ASIAKASPALVELU

Ota meihin yhteyttä:

Puhelin: Pyynnöstäsi

E-mail: support@suomivegas.com
 
Suomenkielinen asiakaspalvelumme on avoinna arkisin kello 09:00-00:00 ja viikonloppuisin sekä pyhäpäivinä 12:00-21:00.
Muina aikoina palvelemme sinua Live Chatin kautta englanniksi.
 
Aloittaaksesi keskustelun asiakaspalvelijoidemme kanssa, klikkaa vain tämän ruudun alapuolella olevaa Aloita Chat-painiketta.

Aloita Chat

Kysymys: Kuinka teen kotiutuspyynnön?

Vastaus: Pystyt tekemään kotiutuspyynnön helposti menemällä kohtaan Oma tili ja Kotiutus. Pyydämme, että teet kotiutuksen samalla tilille, kuin millä teit pelitilillesi talletuksen. Jos olet käyttänyt palveluja VISA/MasterCard/PugglePay/PaySafeCard edellisessä talletuksessasi, pyydämme sinua tekemään kotiutuspyynnön pankkitilillesi Trustly-palvelun kautta.

Kysymys: Kuinka vaihdan salasanani?

Vastaus: Jos olet sattunut unohtamaan salasanasi – ei hätää! Tätä tapahtuu meille kaikille. Vaihtaaksesi salasanan klikkaa sivustoltamme kohtaa ”Unohditko salasanasi?”, joka löytyy sisäänkirjautumiskohdan vierestä, ja lähetämme sähköpostiisi ohjeet salasanan vaihtamiseksi.

Kysymys: Kuinka voin vaihtaa sähköpostiosoitteeni?

Vastaus: Jos halut vaihtaa pelaajatiedoissasi olevan sähköpostiosoitteen, tulee sinun ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta, tai lähettämällä meille sähköpostia.

Kysymys: Miten voin sulkea pelitilini?

Vastaus: Jos haluat sulkea pelitilisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai lähettämällä meille sähköpostia. Tarjoamme myös puhelinpalvelua, joten jätä meille soittopyyntö, ja autamme sinua mielellämme!

Kysymys: Miten voin asettaa talletusrajan pelitililleni?

Vastaus: Suosittelemme kaikkia pelaajiamme noudattamaan vastuullista pelaamista, mikä tarkoittaa myös talletusrajojen asettamista. Voit asettaa tilillesi talletusrajan menemällä kohtaan Oma tili ja Pelirajat. Voit valita, laitatko talletusrajan päivälle, viikolle tai kuukaudelle.

Kysymys: Voinko avata pelitilini uudelleen sen sulkemisen jälkeen?

Vastaus: Määräämättömäksi ajaksi suljettu pelitili voidaan avata uudelleen, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai sähköpostitse.

Kysymys: Voinko pelata sivustollanne?

Vastaus: Kyllä voit, jos täytät seuraavat kriteerit: Olet vähintään 18-vuotias, ja asut virallisessa osoitteessa Suomessa. SuomiVegas on toteutettu Suomessa asuvien pelaajien tarpeita varten.

Kysymys: Pohdin ensitalletuksen tekemistä. Mistä löydän tietoa mahdollisista ensitalletusbonuksista?

Vastaus: Mukava kuulla, että haluat tehdä ensitalletuksen sivustollamme! Löydät voimassaolevat ensitalletusedut sivuston yläosassa olevasta Tarjoukset-kohdasta.

Kysymys: Voiko SuomiVegasin pelejä pelata mobiililaitteilla?

Vastaus: Voimme iloksesi kertoa, että kyllä voi! SuomiVegasilla on toimiva ja helppokäyttöinen mobiilisivusto, jossa pystyt pelaamaan suurinta osaa peleistämme. Etsi vain SuomiVegas selaimellasi, ja valitse mobiiliystävällinen versio sivustosta.

Kysymys: En saanut rekisteröitymisen yhteydessä ilmaiskierroksia, mistä tämä johtuu?

