ASIAKASPALVELU

Ota meihin yhteyttä:

Puhelin: Pyynnöstäsi

E-mail: support@suomivegas.com
 
Suomenkielinen asiakaspalvelumme on avoinna arkisin kello 09:00-00:00 ja viikonloppuisin sekä pyhäpäivinä 12:00-21:00.
Muina aikoina palvelemme sinua Live Chatin kautta englanniksi.
 
Aloittaaksesi keskustelun asiakaspalvelijoidemme kanssa, klikkaa vain tämän ruudun alapuolella olevaa Aloita Chat-painiketta.

Aloita Chat

Kysymys: Kuinka teen kotiutuspyynnön?

Vastaus: Pystyt tekemään kotiutuspyynnön helposti menemällä kohtaan Oma tili ja Kotiutus. Pyydämme, että teet kotiutuksen samalla tilille, kuin millä teit pelitilillesi talletuksen. Jos olet käyttänyt palveluja VISA/MasterCard/PugglePay/PaySafeCard edellisessä talletuksessasi, pyydämme sinua tekemään kotiutuspyynnön pankkitilillesi Trustly-palvelun kautta.

Kysymys: Kuinka vaihdan salasanani?

Vastaus: Jos olet sattunut unohtamaan salasanasi – ei hätää! Tätä tapahtuu meille kaikille. Vaihtaaksesi salasanan klikkaa sivustoltamme kohtaa ”Unohditko salasanasi?”, joka löytyy sisäänkirjautumiskohdan vierestä, ja lähetämme sähköpostiisi ohjeet salasanan vaihtamiseksi.

Kysymys: Kuinka voin vaihtaa sähköpostiosoitteeni?

Vastaus: Jos halut vaihtaa pelaajatiedoissasi olevan sähköpostiosoitteen, tulee sinun ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta, tai lähettämällä meille sähköpostia.

Kysymys: Miten voin sulkea pelitilini?

Vastaus: Jos haluat sulkea pelitilisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai lähettämällä meille sähköpostia. Tarjoamme myös puhelinpalvelua, joten jätä meille soittopyyntö, ja autamme sinua mielellämme!

Kysymys: Miten voin asettaa talletusrajan pelitililleni?

Vastaus: Suosittelemme kaikkia pelaajiamme noudattamaan vastuullista pelaamista, mikä tarkoittaa myös talletusrajojen asettamista. Voit asettaa tilillesi talletusrajan menemällä kohtaan Oma tili ja Pelirajat. Voit valita, laitatko talletusrajan päivälle, viikolle tai kuukaudelle.

Kysymys: Voinko avata pelitilini uudelleen sen sulkemisen jälkeen?

Vastaus: Määräämättömäksi ajaksi suljettu pelitili voidaan avata uudelleen, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai sähköpostitse.

Kysymys: Voinko pelata sivustollanne?

Vastaus: Kyllä voit, jos täytät seuraavat kriteerit: Olet vähintään 18-vuotias, ja asut virallisessa osoitteessa Suomessa. SuomiVegas on toteutettu Suomessa asuvien pelaajien tarpeita varten.

Kysymys: Pohdin ensitalletuksen tekemistä. Mistä löydän tietoa mahdollisista ensitalletusbonuksista?

Vastaus: Mukava kuulla, että haluat tehdä ensitalletuksen sivustollamme! Löydät voimassaolevat ensitalletusedut sivuston yläosassa olevasta Tarjoukset-kohdasta.

Kysymys: Voiko SuomiVegasin pelejä pelata mobiililaitteilla?

Vastaus: Voimme iloksesi kertoa, että kyllä voi! SuomiVegasilla on toimiva ja helppokäyttöinen mobiilisivusto, jossa pystyt pelaamaan suurinta osaa peleistämme. Etsi vain SuomiVegas selaimellasi, ja valitse mobiiliystävällinen versio sivustosta.

Kysymys: En saanut rekisteröitymisen yhteydessä ilmaiskierroksia, mistä tämä johtuu?

