ASIAKASPALVELU

Ota meihin yhteyttä:

Puhelin: Pyynnöstäsi

E-mail: support@suomivegas.com
 
Suomenkielinen asiakaspalvelumme on avoinna arkisin kello 09:00-00:00 ja viikonloppuisin sekä pyhäpäivinä 12:00-21:00.
Muina aikoina palvelemme sinua Live Chatin kautta englanniksi.
 
Aloittaaksesi keskustelun asiakaspalvelijoidemme kanssa, klikkaa vain tämän ruudun alapuolella olevaa Aloita Chat-painiketta.

Aloita Chat

Kysymys: Kuinka teen kotiutuspyynnön?

Vastaus: Pystyt tekemään kotiutuspyynnön helposti menemällä kohtaan Oma tili ja Kotiutus. Pyydämme, että teet kotiutuksen samalla tilille, kuin millä teit pelitilillesi talletuksen. Jos olet käyttänyt palveluja VISA/MasterCard/PugglePay/PaySafeCard edellisessä talletuksessasi, pyydämme sinua tekemään kotiutuspyynnön pankkitilillesi Trustly-palvelun kautta.

Kysymys: Kuinka vaihdan salasanani?

Vastaus: Jos olet sattunut unohtamaan salasanasi – ei hätää! Tätä tapahtuu meille kaikille. Vaihtaaksesi salasanan klikkaa sivustoltamme kohtaa ”Unohditko salasanasi?”, joka löytyy sisäänkirjautumiskohdan vierestä, ja lähetämme sähköpostiisi ohjeet salasanan vaihtamiseksi.

Kysymys: Kuinka voin vaihtaa sähköpostiosoitteeni?

Vastaus: Jos halut vaihtaa pelaajatiedoissasi olevan sähköpostiosoitteen, tulee sinun ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta, tai lähettämällä meille sähköpostia.

Kysymys: Miten voin sulkea pelitilini?

Vastaus: Jos haluat sulkea pelitilisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai lähettämällä meille sähköpostia. Tarjoamme myös puhelinpalvelua, joten jätä meille soittopyyntö, ja autamme sinua mielellämme!

Kysymys: Miten voin asettaa talletusrajan pelitililleni?

Vastaus: Suosittelemme kaikkia pelaajiamme noudattamaan vastuullista pelaamista, mikä tarkoittaa myös talletusrajojen asettamista. Voit asettaa tilillesi talletusrajan menemällä kohtaan Oma tili ja Pelirajat. Voit valita, laitatko talletusrajan päivälle, viikolle tai kuukaudelle.

Kysymys: Voinko avata pelitilini uudelleen sen sulkemisen jälkeen?

Vastaus: Määräämättömäksi ajaksi suljettu pelitili voidaan avata uudelleen, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai sähköpostitse.

Kysymys: Voinko pelata sivustollanne?

Vastaus: Kyllä voit, jos täytät seuraavat kriteerit: Olet vähintään 18-vuotias, ja asut virallisessa osoitteessa Suomessa. SuomiVegas on toteutettu Suomessa asuvien pelaajien tarpeita varten.

Kysymys: Pohdin ensitalletuksen tekemistä. Mistä löydän tietoa mahdollisista ensitalletusbonuksista?

Vastaus: Mukava kuulla, että haluat tehdä ensitalletuksen sivustollamme! Löydät voimassaolevat ensitalletusedut sivuston yläosassa olevasta Tarjoukset-kohdasta.

Kysymys: Voiko SuomiVegasin pelejä pelata mobiililaitteilla?

Vastaus: Voimme iloksesi kertoa, että kyllä voi! SuomiVegasilla on toimiva ja helppokäyttöinen mobiilisivusto, jossa pystyt pelaamaan suurinta osaa peleistämme. Etsi vain SuomiVegas selaimellasi, ja valitse mobiiliystävällinen versio sivustosta.