Vastaus: Kirjaudu sisään pelitilillesi ja avaa peli, jossa ilmaiskierrosten tulisi olla pelattavissa. Tarkista Tarjoukset-osiosta, että avaat oikean pelin. Muista myös, että ilmaiskierrokset ovat saatavilla vain Suomessa asuville pelaajille, joten muissa maissa asuvat eivät näitä kierroksia pysty lunastamaan.

Kysymys: Mitä jos pelitilannetta ei ole korjattu oikein?

Vastaus: Pahoittelemme mahdollista harmia, joka voi aiheutua tällaisen tilanteen seurauksena. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja tarkistamme tilanteen antamillasi tiedoilla.

Kysymys: Miksei haluamani ottelu ole saatavilla vedonlyönnissä?

Vastaus: Jos haluamasi peli tai ottelu ei sivustomme Vedonlyöntiosiosta löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Haluamasi peli saattaa nimittäin ilmestyä valikoimaamme myöhemmin saman päivän aikana, ja asiakaspalvelu pystyy tarkistamaan tilanteen.

Kysymys: Pelitilin avaamisen yhteydessä saan ilmoituksen jo käytössä olevasta IP-osoitteesta. Mitä teen?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos sinulla on jo pelitili, johon et pääse kirjautumaan sisälle tai jonka tunnusta et muista, klikkaa ”Unohditko salasanasi?”-kohtaa sivustolla olevan sisäänkirjautumiskohdan vieressä.

Kysymys: Pelini jumittui kesken pelikierroksen, mitä voin tehdä?

Vastaus: Peli sisältää muistin selaimessa tällaisia tilanteita varten. Pyydämme sinua kirjautumaan ulos pelitililtäsi, tyhjennä evästeet, ja avaa internetselain uudelleen. Peli muistaa tilanteen, johon jäit, kun kirjaudut näiden toimenpiteiden jälkeen uudestaan sisään sivustolle. Jos näin ei käy ja ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kysymys: Olen tehnyt tarjouksen lunastamiseen oikeuttavan talletuksen, mutta en ole vastaanottanut luvattuja ilmaiskierroksia. Mitä voin tehdä?

Vastaus: Hienoa, että olet päättänyt hyödyntää SuomiVegasin tarjouksia! Ensitalletuksen tekemisestä annettavat ilmaiskierrokset aktivoidaan tallettamisen jälkeisenä päivänä klo 13:00, ja muut kierrokset tarjouksessa mainittuna ajankohtana.

Kysymys: Onko minulla pelitili sivustollanne?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos luulet, että olet jo rekisteröitynyt käyttäjäksi sivustollemme jollain tunnuksella, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin selvitämme asian sinulle. Sinun tarvitsee vain antaa meille koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä henkilötunnuksesi, jotta voimme selvittää tilanteen.

Kysymys: Olen juuri rekisteröitynyt sivustonne käyttäjäksi, mutta en pääse kirjautumaan sisään sivustolle. Mitä teen?

Vastaus: Kuinka mukavaa, että olet liittynyt SuomiVegasin käyttäjien joukkoon! Suurin todennäköisyys on se, että et ole vielä aktivoinut pelitiliäsi. Tarkista sähköpostisi, jossa on mukana linkki tilin aktivointia varten.

Kysymys: Miksi kotiutuspyyntöäni ei ole hyväksytty?

Vastaus: Onnittelut voitostasi! Suurin syy kotiutuspyyntöjen hylkäämiseen on se, että emme ole vastaanottaneet tarvittuja asiakirjoja. Tarkista sähköpostisi, sillä lähetämme aina viestin pelaajan sähköpostiin, kun tarvitsemme dokumentteja kotiutusten hyväksymiseksi. Jos et löydä kotiutustasi koskevaa sähköpostia, ota yhteyttä asiakaspalveluun niin tarkistamme tilanteen sinulle.

