ASIAKASPALVELU

Ota meihin yhteyttä:

Puhelin: Pyynnöstäsi

E-mail: support@suomivegas.com
 
Suomenkielinen asiakaspalvelumme on avoinna arkisin kello 09:00-00:00 ja viikonloppuisin sekä pyhäpäivinä 12:00-21:00.
Muina aikoina palvelemme sinua Live Chatin kautta englanniksi.
 
Aloittaaksesi keskustelun asiakaspalvelijoidemme kanssa, klikkaa vain tämän ruudun alapuolella olevaa Aloita Chat-painiketta.

Aloita Chat

Kysymys: Kuinka teen kotiutuspyynnön?

Vastaus: Pystyt tekemään kotiutuspyynnön helposti menemällä kohtaan Oma tili ja Kotiutus. Pyydämme, että teet kotiutuksen samalla tilille, kuin millä teit pelitilillesi talletuksen. Jos olet käyttänyt palveluja VISA/MasterCard/PugglePay/PaySafeCard edellisessä talletuksessasi, pyydämme sinua tekemään kotiutuspyynnön pankkitilillesi Trustly-palvelun kautta.

Kysymys: Kuinka vaihdan salasanani?

Vastaus: Jos olet sattunut unohtamaan salasanasi – ei hätää! Tätä tapahtuu meille kaikille. Vaihtaaksesi salasanan klikkaa sivustoltamme kohtaa ”Unohditko salasanasi?”, joka löytyy sisäänkirjautumiskohdan vierestä, ja lähetämme sähköpostiisi ohjeet salasanan vaihtamiseksi.

Kysymys: Kuinka voin vaihtaa sähköpostiosoitteeni?

Vastaus: Jos halut vaihtaa pelaajatiedoissasi olevan sähköpostiosoitteen, tulee sinun ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta, tai lähettämällä meille sähköpostia.

Kysymys: Miten voin sulkea pelitilini?

Vastaus: Jos haluat sulkea pelitilisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai lähettämällä meille sähköpostia. Tarjoamme myös puhelinpalvelua, joten jätä meille soittopyyntö, ja autamme sinua mielellämme!

Kysymys: Miten voin asettaa talletusrajan pelitililleni?

Vastaus: Suosittelemme kaikkia pelaajiamme noudattamaan vastuullista pelaamista, mikä tarkoittaa myös talletusrajojen asettamista. Voit asettaa tilillesi talletusrajan menemällä kohtaan Oma tili ja Pelirajat. Voit valita, laitatko talletusrajan päivälle, viikolle tai kuukaudelle.

Kysymys: Voinko avata pelitilini uudelleen sen sulkemisen jälkeen?

Vastaus: Määräämättömäksi ajaksi suljettu pelitili voidaan avata uudelleen, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai sähköpostitse.

Kysymys: Voinko pelata sivustollanne?

Vastaus: Kyllä voit, jos täytät seuraavat kriteerit: Olet vähintään 18-vuotias, ja asut virallisessa osoitteessa Suomessa. SuomiVegas on toteutettu Suomessa asuvien pelaajien tarpeita varten.

Kysymys: Pohdin ensitalletuksen tekemistä. Mistä löydän tietoa mahdollisista ensitalletusbonuksista?

Vastaus: Mukava kuulla, että haluat tehdä ensitalletuksen sivustollamme! Löydät voimassaolevat ensitalletusedut sivuston yläosassa olevasta Tarjoukset-kohdasta.

Kysymys: Voiko SuomiVegasin pelejä pelata mobiililaitteilla?

Vastaus: Voimme iloksesi kertoa, että kyllä voi! SuomiVegasilla on toimiva ja helppokäyttöinen mobiilisivusto, jossa pystyt pelaamaan suurinta osaa peleistämme. Etsi vain SuomiVegas selaimellasi, ja valitse mobiiliystävällinen versio sivustosta.

Kysymys: En saanut rekisteröitymisen yhteydessä ilmaiskierroksia, mistä tämä johtuu?

