ASIAKASPALVELU

Ota meihin yhteyttä:

Puhelin: Pyynnöstäsi

E-mail: support@suomivegas.com
 
Suomenkielinen asiakaspalvelumme on avoinna arkisin kello 09:00-00:00 ja viikonloppuisin sekä pyhäpäivinä 12:00-21:00.
Muina aikoina palvelemme sinua Live Chatin kautta englanniksi.
 
Aloittaaksesi keskustelun asiakaspalvelijoidemme kanssa, klikkaa vain tämän ruudun alapuolella olevaa Aloita Chat-painiketta.

Aloita Chat

Kysymys: Kuinka teen kotiutuspyynnön?

Vastaus: Pystyt tekemään kotiutuspyynnön helposti menemällä kohtaan Oma tili ja Kotiutus. Pyydämme, että teet kotiutuksen samalla tilille, kuin millä teit pelitilillesi talletuksen. Jos olet käyttänyt palveluja VISA/MasterCard/PugglePay/PaySafeCard edellisessä talletuksessasi, pyydämme sinua tekemään kotiutuspyynnön pankkitilillesi Trustly-palvelun kautta.

Kysymys: Kuinka vaihdan salasanani?

Vastaus: Jos olet sattunut unohtamaan salasanasi – ei hätää! Tätä tapahtuu meille kaikille. Vaihtaaksesi salasanan klikkaa sivustoltamme kohtaa ”Unohditko salasanasi?”, joka löytyy sisäänkirjautumiskohdan vierestä, ja lähetämme sähköpostiisi ohjeet salasanan vaihtamiseksi.

Kysymys: Kuinka voin vaihtaa sähköpostiosoitteeni?

Vastaus: Jos halut vaihtaa pelaajatiedoissasi olevan sähköpostiosoitteen, tulee sinun ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta, tai lähettämällä meille sähköpostia.

Kysymys: Miten voin sulkea pelitilini?

Vastaus: Jos haluat sulkea pelitilisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai lähettämällä meille sähköpostia. Tarjoamme myös puhelinpalvelua, joten jätä meille soittopyyntö, ja autamme sinua mielellämme!

Kysymys: Miten voin asettaa talletusrajan pelitililleni?

Vastaus: Suosittelemme kaikkia pelaajiamme noudattamaan vastuullista pelaamista, mikä tarkoittaa myös talletusrajojen asettamista. Voit asettaa tilillesi talletusrajan menemällä kohtaan Oma tili ja Pelirajat. Voit valita, laitatko talletusrajan päivälle, viikolle tai kuukaudelle.

Kysymys: Voinko avata pelitilini uudelleen sen sulkemisen jälkeen?

Vastaus: Määräämättömäksi ajaksi suljettu pelitili voidaan avata uudelleen, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai sähköpostitse.

Kysymys: Voinko pelata sivustollanne?

Vastaus: Kyllä voit, jos täytät seuraavat kriteerit: Olet vähintään 18-vuotias, ja asut virallisessa osoitteessa Suomessa. SuomiVegas on toteutettu Suomessa asuvien pelaajien tarpeita varten.

Kysymys: Pohdin ensitalletuksen tekemistä. Mistä löydän tietoa mahdollisista ensitalletusbonuksista?

Vastaus: Mukava kuulla, että haluat tehdä ensitalletuksen sivustollamme! Löydät voimassaolevat ensitalletusedut sivuston yläosassa olevasta Tarjoukset-kohdasta.

Kysymys: Voiko SuomiVegasin pelejä pelata mobiililaitteilla?

Vastaus: Voimme iloksesi kertoa, että kyllä voi! SuomiVegasilla on toimiva ja helppokäyttöinen mobiilisivusto, jossa pystyt pelaamaan suurinta osaa peleistämme. Etsi vain SuomiVegas selaimellasi, ja valitse mobiiliystävällinen versio sivustosta.