Vastaus: Kirjaudu sisään pelitilillesi ja avaa peli, jossa ilmaiskierrosten tulisi olla pelattavissa. Tarkista Tarjoukset-osiosta, että avaat oikean pelin. Muista myös, että ilmaiskierrokset ovat saatavilla vain Suomessa asuville pelaajille, joten muissa maissa asuvat eivät näitä kierroksia pysty lunastamaan.

Kysymys: Mitä jos pelitilannetta ei ole korjattu oikein?

Vastaus: Pahoittelemme mahdollista harmia, joka voi aiheutua tällaisen tilanteen seurauksena. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja tarkistamme tilanteen antamillasi tiedoilla.

Kysymys: Miksei haluamani ottelu ole saatavilla vedonlyönnissä?

Vastaus: Jos haluamasi peli tai ottelu ei sivustomme Vedonlyöntiosiosta löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Haluamasi peli saattaa nimittäin ilmestyä valikoimaamme myöhemmin saman päivän aikana, ja asiakaspalvelu pystyy tarkistamaan tilanteen.

Kysymys: Pelitilin avaamisen yhteydessä saan ilmoituksen jo käytössä olevasta IP-osoitteesta. Mitä teen?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos sinulla on jo pelitili, johon et pääse kirjautumaan sisälle tai jonka tunnusta et muista, klikkaa ”Unohditko salasanasi?”-kohtaa sivustolla olevan sisäänkirjautumiskohdan vieressä.

Kysymys: Pelini jumittui kesken pelikierroksen, mitä voin tehdä?

Vastaus: Peli sisältää muistin selaimessa tällaisia tilanteita varten. Pyydämme sinua kirjautumaan ulos pelitililtäsi, tyhjennä evästeet, ja avaa internetselain uudelleen. Peli muistaa tilanteen, johon jäit, kun kirjaudut näiden toimenpiteiden jälkeen uudestaan sisään sivustolle. Jos näin ei käy ja ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kysymys: Olen tehnyt tarjouksen lunastamiseen oikeuttavan talletuksen, mutta en ole vastaanottanut luvattuja ilmaiskierroksia. Mitä voin tehdä?

Vastaus: Hienoa, että olet päättänyt hyödyntää SuomiVegasin tarjouksia! Ensitalletuksen tekemisestä annettavat ilmaiskierrokset aktivoidaan tallettamisen jälkeisenä päivänä klo 13:00, ja muut kierrokset tarjouksessa mainittuna ajankohtana.

Kysymys: Onko minulla pelitili sivustollanne?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos luulet, että olet jo rekisteröitynyt käyttäjäksi sivustollemme jollain tunnuksella, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin selvitämme asian sinulle. Sinun tarvitsee vain antaa meille koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä henkilötunnuksesi, jotta voimme selvittää tilanteen.

Kysymys: Olen juuri rekisteröitynyt sivustonne käyttäjäksi, mutta en pääse kirjautumaan sisään sivustolle. Mitä teen?

Vastaus: Kuinka mukavaa, että olet liittynyt SuomiVegasin käyttäjien joukkoon! Suurin todennäköisyys on se, että et ole vielä aktivoinut pelitiliäsi. Tarkista sähköpostisi, jossa on mukana linkki tilin aktivointia varten.

Kysymys: Miksi kotiutuspyyntöäni ei ole hyväksytty?

Vastaus: Onnittelut voitostasi! Suurin syy kotiutuspyyntöjen hylkäämiseen on se, että emme ole vastaanottaneet tarvittuja asiakirjoja. Tarkista sähköpostisi, sillä lähetämme aina viestin pelaajan sähköpostiin, kun tarvitsemme dokumentteja kotiutusten hyväksymiseksi. Jos et löydä kotiutustasi koskevaa sähköpostia, ota yhteyttä asiakaspalveluun niin tarkistamme tilanteen sinulle.

Hot as Hades

Oletko vielä tutustunut Olympus- vuoren rikkaimpaan jumalaan Hadekseen? Jos et, niin tässä slotissa siihen tarjoutuu ainutlaatuinen tilaisuus! Tarjolla olevat voitot saat 20 panoslinjalta, ja mahdollista on päästä myös kahteen erilaiseen bonuspeliin; Näihin pääset kahden lyhyen minielokuvan johdattamana, ja itse Hades heiluttelee timantteja käsissään pelaamisen aikana peliruudulla, sillä pelissä on mahdollista voittaa jopa 100 000 kolikkoa!