Lights

Ihanan seesteiseen pelitunnelmaan pääset, kun pelaat peliä Lights SuomiVegasilla! Peli koostuu yhdeksästä kiinteästä pelilinjasta, ja kauniisti peliruudun yllä lentelevät tulikärpäset muuttavat sattumanvaraisesti jopa jokaisella pyöräytyksellä tavallisia pelimerkkejä jokerina toimiviksi Floating Wild-merkeiksi. Tarjolla on näiden voittojen lisäksi ilmaiskierroksia, joista saadut voitot rauhoittavat henkisen hyvinvointisi lisäksi myös taloudellisesta tilanteesta huolestunutta mielenpuoliskoasi. Anna näiden kauniina hohtavien tulikärpästen viedä sinut kohti tätä upeaa Aasia-teemaista peliä sekä siellä lenteleviä voittomahdollisuuksia!

Pelisäännöt

Peliruudun taustalla näkyvä kaunis vuoristomaisema auringonlaskun tuomien eri punaisen sävyjen värittämänä luo rauhoittavan tunnelman peliin, varsinkin sen seesteisen äänimaailman kanssa yhdistettynä. Pelimerkkeinä toimivat erilaiset kiinalaisittain koristetut lyhdyt, ikään kuin johdattamassa sinua kohti noita Lightsin tarjoamia valovoimaisia voittoja. Lights koostuu viidestä kiekosta, kolmesta rivistä sekä yhdeksästä kiinteästä voittolinjasta. Pelikiekot ovat teemaan sopivalla tavalla läpikuultavia, eli pelimerkkien takaa pääsee koko pelaamisen ajan hienosti näkemään kauniin Aasiaan sijoittuvan vuoristomaiseman. Pääpelissä voivat peliruudun yllä lentävät tulikärpäset tuoda 2-4 värikästä Floating Wild-merkkiä tavallisten pelimerkkien ylle, minkä ansiosta voittavia rivejä voi muodostua vaikka joka kierroksella! Ilmaiskierroksilla tulikärpäset innostuvat vähän enemmän ja ne tuovat 3-6 Wildia ruudulle. Voittavat pelirivit ovat koko ajan käytössä, mutta pelaaja pystyy asettamaan pelipanoksen sekä kolikkojen arvon omaan pelityyliinsä sopivaksi. Lights-pelin parissa voi voittaa jopa 90 000 kolikkoa! Lue tarkemmat pelissäännöt peliruudun vasemmasta alareunasta löytyvästä valikosta.

Lisäominaisuudet

Pääpelissä olevien lentelevien Wild- merkkien lisäksi Lights tarjoaa bonuspelin, joka koostuu ilmaiskierroksista. Tähän peliin päästäkseen tarvitaan vähintään kolme pyöreänmuotoista pinkkiä ja kultaa hohtavaa Scatter- symbolia, ja pelin tausta muuttuu kauniiksi kuutamon kirkastamaksi ja sinisen sävyjä hohtavaksi. Kolmella Scatterilla saa 10 ilmaiskierrosta, mutta neljällä saa 20 ja viidellä jopa 30 ilmaiskierrosta! Noiden pyöriessä tulikärpäset tekevät myös lujasti töitä, ja ne muuttavatkin joka kierroksella tavallisia merkkejä Wildeiksi aina kolmesta kuuteen kappaletta. Voittoja voi siis suorastaan kasaantua syliisi, sillä ilmaiskierrosten aikana voit voittaa lisää pyöritettäviä kierroksia ja Wildien avulla voi voittavia linjoja muodostua aivan jatkuvasti!

Yhteenveto

Lights tarjoaa ihanan rauhallista tunnelmaa, minkä ansiosta pelaamista on helppo jatkaa varsinkin, jos lentelevät tulikärpäset tuovat sinulle jokereita ja siten voittorivejä koko pelaamisen ajan. Virkistävänä tietona voi myös kertoa, että kerrankin on peli, jonka parissa pystyy aikuisten oikeasti rentoutumaan ja rauhoittamaan mielensä. Useat erisuuruiset voitot ovat myös oma osansa siihen, miksi Lights on onnistunut saamaan lukuisten pelaajien huomion SuomiVegasilla. Jos olet kokeillut hermojasi kyllästymiseen asti monenlaisten räiskyvien ja energisten pelien parissa, on Lights sinulle loistava vaihtoehto, jos haluat jatkaa peliuraasi hieman rauhallisemmissa merkeissä – kuitenkin erittäin voittokkaasti!

 

 

 

Nopea talletus