Vastaus: Kirjaudu sisään pelitilillesi ja avaa peli, jossa ilmaiskierrosten tulisi olla pelattavissa. Tarkista Tarjoukset-osiosta, että avaat oikean pelin. Muista myös, että ilmaiskierrokset ovat saatavilla vain Suomessa asuville pelaajille, joten muissa maissa asuvat eivät näitä kierroksia pysty lunastamaan.

Kysymys: Mitä jos pelitilannetta ei ole korjattu oikein?

Vastaus: Pahoittelemme mahdollista harmia, joka voi aiheutua tällaisen tilanteen seurauksena. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja tarkistamme tilanteen antamillasi tiedoilla.

Kysymys: Miksei haluamani ottelu ole saatavilla vedonlyönnissä?

Vastaus: Jos haluamasi peli tai ottelu ei sivustomme Vedonlyöntiosiosta löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Haluamasi peli saattaa nimittäin ilmestyä valikoimaamme myöhemmin saman päivän aikana, ja asiakaspalvelu pystyy tarkistamaan tilanteen.

Kysymys: Pelitilin avaamisen yhteydessä saan ilmoituksen jo käytössä olevasta IP-osoitteesta. Mitä teen?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos sinulla on jo pelitili, johon et pääse kirjautumaan sisälle tai jonka tunnusta et muista, klikkaa ”Unohditko salasanasi?”-kohtaa sivustolla olevan sisäänkirjautumiskohdan vieressä.

Kysymys: Pelini jumittui kesken pelikierroksen, mitä voin tehdä?

Vastaus: Peli sisältää muistin selaimessa tällaisia tilanteita varten. Pyydämme sinua kirjautumaan ulos pelitililtäsi, tyhjennä evästeet, ja avaa internetselain uudelleen. Peli muistaa tilanteen, johon jäit, kun kirjaudut näiden toimenpiteiden jälkeen uudestaan sisään sivustolle. Jos näin ei käy ja ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kysymys: Olen tehnyt tarjouksen lunastamiseen oikeuttavan talletuksen, mutta en ole vastaanottanut luvattuja ilmaiskierroksia. Mitä voin tehdä?

Vastaus: Hienoa, että olet päättänyt hyödyntää SuomiVegasin tarjouksia! Ensitalletuksen tekemisestä annettavat ilmaiskierrokset aktivoidaan tallettamisen jälkeisenä päivänä klo 13:00, ja muut kierrokset tarjouksessa mainittuna ajankohtana.

Kysymys: Onko minulla pelitili sivustollanne?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos luulet, että olet jo rekisteröitynyt käyttäjäksi sivustollemme jollain tunnuksella, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin selvitämme asian sinulle. Sinun tarvitsee vain antaa meille koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä henkilötunnuksesi, jotta voimme selvittää tilanteen.

Kysymys: Olen juuri rekisteröitynyt sivustonne käyttäjäksi, mutta en pääse kirjautumaan sisään sivustolle. Mitä teen?

Vastaus: Kuinka mukavaa, että olet liittynyt SuomiVegasin käyttäjien joukkoon! Suurin todennäköisyys on se, että et ole vielä aktivoinut pelitiliäsi. Tarkista sähköpostisi, jossa on mukana linkki tilin aktivointia varten.

Kysymys: Miksi kotiutuspyyntöäni ei ole hyväksytty?

Vastaus: Onnittelut voitostasi! Suurin syy kotiutuspyyntöjen hylkäämiseen on se, että emme ole vastaanottaneet tarvittuja asiakirjoja. Tarkista sähköpostisi, sillä lähetämme aina viestin pelaajan sähköpostiin, kun tarvitsemme dokumentteja kotiutusten hyväksymiseksi. Jos et löydä kotiutustasi koskevaa sähköpostia, ota yhteyttä asiakaspalveluun niin tarkistamme tilanteen sinulle.

