ASIAKASPALVELU

Ota meihin yhteyttä:

Puhelin: Pyynnöstäsi

E-mail: support@suomivegas.com
 
Suomenkielinen asiakaspalvelumme on avoinna arkisin kello 09:00-00:00 ja viikonloppuisin sekä pyhäpäivinä 12:00-21:00.
Muina aikoina palvelemme sinua Live Chatin kautta englanniksi.
 
Aloittaaksesi keskustelun asiakaspalvelijoidemme kanssa, klikkaa vain tämän ruudun alapuolella olevaa Aloita Chat-painiketta.

Aloita Chat

Kysymys: Kuinka teen kotiutuspyynnön?

Vastaus: Pystyt tekemään kotiutuspyynnön helposti menemällä kohtaan Oma tili ja Kotiutus. Pyydämme, että teet kotiutuksen samalla tilille, kuin millä teit pelitilillesi talletuksen. Jos olet käyttänyt palveluja VISA/MasterCard/PugglePay/PaySafeCard edellisessä talletuksessasi, pyydämme sinua tekemään kotiutuspyynnön pankkitilillesi Trustly-palvelun kautta.

Kysymys: Kuinka vaihdan salasanani?

Vastaus: Jos olet sattunut unohtamaan salasanasi – ei hätää! Tätä tapahtuu meille kaikille. Vaihtaaksesi salasanan klikkaa sivustoltamme kohtaa ”Unohditko salasanasi?”, joka löytyy sisäänkirjautumiskohdan vierestä, ja lähetämme sähköpostiisi ohjeet salasanan vaihtamiseksi.

Kysymys: Kuinka voin vaihtaa sähköpostiosoitteeni?

Vastaus: Jos halut vaihtaa pelaajatiedoissasi olevan sähköpostiosoitteen, tulee sinun ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta, tai lähettämällä meille sähköpostia.

Kysymys: Miten voin sulkea pelitilini?

Vastaus: Jos haluat sulkea pelitilisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai lähettämällä meille sähköpostia. Tarjoamme myös puhelinpalvelua, joten jätä meille soittopyyntö, ja autamme sinua mielellämme!

Kysymys: Miten voin asettaa talletusrajan pelitililleni?

Vastaus: Suosittelemme kaikkia pelaajiamme noudattamaan vastuullista pelaamista, mikä tarkoittaa myös talletusrajojen asettamista. Voit asettaa tilillesi talletusrajan menemällä kohtaan Oma tili ja Pelirajat. Voit valita, laitatko talletusrajan päivälle, viikolle tai kuukaudelle.

Kysymys: Voinko avata pelitilini uudelleen sen sulkemisen jälkeen?

Vastaus: Määräämättömäksi ajaksi suljettu pelitili voidaan avata uudelleen, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai sähköpostitse.

Kysymys: Voinko pelata sivustollanne?

Vastaus: Kyllä voit, jos täytät seuraavat kriteerit: Olet vähintään 18-vuotias, ja asut virallisessa osoitteessa Suomessa. SuomiVegas on toteutettu Suomessa asuvien pelaajien tarpeita varten.

Kysymys: Pohdin ensitalletuksen tekemistä. Mistä löydän tietoa mahdollisista ensitalletusbonuksista?

Vastaus: Mukava kuulla, että haluat tehdä ensitalletuksen sivustollamme! Löydät voimassaolevat ensitalletusedut sivuston yläosassa olevasta Tarjoukset-kohdasta.

Kysymys: Voiko SuomiVegasin pelejä pelata mobiililaitteilla?

Vastaus: Voimme iloksesi kertoa, että kyllä voi! SuomiVegasilla on toimiva ja helppokäyttöinen mobiilisivusto, jossa pystyt pelaamaan suurinta osaa peleistämme. Etsi vain SuomiVegas selaimellasi, ja valitse mobiiliystävällinen versio sivustosta.

Kysymys: En saanut rekisteröitymisen yhteydessä ilmaiskierroksia, mistä tämä johtuu?

Vastaus: Kirjaudu sisään pelitilillesi ja avaa peli, jossa ilmaiskierrosten tulisi olla pelattavissa. Tarkista Tarjoukset-osiosta, että avaat oikean pelin. Muista myös, että ilmaiskierrokset ovat saatavilla vain Suomessa asuville pelaajille, joten muissa maissa asuvat eivät näitä kierroksia pysty lunastamaan.

