ASIAKASPALVELU

Ota meihin yhteyttä:

Puhelin: Pyynnöstäsi

E-mail: support@suomivegas.com
 
Suomenkielinen asiakaspalvelumme on avoinna arkisin kello 09:00-00:00 ja viikonloppuisin sekä pyhäpäivinä 12:00-21:00.
Muina aikoina palvelemme sinua Live Chatin kautta englanniksi.
 
Aloittaaksesi keskustelun asiakaspalvelijoidemme kanssa, klikkaa vain tämän ruudun alapuolella olevaa Aloita Chat-painiketta.

Aloita Chat

Kysymys: Kuinka teen kotiutuspyynnön?

Vastaus: Pystyt tekemään kotiutuspyynnön helposti menemällä kohtaan Oma tili ja Kotiutus. Pyydämme, että teet kotiutuksen samalla tilille, kuin millä teit pelitilillesi talletuksen. Jos olet käyttänyt palveluja VISA/MasterCard/PugglePay/PaySafeCard edellisessä talletuksessasi, pyydämme sinua tekemään kotiutuspyynnön pankkitilillesi Trustly-palvelun kautta.

Kysymys: Kuinka vaihdan salasanani?

Vastaus: Jos olet sattunut unohtamaan salasanasi – ei hätää! Tätä tapahtuu meille kaikille. Vaihtaaksesi salasanan klikkaa sivustoltamme kohtaa ”Unohditko salasanasi?”, joka löytyy sisäänkirjautumiskohdan vierestä, ja lähetämme sähköpostiisi ohjeet salasanan vaihtamiseksi.

Kysymys: Kuinka voin vaihtaa sähköpostiosoitteeni?

Vastaus: Jos halut vaihtaa pelaajatiedoissasi olevan sähköpostiosoitteen, tulee sinun ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta, tai lähettämällä meille sähköpostia.

Kysymys: Miten voin sulkea pelitilini?

Vastaus: Jos haluat sulkea pelitilisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai lähettämällä meille sähköpostia. Tarjoamme myös puhelinpalvelua, joten jätä meille soittopyyntö, ja autamme sinua mielellämme!

Kysymys: Miten voin asettaa talletusrajan pelitililleni?

Vastaus: Suosittelemme kaikkia pelaajiamme noudattamaan vastuullista pelaamista, mikä tarkoittaa myös talletusrajojen asettamista. Voit asettaa tilillesi talletusrajan menemällä kohtaan Oma tili ja Pelirajat. Voit valita, laitatko talletusrajan päivälle, viikolle tai kuukaudelle.

Kysymys: Voinko avata pelitilini uudelleen sen sulkemisen jälkeen?

Vastaus: Määräämättömäksi ajaksi suljettu pelitili voidaan avata uudelleen, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai sähköpostitse.

Kysymys: Voinko pelata sivustollanne?

Vastaus: Kyllä voit, jos täytät seuraavat kriteerit: Olet vähintään 18-vuotias, ja asut virallisessa osoitteessa Suomessa. SuomiVegas on toteutettu Suomessa asuvien pelaajien tarpeita varten.

Kysymys: Pohdin ensitalletuksen tekemistä. Mistä löydän tietoa mahdollisista ensitalletusbonuksista?

Vastaus: Mukava kuulla, että haluat tehdä ensitalletuksen sivustollamme! Löydät voimassaolevat ensitalletusedut sivuston yläosassa olevasta Tarjoukset-kohdasta.

Kysymys: Voiko SuomiVegasin pelejä pelata mobiililaitteilla?

Vastaus: Voimme iloksesi kertoa, että kyllä voi! SuomiVegasilla on toimiva ja helppokäyttöinen mobiilisivusto, jossa pystyt pelaamaan suurinta osaa peleistämme. Etsi vain SuomiVegas selaimellasi, ja valitse mobiiliystävällinen versio sivustosta.

Kysymys: En saanut rekisteröitymisen yhteydessä ilmaiskierroksia, mistä tämä johtuu?