Kysymys: En saanut rekisteröitymisen yhteydessä ilmaiskierroksia, mistä tämä johtuu?

Vastaus: Kirjaudu sisään pelitilillesi ja avaa peli, jossa ilmaiskierrosten tulisi olla pelattavissa. Tarkista Tarjoukset-osiosta, että avaat oikean pelin. Muista myös, että ilmaiskierrokset ovat saatavilla vain Suomessa asuville pelaajille, joten muissa maissa asuvat eivät näitä kierroksia pysty lunastamaan.

Kysymys: Mitä jos pelitilannetta ei ole korjattu oikein?

Vastaus: Pahoittelemme mahdollista harmia, joka voi aiheutua tällaisen tilanteen seurauksena. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja tarkistamme tilanteen antamillasi tiedoilla.

Kysymys: Miksei haluamani ottelu ole saatavilla vedonlyönnissä?

Vastaus: Jos haluamasi peli tai ottelu ei sivustomme Vedonlyöntiosiosta löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Haluamasi peli saattaa nimittäin ilmestyä valikoimaamme myöhemmin saman päivän aikana, ja asiakaspalvelu pystyy tarkistamaan tilanteen.

Kysymys: Pelitilin avaamisen yhteydessä saan ilmoituksen jo käytössä olevasta IP-osoitteesta. Mitä teen?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos sinulla on jo pelitili, johon et pääse kirjautumaan sisälle tai jonka tunnusta et muista, klikkaa ”Unohditko salasanasi?”-kohtaa sivustolla olevan sisäänkirjautumiskohdan vieressä.

Kysymys: Pelini jumittui kesken pelikierroksen, mitä voin tehdä?

Vastaus: Peli sisältää muistin selaimessa tällaisia tilanteita varten. Pyydämme sinua kirjautumaan ulos pelitililtäsi, tyhjennä evästeet, ja avaa internetselain uudelleen. Peli muistaa tilanteen, johon jäit, kun kirjaudut näiden toimenpiteiden jälkeen uudestaan sisään sivustolle. Jos näin ei käy ja ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kysymys: Olen tehnyt tarjouksen lunastamiseen oikeuttavan talletuksen, mutta en ole vastaanottanut luvattuja ilmaiskierroksia. Mitä voin tehdä?

Vastaus: Hienoa, että olet päättänyt hyödyntää SuomiVegasin tarjouksia! Ensitalletuksen tekemisestä annettavat ilmaiskierrokset aktivoidaan tallettamisen jälkeisenä päivänä klo 13:00, ja muut kierrokset tarjouksessa mainittuna ajankohtana.

Kysymys: Onko minulla pelitili sivustollanne?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos luulet, että olet jo rekisteröitynyt käyttäjäksi sivustollemme jollain tunnuksella, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin selvitämme asian sinulle. Sinun tarvitsee vain antaa meille koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä henkilötunnuksesi, jotta voimme selvittää tilanteen.

Kysymys: Olen juuri rekisteröitynyt sivustonne käyttäjäksi, mutta en pääse kirjautumaan sisään sivustolle. Mitä teen?

Vastaus: Kuinka mukavaa, että olet liittynyt SuomiVegasin käyttäjien joukkoon! Suurin todennäköisyys on se, että et ole vielä aktivoinut pelitiliäsi. Tarkista sähköpostisi, jossa on mukana linkki tilin aktivointia varten.

Kysymys: Miksi kotiutuspyyntöäni ei ole hyväksytty?

Vastaus: Onnittelut voitostasi! Suurin syy kotiutuspyyntöjen hylkäämiseen on se, että emme ole vastaanottaneet tarvittuja asiakirjoja. Tarkista sähköpostisi, sillä lähetämme aina viestin pelaajan sähköpostiin, kun tarvitsemme dokumentteja kotiutusten hyväksymiseksi. Jos et löydä kotiutustasi koskevaa sähköpostia, ota yhteyttä asiakaspalveluun niin tarkistamme tilanteen sinulle.