Lucky Angler – A Snowy Catch

Kokeile pilkkimistä vuodenajasta riippumatta pelaamalla SuomiVegasilla peliä Lucky Angler – A Snowy Catch! Nimensä mukaisesti pelissä on keskitalvesta muistuttava hyinen teema, mutta tarjolla olevat pelivoitot lämmittävät mieltä oikein mukavasti. Lucky Anglerissa on 15 kiinteää panoslinjaa, ja voit saada pelivoittoja sekä oikealta että vasemmalta alkavilta linjoilta. Bonuspelissä pääset ilmaisille kierroksille, ja paikalleen tarttuvan Wild- eli jokerin avulla voit saada useita voittoja peräkkäin myös pääpelin aikana. Tule pelaamaan tätä talvista casinopeliä, ja voit löytää jään alta loistavia saaliita!

Pilkkimällä voittoihin

Lucky Angler esittelee nimensä mukaisesti kylmässä talvimaisemassa tapahtuvaa pilkkihetkeä, josta voi onnettaren avulla napata itselleen hurjiakin vonkaleita! Raikkaan sinisen sävyinen lampi on täynnä erilaisia kaloja, mikä on sinun kannaltasi loistava juttu, sillä kalan muotoisista pelimerkeistä saat Lucky Anglerissa hieman suurempia voittoja kuin kirjaimista. Nuo pirteän väriset ja näköiset kalat saavat hymyn huulillesi ja kuvittelemaan, ettei jään alla eläminen kovin kamalaa voi loppujen lopuksi olla! Lucky Anglerissa on 15 kiinteää panoslinjaa viidellä rullalla, ja voitot ilmestyvät kahdensuuntaisesti; Voittavat rivit voivat muodostua sekä vasemmalta oikealle, että oikealta vasemmalle. Onnekkaimmat saavat tämän pelin parissa myös Kahdensuuntaisen voiton, eli yhdellä rivillä muodostuvan viiden samanlaisen merkin tuoman voiton, joka maksetaan vieläpä tuplana. Esiintyviä erikoismerkkejä ovat kulta- kalanuistimen muodossa oleva Sticky Wild, sekä kalaparven edustama Scatter. Wild voi korvata Lucky Anglerissa muut merkit paitsi Scatterin, ja voittavalla pelirivillä ollessaan jäätyy se paikalleen vähintään yhden lisäpyöräytyksen ajaksi.

Jäätyvät lisäominaisuudet

Kultakalan muodossa oleva uistin toimii Lucky Anglerissa tarttuvana Wildina, joka voi esiintyä kiekoilla kaksi ja neljä. Kun tällainen kuvake ilmestyy pelissä ja on osana voittavaa peliriviä, jäätyy se paikalleen vielä seuraavan kierroksen ajaksi. Jos saat seuraavan kierroksen aikana lisää samanlaisia Wildeja, jäätyvät nekin paikoillaan auttaen vielä useampien voittorivien muodostumisessa! Kyseinen toiminto jatkuu, kunnes voittavia pelirivejä ei enää tule, ja peli jatkuu tavalliseen tapaan. Kalaparven kuvittamalla Scatter- merkillä pääsee ilmaisille pelikierroksille, kun vähintään kolme merkkiä ilmestyy pelirullille yhtä aikaa. Kolmella merkillä saa kymmenen kierrosta, neljällä 15 ja viidellä saa 20 ilmaista kierrosta pyöritettäväksi. Näiden kierrosten aikana säilyy sama pelipanos, kuin mikä oli aktivoituneena ilmaiskierrokset käynnistäneen tavallisen kierroksen aikana. Tarkista yksityiskohtaisemmat voittojen muodostumiset ja muut tiedot peliruudun vasemmassa alakulmassa olevasta kysymysmerkin muotoisesta painikkeesta.

Yhteenveto

Lucky Angler – A Snowy Catch on todella pirteä peli talvisesta teemastaan huolimatta, sillä pelissä olevat animaatiot luovat aitoa pilkkitunnelmaa koko pelikokemuksen ajan. Voittojen saanti lämmittää mukavasti mieltä, sillä niitä ilmestyy pääpelissä säännöllisesti sekä tavallisilla riveillä että paikalleen jäätyvien Wildien avustuksella. Lähde siis mukaan tämän talvisen harrastuksen pariin SuomiVegasille, jos kaipaat pelitilillesi lisätäytettä!

 

 

 

Nopea talletus