Kysymys: En saanut rekisteröitymisen yhteydessä ilmaiskierroksia, mistä tämä johtuu?

Vastaus: Kirjaudu sisään pelitilillesi ja avaa peli, jossa ilmaiskierrosten tulisi olla pelattavissa. Tarkista Tarjoukset-osiosta, että avaat oikean pelin. Muista myös, että ilmaiskierrokset ovat saatavilla vain Suomessa asuville pelaajille, joten muissa maissa asuvat eivät näitä kierroksia pysty lunastamaan.

Kysymys: Mitä jos pelitilannetta ei ole korjattu oikein?

Vastaus: Pahoittelemme mahdollista harmia, joka voi aiheutua tällaisen tilanteen seurauksena. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja tarkistamme tilanteen antamillasi tiedoilla.

Kysymys: Miksei haluamani ottelu ole saatavilla vedonlyönnissä?

Vastaus: Jos haluamasi peli tai ottelu ei sivustomme Vedonlyöntiosiosta löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Haluamasi peli saattaa nimittäin ilmestyä valikoimaamme myöhemmin saman päivän aikana, ja asiakaspalvelu pystyy tarkistamaan tilanteen.

Kysymys: Pelitilin avaamisen yhteydessä saan ilmoituksen jo käytössä olevasta IP-osoitteesta. Mitä teen?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos sinulla on jo pelitili, johon et pääse kirjautumaan sisälle tai jonka tunnusta et muista, klikkaa ”Unohditko salasanasi?”-kohtaa sivustolla olevan sisäänkirjautumiskohdan vieressä.

Kysymys: Pelini jumittui kesken pelikierroksen, mitä voin tehdä?

Vastaus: Peli sisältää muistin selaimessa tällaisia tilanteita varten. Pyydämme sinua kirjautumaan ulos pelitililtäsi, tyhjennä evästeet, ja avaa internetselain uudelleen. Peli muistaa tilanteen, johon jäit, kun kirjaudut näiden toimenpiteiden jälkeen uudestaan sisään sivustolle. Jos näin ei käy ja ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kysymys: Olen tehnyt tarjouksen lunastamiseen oikeuttavan talletuksen, mutta en ole vastaanottanut luvattuja ilmaiskierroksia. Mitä voin tehdä?

Vastaus: Hienoa, että olet päättänyt hyödyntää SuomiVegasin tarjouksia! Ensitalletuksen tekemisestä annettavat ilmaiskierrokset aktivoidaan tallettamisen jälkeisenä päivänä klo 13:00, ja muut kierrokset tarjouksessa mainittuna ajankohtana.

Kysymys: Onko minulla pelitili sivustollanne?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos luulet, että olet jo rekisteröitynyt käyttäjäksi sivustollemme jollain tunnuksella, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin selvitämme asian sinulle. Sinun tarvitsee vain antaa meille koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä henkilötunnuksesi, jotta voimme selvittää tilanteen.

Kysymys: Olen juuri rekisteröitynyt sivustonne käyttäjäksi, mutta en pääse kirjautumaan sisään sivustolle. Mitä teen?

Vastaus: Kuinka mukavaa, että olet liittynyt SuomiVegasin käyttäjien joukkoon! Suurin todennäköisyys on se, että et ole vielä aktivoinut pelitiliäsi. Tarkista sähköpostisi, jossa on mukana linkki tilin aktivointia varten.

Kysymys: Miksi kotiutuspyyntöäni ei ole hyväksytty?

Vastaus: Onnittelut voitostasi! Suurin syy kotiutuspyyntöjen hylkäämiseen on se, että emme ole vastaanottaneet tarvittuja asiakirjoja. Tarkista sähköpostisi, sillä lähetämme aina viestin pelaajan sähköpostiin, kun tarvitsemme dokumentteja kotiutusten hyväksymiseksi. Jos et löydä kotiutustasi koskevaa sähköpostia, ota yhteyttä asiakaspalveluun niin tarkistamme tilanteen sinulle.