Pyramid Quest for Immortality

Pyramid: Quest for Immortality-pelin parissa pääsee aikamatkalle yhteen jännittävimmistä historianajoista, nimittäin faaraoiden, jumalien ja sfinksien aikaan muinaiseen Egyptiin! Henkeäsalpaavan aikamatkan lisäksi tämä peli tarjoaa monia erisuuruisia pelivoittoja ja varsinkin viihdykettä. Pyramid: Quest for Immortalitya kannattaa tulla heti kokeilemaan SuomiVegasille, sillä lukuisat muinaiset aarteet vain odottavat pölyttyneinä noutajaansa!

Pelisäännöt

Tavalliseksi tai tylsäksi Pyramid: Quest for Immortality- peliä ei voi ainakaan kutsua, sillä tavallisten pyörivien kiekkojen tilalla ovat ylhäältä alas tippuvat pelimerkit. Tämä niin sanottu Avalanche-toiminto tarkoittaa, että voittavan panoslinjan voitonmaksun jälkeen kyseiset symbolit katoavat pois peliruudusta, mikä tietenkin saa koko kuvion laatat järjestymään uudelleen, sillä ne tippuvat uudelleen alaspäin. Pelaaja saa siis upean mahdollisuuden voittaa vielä saman kierroksen aikana! Jos Avalanche- toiminto tuo lisää voittoja, jatkuu toiminto niin kauan ettei voittoja enää tule, ja sen jälkeen peli jatkuu normaalisti uuden kierroksen myötä. Pelikiekotkin ovat jo itsessään eri tavalla aseteltu kuin muissa viisikiekkoisissa peleissä; Ensimmäisellä ja viidennellä kiekolla on kolme pelilinjaa, toisella ja neljännellä on neljä, ja kolmannella eli keskimmäisellä kiekolla on viisi voitot mahdollistavaa peliriviä. Eli yksinkertaisesti sanottuna tuon temppelin muotoisen peliruudun asettelu menee talon katon lailla, eli reunoilla ollaan matalalla ja keskellä korkealla. Pyramid: Quest for Immortalityssa on käytössä jopa 720 pelilinjaa, ja Wild- merkkinä toimii kultaisena hohtava jonkinlainen muinainen jalokivin koristeltu keppi.

Kerroinmittarin toiminta

Tähän seikkailuun on mukaan lähtenyt myös se legendaarisin kaikista faaraoista, nimittäin itse lapsifaarao Tutakhamon; Pelissä on mahdollista kolmen voittaneen Avalanchen jälkeen saada pelikerroin suuremmaksi siten, että joka kolmen voittavan Avalanchen jälkeen kerroin nousee yhdellä. Kertoimen tulee muuttamaan tuo kaikista kuuluisin faarao, sillä onhan kyseessä sen verran mahtava toiminto! Jos pääset maksimikertoimeen eli kymmeneen, pysyy se yhtä korkeana niin kauan, kunnes voittoja ei enää tule, ja pelissä päätyy takaisin kaikki pelimerkit tiputtavalle kierrokselle. Näiden kierrosten aikana voit itse nähdä voimassa olevan kertoimen peliruudun vasemmalla puolella olevan kultaisen kepin päässä olevasta pyöreästä kuvakkeesta.

Yhteenveto

Tällainen historiaan tutustuttava ja hauska peli sopii SuomiVegasin useiden satojen pelivalikoimaan loistavasti useiden erilaisten voittoa tuovien tapojensa ansiosta. Pelisilmää kiehtoo myös mukavasti tippuvat pelikuvakkeet, sillä tavallisesti pyöriviä viisikiekkoisia pelejä on aivan tarpeeksi. Lähde siis mukaan tähän muinaisseikkailuun SuomiVegasilla, ja vie voitot haudanryöstäjän lailla tuosta peliruutuna toimivasta kauniista temppelistä!

 

 

Nopea talletus