja Kotiutus. Pyydämme, että teet kotiutuksen samalla tilille, kuin millä teit pelitilillesi talletuksen. Jos olet käyttänyt palveluja VISA/MasterCard/PugglePay/PaySafeCard edellisessä talletuksessasi, pyydämme sinua tekemään kotiutuspyynnön pankkitilillesi Trustly-palvelun kautta.

Kysymys: Kuinka vaihdan salasanani?

Vastaus: Jos olet sattunut unohtamaan salasanasi – ei hätää! Tätä tapahtuu meille kaikille. Vaihtaaksesi salasanan klikkaa sivustoltamme kohtaa ”Unohditko salasanasi?”, joka löytyy sisäänkirjautumiskohdan vierestä, ja lähetämme sähköpostiisi ohjeet salasanan vaihtamiseksi.

Kysymys: Kuinka voin vaihtaa sähköpostiosoitteeni?

Vastaus: Jos halut vaihtaa pelaajatiedoissasi olevan sähköpostiosoitteen, tulee sinun ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta, tai lähettämällä meille sähköpostia.

Kysymys: Miten voin sulkea pelitilini?

Vastaus: Jos haluat sulkea pelitilisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai lähettämällä meille sähköpostia. Tarjoamme myös puhelinpalvelua, joten jätä meille soittopyyntö, ja autamme sinua mielellämme!

Kysymys: Miten voin asettaa talletusrajan pelitililleni?

Vastaus: Suosittelemme kaikkia pelaajiamme noudattamaan vastuullista pelaamista, mikä tarkoittaa myös talletusrajojen asettamista. Voit asettaa tilillesi talletusrajan menemällä kohtaan Oma tili ja Pelirajat. Voit valita, laitatko talletusrajan päivälle, viikolle tai kuukaudelle.

Kysymys: Voinko avata pelitilini uudelleen sen sulkemisen jälkeen?

Vastaus: Määräämättömäksi ajaksi suljettu pelitili voidaan avata uudelleen, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai sähköpostitse.

Kysymys: Voinko pelata sivustollanne?

Vastaus: Kyllä voit, jos täytät seuraavat kriteerit: Olet vähintään 18-vuotias, ja asut virallisessa osoitteessa Suomessa. SuomiVegas on toteutettu Suomessa asuvien pelaajien tarpeita varten.

Kysymys: Pohdin ensitalletuksen tekemistä. Mistä löydän tietoa mahdollisista ensitalletusbonuksista?

Vastaus: Mukava kuulla, että haluat tehdä ensitalletuksen sivustollamme! Löydät voimassaolevat ensitalletusedut sivuston yläosassa olevasta Tarjoukset-kohdasta.

Kysymys: Voiko SuomiVegasin pelejä pelata mobiililaitteilla?

Vastaus: Voimme iloksesi kertoa, että kyllä voi! SuomiVegasilla on toimiva ja helppokäyttöinen mobiilisivusto, jossa pystyt pelaamaan suurinta osaa peleistämme. Etsi vain SuomiVegas selaimellasi, ja valitse mobiiliystävällinen versio sivustosta.

Kysymys: En saanut rekisteröitymisen yhteydessä ilmaiskierroksia, mistä tämä johtuu?

Vastaus: Kirjaudu sisään pelitilillesi ja avaa peli, jossa ilmaiskierrosten tulisi olla pelattavissa. Tarkista Tarjoukset-osiosta, että avaat oikean pelin. Muista myös, että ilmaiskierrokset ovat saatavilla vain Suomessa asuville pelaajille, joten muissa maissa asuvat eivät näitä kierroksia pysty lunastamaan.

Kysymys: Mitä jos pelitilannetta ei ole korjattu oikein?

Vastaus: Pahoittelemme mahdollista harmia, joka voi aiheutua tällaisen tilanteen seurauksena. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja tarkistamme tilanteen antamillasi tiedoilla.

Kysymys: Miksei haluamani ottelu ole saatavilla vedonlyönnissä?

Vastaus: Jos haluamasi peli tai ottelu ei sivustomme Vedonlyöntiosiosta löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Haluamasi peli saattaa nimittäin ilmestyä valikoimaamme myöhemmin saman päivän aikana, ja asiakaspalvelu pystyy tarkistamaan tilanteen.

Kysymys: Pelitilin avaamisen yhteydessä saan ilmoituksen jo käytössä olevasta IP-osoitteesta. Mitä teen?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos sinulla on jo pelitili, johon et pääse kirjautumaan sisälle tai jonka tunnusta et muista, klikkaa ”Unohditko salasanasi?”-kohtaa sivustolla olevan sisäänkirjautumiskohdan vieressä.

Kysymys: Pelini jumittui kesken pelikierroksen, mitä voin tehdä?

Vastaus: Peli sisältää muistin selaimessa tällaisia tilanteita varten. Pyydämme sinua kirjautumaan ulos pelitililtäsi, tyhjennä evästeet, ja avaa internetselain uudelleen. Peli muistaa tilanteen, johon jäit, kun kirjaudut näiden toimenpiteiden jälkeen uudestaan sisään sivustolle. Jos näin ei käy ja ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kysymys: Olen tehnyt tarjouksen lunastamiseen oikeuttavan talletuksen, mutta en ole vastaanottanut luvattuja ilmaiskierroksia. Mitä voin tehdä?

Vastaus: Hienoa, että olet päättänyt hyödyntää SuomiVegasin tarjouksia! Ensitalletuksen tekemisestä annettavat ilmaiskierrokset aktivoidaan tallettamisen jälkeisenä päivänä klo 13:00, ja muut kierrokset tarjouksessa mainittuna ajankohtana.