Mega Fortune

Yksi kaikkien aikojen suosituimmista Jackpot- eli jättipottipeleistä on Mega Fortune! Tätä SuomiVegasin tarjonnassa olevaa rahanarvoista peliä ovat pelanneet jo tuhannet ihmiset, suuresta päävoitosta tietenkin haaveillen! Tässä jackpotissa on kolme erisuuruista päävoittoa, ja voittoja saa myös tavallisen pääpelin parissa. Tule rohkeasti SuomiVegasille kokeilemaan onneasi, pystytkö juuri sinä saamaan tuon valtakunnan tavoitelluimman rahapotin omaan lompakkoosi!

Pelisäännöt

Mega Fortunen pelisymboleista on pelin teeman mukaisesti tehty vauraudesta muistuttavia: On niin limusiinia, luksusjahteja, setelinippuja kuin erilaisin jalokivin varusteltuja sormuksiakin, ja siinä voi aktivoida 25 panoslinjaa. Pelissä maksetaan vain aktiivisena olevien panoslinjojen voitot, ja voittavan yhdistelmän on lähdettävä vasemmalta oikealle. Eri panoslinjojen tuottamat voitot lasketaan yhteen, ja pelissä on myös Wild-, Scatter- sekä Bonus- merkkejä. Kolmella tai useammalla Scatter- merkillä lähtevät käyntiin Free Spins- ilmaiskierrokset, joita pelataan samalla panoksella, kuin mikä oli voimassa kierrosten alkuhetkellä. Näiden kierrosten aikana voit saada lisää ilmaiskierroksia, jos peliruudulle ilmestyy vähintään kaksi Scatter- merkkiä lisää.

Jackpotit

Bonuspeliin ja kilpailuun suuresta jättipotista pääset kolmella Bonus-merkillä, jotka ovat peräkkäin vasemmalta oikealle aktiivisella panoslinjalla. Tarjolla olevat kolme jackpottia kasvavat progressiivisesti, eli mitä enemmän ja suuremmilla panoksilla sitä pelataan, sitä suuremmaksi se pelaajien toimesta kasvaa. Pelin alussa pelaaja saa eteensä suuren pelikiekon, jossa on neljä sisäkkäistä pyörivää kiekkoa, ja useita nuolia. Pyörän pyöriessä tavoitteena on saada vasemmalla puolella olevaan suurennuslasin näköiseen kuvakkeeseen nuoli, joka johtaa seuraavan kiekon pyöräytykseen. Ensimmäisellä kiekolla voit voittaa joko kylmää käteistä, tai pääsyn seuraavaan kierrokseen. Toisella kiekolla taas voi voittaa kylmän käteisen sijasta pienimmän Rapid- Jackpotin, tai pääsyn vielä seuraavalle tasolle. Kolmannella kiekolla meno käy jo aika jännittäväksi, sillä siellä on jo tarjolla toistaan suurempia voittosummia, Major Jackpot tai vielä pääsy yhtä kerrosta eteenpäin: kohti Mega Fortune Jackpottia!

Yhteenveto

Mega Fortune on peli 25 aktivoitavan panoslinjan peli, jossa on tarjolla ilmaiskierroksista koostuva bonus, sekä jackpottien tavoittelemisesta koostuva Onnenpyörä. Kaikki pelissä olevat asiat muistuttavat vauraudesta, rikkauksista ja sellaisista asioista, joita vain jackpotvoittajat voivat itselleen hankkia; Mikä olisikaan parempi tapa muistuttaa tarjolla olevista hurjista voitoista! Mega Fortune on viihdyttävä ja jännittävä peli, jonka parissa haluaa kokeilla onneaan kerta toisensa jälkeen, sillä kuka vain voi tuon hurjan Mega Fortune Jackpotin voittaa!

 

 

Nopea talletus