Kysymys: Mitä jos pelitilannetta ei ole korjattu oikein?

Vastaus: Pahoittelemme mahdollista harmia, joka voi aiheutua tällaisen tilanteen seurauksena. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja tarkistamme tilanteen antamillasi tiedoilla.

Kysymys: Miksei haluamani ottelu ole saatavilla vedonlyönnissä?

Vastaus: Jos haluamasi peli tai ottelu ei sivustomme Vedonlyöntiosiosta löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Haluamasi peli saattaa nimittäin ilmestyä valikoimaamme myöhemmin saman päivän aikana, ja asiakaspalvelu pystyy tarkistamaan tilanteen.

Kysymys: Pelitilin avaamisen yhteydessä saan ilmoituksen jo käytössä olevasta IP-osoitteesta. Mitä teen?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos sinulla on jo pelitili, johon et pääse kirjautumaan sisälle tai jonka tunnusta et muista, klikkaa ”Unohditko salasanasi?”-kohtaa sivustolla olevan sisäänkirjautumiskohdan vieressä.

Kysymys: Pelini jumittui kesken pelikierroksen, mitä voin tehdä?

Vastaus: Peli sisältää muistin selaimessa tällaisia tilanteita varten. Pyydämme sinua kirjautumaan ulos pelitililtäsi, tyhjennä evästeet, ja avaa internetselain uudelleen. Peli muistaa tilanteen, johon jäit, kun kirjaudut näiden toimenpiteiden jälkeen uudestaan sisään sivustolle. Jos näin ei käy ja ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kysymys: Olen tehnyt tarjouksen lunastamiseen oikeuttavan talletuksen, mutta en ole vastaanottanut luvattuja ilmaiskierroksia. Mitä voin tehdä?

Vastaus: Hienoa, että olet päättänyt hyödyntää SuomiVegasin tarjouksia! Ensitalletuksen tekemisestä annettavat ilmaiskierrokset aktivoidaan tallettamisen jälkeisenä päivänä klo 13:00, ja muut kierrokset tarjouksessa mainittuna ajankohtana.

Kysymys: Onko minulla pelitili sivustollanne?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos luulet, että olet jo rekisteröitynyt käyttäjäksi sivustollemme jollain tunnuksella, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin selvitämme asian sinulle. Sinun tarvitsee vain antaa meille koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä henkilötunnuksesi, jotta voimme selvittää tilanteen.

Kysymys: Olen juuri rekisteröitynyt sivustonne käyttäjäksi, mutta en pääse kirjautumaan sisään sivustolle. Mitä teen?

Vastaus: Kuinka mukavaa, että olet liittynyt SuomiVegasin käyttäjien joukkoon! Suurin todennäköisyys on se, että et ole vielä aktivoinut pelitiliäsi. Tarkista sähköpostisi, jossa on mukana linkki tilin aktivointia varten.

Kysymys: Miksi kotiutuspyyntöäni ei ole hyväksytty?

Vastaus: Onnittelut voitostasi! Suurin syy kotiutuspyyntöjen hylkäämiseen on se, että emme ole vastaanottaneet tarvittuja asiakirjoja. Tarkista sähköpostisi, sillä lähetämme aina viestin pelaajan sähköpostiin, kun tarvitsemme dokumentteja kotiutusten hyväksymiseksi. Jos et löydä kotiutustasi koskevaa sähköpostia, ota yhteyttä asiakaspalveluun niin tarkistamme tilanteen sinulle.

Koi Princess

Matkalle Japaniin pääsee nyt helpommin ja hauskemmin kuin koskaan, kun pelaat NetEntin tuottamaa uutta Koi Princess- peliä SuomiVegasilla! Tämä anime- tyylillä toteutettu peli sisältää enemmän erikoisominaisuuksia kuin mikään muu casinopeli, sillä siinä on sekä pääpelissä satunnaisesti ilmestyviä ominaisuuksia, bonuskierroksia että onnenpyörän pyörittämistä. Nuo erikoistoiminnot on lisäksi animoitu upeasti, minkä ansiosta pelissä keskittyy enemmän tapahtumien ihmettelemiseen, eikä niinkään pelirivien tylsään tuijottamiseen. Kokeile Koi Princess- peliä SuomiVegasilla, jos olet valmis viihtymään monivivahteisen ja voittoisan pelin parissa!