Kysymys: Onko minulla pelitili sivustollanne?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos luulet, että olet jo rekisteröitynyt käyttäjäksi sivustollemme jollain tunnuksella, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin selvitämme asian sinulle. Sinun tarvitsee vain antaa meille koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä henkilötunnuksesi, jotta voimme selvittää tilanteen.

Kysymys: Olen juuri rekisteröitynyt sivustonne käyttäjäksi, mutta en pääse kirjautumaan sisään sivustolle. Mitä teen?

Vastaus: Kuinka mukavaa, että olet liittynyt SuomiVegasin käyttäjien joukkoon! Suurin todennäköisyys on se, että et ole vielä aktivoinut pelitiliäsi. Tarkista sähköpostisi, jossa on mukana linkki tilin aktivointia varten.

Kysymys: Miksi kotiutuspyyntöäni ei ole hyväksytty?

Vastaus: Onnittelut voitostasi! Suurin syy kotiutuspyyntöjen hylkäämiseen on se, että emme ole vastaanottaneet tarvittuja asiakirjoja. Tarkista sähköpostisi, sillä lähetämme aina viestin pelaajan sähköpostiin, kun tarvitsemme dokumentteja kotiutusten hyväksymiseksi. Jos et löydä kotiutustasi koskevaa sähköpostia, ota yhteyttä asiakaspalveluun niin tarkistamme tilanteen sinulle.

Rabbit in the Hat

SuomiVegasin sivustolta löytyy nyt kerrakseen pelionnea Rabbit in the Hat- pelin muodossa! Peli on hauskan sarjakuvamaisesti tehty, ja sen erikoisuutena ovat erilaisia voittoja tarjoavat hyppivät taikurinhatut peliruudun yläpuolella. Näissä hatuissa on sisällä jäniksiä, jotka loikkivat peliruudun yläpuolella pelikiekkojen päällä, odottaen samalle kiekolle tulevia Wildeja, jotta ne voivat antaa sinulle sisällensä kätketyt taikurin yllätykset.

Pelisäännöt

Rabbit in the Hat koostuu hauskasti kaikenlaisista taikaesityksissä tarvittavista tuotteista, kuten lukuisista erilaisista taikurin hatuista ja lukituista arkuista. Lisäksi pelissä on myös kirjaimia ja numeroita, mutta nekin ovat saaneet muun muassa hulavanteen ympärilleen tai korttipakan taakseen. Voit myös huomata tikkataulun lävistettynä erilaisilla miekoilla sekä taikurin itse vetämässä kortteja hatusta osuessaan voittoriville. Pelin äänet ovat mukavan kirkkaita ja täydellisesti tähän peliin sopivia, ja varsinkin hyppivät hatut peliruudun ylhäällä näkyvissä olevine jäniksen korvineen ovat oikein hauska lisä tähän nimensä mukaiseen peliin! Rabbit in the Hat toimii 9 panoslinjalla, ja voitot muodostuvat aina vasemmalta oikealle ensimmäiseltä kiekolta alkaen. Pelissä ilmestyy mustana hattuna oleva Wild, joka voi korvata kaikki pelimerkit jokerin lailla auttaen panoslinjavoittojen syntymisessä.

Villit hatut

Rabbit in the Hat tarjoaa nimelleen sopivan erikoistoiminnon; Peliruudun yläpuolella voi nähdä välillä erilaisia hattuja, jotka pomppivat eteenpäin yhden kiekon kerrallaan. Hatut ilmestyvät satunnaisina aikoina ja ennalta arvaamattomassa järjestyksessä. Nämä hatut lähtevät pomppimaan viidenneltä kiekolta kohti ensimmäistä, yksi kohta per pyöräytys. Jokainen hattu tarjoaa erilaiset voitot, ja nämä aktivoidaksesi, pitää sinulla saada hatun alla olevalle kiekolle musta Wild- hattu samaan aikaan;

1) Sininen Free Spins- hattu antaa pelaajalle kymmenen ilmaiskierrosta. Näiden kierrosten aikana näet pelikiekkojen yläpuolella uudet hatut, ja jos saat niidenkin alapuolelle uudet Wild- merkit, saat lisää ilmaiskierroksia! Voit saada yhteensä jopa 50 kierrosta pyöritettäväksesi!

2) Pinkki Wild Reel- eli Jokerikiekko on koko pelikiekon pituudelta oleva jokeri, joka voi korvata kaikki muut merkit ja auttaa voittavien rivien saamisessa.

3) Vihreä Cash- eli Rahakiekko puolestaan voi antaa erisuuruisia rahapalkintoja.

4) Violetti kysymysmerkin koristama Mystery- eli mysteerihattu voi antaa sinulle minkä vain muun hatun tarjoaman bonusvaihtoehdon.

Yhteenveto

Sen lisäksi että Rabbit in the Hat- pelissä on tuo hauska bonusominaisuus, on itse pääpeliäkin hauska seurata ihan sellaisenaan. Taikuri levittelee pelikortteja eräässä pelisymbolissa, ja riemukkaasti hymyilevä jänis eivät voi kuin piristää sinä aikana, kun odottelet pääsyä noihin bonuksiin. Tähän värikkääseen taikaesitykseen kannattaa siis tulla vierailemaan, sillä Rabbit in the Hat saattaa vetää sinulle hatusta vaikka minkälaisia pelivoittoja!

 

 

Nopea talletus