Vastaus: Kirjaudu sisään pelitilillesi ja avaa peli, jossa ilmaiskierrosten tulisi olla pelattavissa. Tarkista Tarjoukset-osiosta, että avaat oikean pelin. Muista myös, että ilmaiskierrokset ovat saatavilla vain Suomessa asuville pelaajille, joten muissa maissa asuvat eivät näitä kierroksia pysty lunastamaan.

Kysymys: Mitä jos pelitilannetta ei ole korjattu oikein?

Vastaus: Pahoittelemme mahdollista harmia, joka voi aiheutua tällaisen tilanteen seurauksena. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja tarkistamme tilanteen antamillasi tiedoilla.

Kysymys: Miksei haluamani ottelu ole saatavilla vedonlyönnissä?

Vastaus: Jos haluamasi peli tai ottelu ei sivustomme Vedonlyöntiosiosta löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Haluamasi peli saattaa nimittäin ilmestyä valikoimaamme myöhemmin saman päivän aikana, ja asiakaspalvelu pystyy tarkistamaan tilanteen.

Kysymys: Pelitilin avaamisen yhteydessä saan ilmoituksen jo käytössä olevasta IP-osoitteesta. Mitä teen?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos sinulla on jo pelitili, johon et pääse kirjautumaan sisälle tai jonka tunnusta et muista, klikkaa ”Unohditko salasanasi?”-kohtaa sivustolla olevan sisäänkirjautumiskohdan vieressä.

Kysymys: Pelini jumittui kesken pelikierroksen, mitä voin tehdä?

Vastaus: Peli sisältää muistin selaimessa tällaisia tilanteita varten. Pyydämme sinua kirjautumaan ulos pelitililtäsi, tyhjennä evästeet, ja avaa internetselain uudelleen. Peli muistaa tilanteen, johon jäit, kun kirjaudut näiden toimenpiteiden jälkeen uudestaan sisään sivustolle. Jos näin ei käy ja ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kysymys: Olen tehnyt tarjouksen lunastamiseen oikeuttavan talletuksen, mutta en ole vastaanottanut luvattuja ilmaiskierroksia. Mitä voin tehdä?

Vastaus: Hienoa, että olet päättänyt hyödyntää SuomiVegasin tarjouksia! Ensitalletuksen tekemisestä annettavat ilmaiskierrokset aktivoidaan tallettamisen jälkeisenä päivänä klo 13:00, ja muut kierrokset tarjouksessa mainittuna ajankohtana.

Kysymys: Onko minulla pelitili sivustollanne?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos luulet, että olet jo rekisteröitynyt käyttäjäksi sivustollemme jollain tunnuksella, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin selvitämme asian sinulle. Sinun tarvitsee vain antaa meille koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä henkilötunnuksesi, jotta voimme selvittää tilanteen.

Kysymys: Olen juuri rekisteröitynyt sivustonne käyttäjäksi, mutta en pääse kirjautumaan sisään sivustolle. Mitä teen?

Vastaus: Kuinka mukavaa, että olet liittynyt SuomiVegasin käyttäjien joukkoon! Suurin todennäköisyys on se, että et ole vielä aktivoinut pelitiliäsi. Tarkista sähköpostisi, jossa on mukana linkki tilin aktivointia varten.

Kysymys: Miksi kotiutuspyyntöäni ei ole hyväksytty?

Vastaus: Onnittelut voitostasi! Suurin syy kotiutuspyyntöjen hylkäämiseen on se, että emme ole vastaanottaneet tarvittuja asiakirjoja. Tarkista sähköpostisi, sillä lähetämme aina viestin pelaajan sähköpostiin, kun tarvitsemme dokumentteja kotiutusten hyväksymiseksi. Jos et löydä kotiutustasi koskevaa sähköpostia, ota yhteyttä asiakaspalveluun niin tarkistamme tilanteen sinulle.