Pelisäännöt

Hot as Hadesissa seikkailee nimikkoroolista tuttu Hades, joka liekit hiuksinaan on matkalla kohti Olympus- vuoren valloittamista kolmipäisen Kerberos- koiransa kanssa. Tässä pelissä otetaan erittäin hauskalla tavalla kreikkalainen mytologia mukaan pelaamiseen, sillä Hadeksen leveästä hymystä päätellen manalassa olo ei voi kauhean kamalaa olla! Legendan mukaan Hades oli vaurain kaikista Olympus-vuoren jumalista, ja siksi hän näyttäytyy Hot as Hades- peliruudun alaosassa erilaisia jalokiviä kantaen. Muut pelimerkit on tehty myös tuon mytologian mukaisesti, sillä tässä liekehtivässä peliympäristössä kohtaat myös vedenjumala Poseidonin sekä Medusan, eli naispuolisen olennon jonka hiukset olivat kammottavia käärmeitä. Pelin kulkiessa eteenpäin Hades hauskasti kurkkii peliruudun ylhäältä ja heiluttelee liekkejä hulavanteen lailla lanteillaan. Voidaan siis olettaa näiden yksityiskohtien kautta, että Hades on itse asiassa ollut varsinaisia huumorimiehiä ja manalan elo on ollut paljon hauskempaa mitä voisi kuvitella!

Peli koostuu viidestä kiekosta, kolmesta rivistä ja 20 panoslinjasta. Voittoja saa peliriveillä olevista samanlaisista symboleista siten, että aloittava voittokuvio lähtee aina ensimmäiseltä kiekolta eteenpäin. Voittoja tuovat edellä mainittujen hauskojen pelihahmojen lisäksi myös kirjainten muodossa olevat pelimerkit, ja pelin liekkeihin leimahtava logo on jokerin lailla toimiva Wild- merkkinä. Scatterina toimiva kristallinen pääkallo voi johdattaa ilmaiskierroksille, ja tarkat voitot muodostavat pelikuviot löydät peliruudun oikeasta yläkulmasta. Tästä mainiosta pelipaketista löytyy siis hienoja voittoja sekä loistavaa viihdykettä näiden henkiin heränneiden animoitujen pelihahmojen avulla!

Liekehtivät bonukset

Hot as Hadesin pääpelissä satunnaisesti ilmestyvä bonuspeli on nimeltään Super Mode Free Spins Bonus Game. Sinulle annetaan viisi ilmaiskierrosta, joiden aikana peliin ilmestyy yksi Wild-merkki, ja pelipanoksena on sama kuin mikä oli ilmaispyöräytykset käynnistäneen kierroksen aikana. Toinen bonuspeli on Quest for the Crystal Helm Bonus Game, eli Kristallikypärän metsästys, jonka ilmestymiseen tavitaan kolme kristallista Scatter- merkkiä. Tässä pelissä saat erilaisia valintoja eteesi, joista löydät joko voittoja tai inhottavan Medusan, jonka ilmestyminen puolestaan päättää bonuspelin. Eteesi tulee viisi tällaista vaikeaa valintaa, jos siis pystyt onnekkaana jatkamaan bonusta loppuun asti!

Yhteenveto

Tässä iloisessa pelissä pääset nauttimaan monenlaisesta viihdykkeestä; Kaikki animoidut hahmot ja asiat johdattelevat hauskasti pelissä kohti hienoja voittoja. Hadeksen riehuminen hulavanteidensa ja timanttiensa kera tuo hymyn huulille pelaajalle kuin pelaajalle, ja voittoja muodostavat kuviot tulevat mukavan tasaiseen tahtiin. Lähde siis SuomiVegasille mukaan tähän liekehtivään seikkailuun aina manalaan asti, jota itse Hades johtaa nähtävästi rennolla otteellaan!

 

 

Nopea talletus