Koikarppien aktivoimat toiminnot

Koi Princess koostuu 20 kiinteästä pelilinjasta, jotka ovat viidellä kiekolla ja kolmella rivillä. Lisäksi pelissä esiintyy hyökyaaltona oleva Wild sekä hirmuisen lohikäärmeen muodossa tuleva Bonus- merkki. Voittavat rivit muodostuvat tuttuun tapaan ensimmäiseltä kiekolta eteenpäin, eli vasemmalta oikealle, mutta siihen pelin tavanomaiset piirteet loppuvatkin! Pääpelissä voit nimittäin saada satunnaisessa kohdassa jonkin neljästä erikoisominaisuudesta, joita ovat 5-Hit, Random Wilds, Wild Reels sekä Bonus Game Activation. Kun tämä satunnaistoiminto käynnistyy, saat valita peliruudun alapuolella olevasta lammesta ilmestyvien koikarppien joukosta sen parhaimman oloisen, joka ilmoittaa sinulle käynnistyvän erikoistoiminnon. Valittuasi koikarpin, käynnistyy sen tuoma toiminto yhden pelikierroksen ajaksi. Esimerkiksi 5- Hit- toiminto tuo pelikiekoille viiteen kohtaan uudet merkit, joiden avulla saat varman voiton, kun taas Wild Reels muuntaa yhden kierroksen ajaksi 2-5- pelikiekkoa pinoutuviksi Wildeiksi. Random Wild tarkoittaa taas sitä, että kiekoille ilmestyy 4-9 Wildia sattumanvaraisiin kohtiin, ja Bonus Activation tuo pelikiekoille kolme Bonus- merkkiä, joiden avulla saat yhden bonustoiminnon. Katso peliruudun info-kohdasta tai kysymysmerkin kohdasta tarkemmat säännöt koikarppien toiminnoille, jotta pysyt pelissä ajan tasalla voittojesi muodostumisesta!

Ja vielä lisää bonustoimintoja…

Kolmella lohikäärmeen muodossa olevalla Bonus- merkillä pääset satunnaiseen lisätoimintoon, joka aktivoituu peliruudun alapuolella olevan Bonus Feature Wheel- onnenpyörän mukaisesti. Kyseinen onnenpyörä kertoo, mikä bonusosio alkaa; Vaihtoehtoina ovat Sure Free Spins, Wild Reels Free Spins, Coin Win sekä Bonus Wheel.  Sure Free Spins antaa pelaajalle 10 varmaa voittoa tuovaa ilmaiskierrosta, kun taas Wild Reels Free Spins antaa saman verran kierroksia, mutta noiden aikana ilmestyy pelikiekoille sattumanvaraisesti 1-5 koko kiekon peittävää Wildia. Coin Win puolestaan antaa kolikkovoiton, ja Bonus Wheel- osiossa voi tuoda kolikkovoittoja tai ilmaiskierroksia, jotka määräytyvät nopan heiton ja onnenpyörän avulla. Lue pelin tarkemmat tiedot peliruudun alaosassa olevista info- painikkeista ennen pelaamisen aloittamista, niin tiedät koko pelaamisen ajan, mitä tässä innovatiivisessa animepelissä oikein tapahtuukaan!

Yhteenveto

Koi Princess sisältää todellakin enemmän erikoisominaisuuksia kuin muut casinopelit! Toimintoja on kuitenkin helppo ymmärtää, kun lukee pelin tiedot ja voittorivien muodostumiset ennen pelaamisen aloittamista. Tämä Japaniin sijoittuva animepeli on hiottu täydellisyyteen saakka, sillä pelin upea ulkoasu, hauskat animoinnit sekä teemaan sopiva riemastuttava äänimaailma tekevät Koi Princess- pelistä ainutlaatuisen. Kokeile peliä jo tänään SuomiVegasilla, sillä näin monipuolinen peli sisältää vastaavasti monipuolisia pelivoittoja!

 

 

 

 

 

Nopea talletus