Jungle Games

Onko tavallisesta urheilusta tullut tylsää, eikä motivaatiota hommaan oikein tahdo riittää? Nyt voit heittää huolet pois, sillä pelaamalla Jungle Games- peliä SuomiVegasin casinolla pääset tutustumaan savannilta tuttujen eläinten urheiluharrastuksiin, ja samalla saatat kerätä itsellesi ykköstittelin pelitilin saldon kasvattamisessa – urheilumotivaation löytymisestä puhumattakaan! Pelissä voit asettaa 20 panoslinjaa aktiiviseksi, ja erikoisuutena pääset kolmen Scatterin ilmestyessä valitsemaan, minkälaisen bonusominaisuuden haluat pelissä aktivoida. Tule siis itsekin toteamaan, että urheileminen on ainakin näiden energisten hahmojen touhuista päätellen erittäinkin hauskaa, ja samalla voit voittaa jopa 200 000 kolikkoa!

Pelisäännöt

Jungle Game sisältää varsin mielenkiintoisen teeman, sillä siinä seikkailevat erilaiset savannilta tutut eläimet, kuten kirahvit, virtahevot, sarvikuonot ja leijonat.  Pelin asetukset valitaan hauskasti viidakkorummuista, ja jokainen eläin edustaa eri urheilulajin harrastamista; Leijona nyrkkeilee, kirahvi pelaa koripalloa, sarvikuono pelaa pöytätennistä, gorilla harrastaa voimannostoa ja virtahevon laji on luonnollisesti uinti. Hauskoissa pelimerkeissä on siis kuvastettuna nuo eläimet, ja muina merkkeinä toimivat kuvakkeet kyseisissä urheilulajeissa käytettävistä tarvikkeista. Eläinkuvakkeista saa hiukan suurempia voittoja kuin urheiluvälineistä, ja erikoismerkit ovat tietenkin sekä kultamitali että kultainen palkintopokaali. Jungle Games koostuu viidestä kiekosta ja kolmesta rivistä, ja voitot alkavat aina vasemmalta oikealle, eli ensimmäiseltä kiekolta eteenpäin. Pelissä esiintyy kultaisen palkintopokaalin muodossa oleva Wild- eli jokerimerkki, joka voi korvata pelissä kaikki tavalliset pelimerkit antaen panoslinjavoiton tuplana, kun se on osana voittavaa peliriviä. Lisäksi Scatter, jonka tunnistaa leopardin kaulaan asetetusta kultamitalista, voi viedä Pick Win- toimintoon, jossa pelaaja valitsee itse haluamansa Bonuspelin!

Lisätoiminnot

Kun pelissä ilmestyy vähintään kolme Scatteria, käynnistyy Pick Win eli Valitse Voitto- toiminto. Vaihtoehtoina ovat ilmaiskierrokset, tai Bonusvoitto. Tarkista tarjolla olevien ilmaiskierrosten määrä klikkaamalla Scatteria, ennen kuin päätät valintasi, sillä bonusvoitto antaa sinulle tietyn suuruisen kolikkovoiton, kun taas ilmaiskierroksilla voit tilanteesta riippuen saada voittosi jopa viisinkertaisina! Katos voittojen muodostumiset peliruudun alaosassa olevista Voitot- tai kysymysmerkki- kohdista, ja pysyt kärryillä pelivoittojesi muodostumisessa koko pelihetkesi ajan!

Yhteenveto

Mielenkiintoisen teeman lisäksi Jungle Games tarjoaa hauskaa viihdykettä, ja varsinkin jännitystä, kun vastaan tulee Valitse Voitto- toiminto. Monet pitävät ilmaiskierroksista, sillä niiden aikana saattaa saada mahtaviakin voittoja, mutta on hienoa, että Jungle Games tarjoaa toisena vaihtoehtona suoraan tietyn suuruista kolikkovoittoa. Kokeile siis itsekin, ja voit saada hienot kilpailukykyiset voitot itsellesi!

 

 

Nopea talletus