ASIAKASPALVELU

Ota meihin yhteyttä:

Puhelin: Pyynnöstäsi

E-mail: support@suomivegas.com
 
Suomenkielinen asiakaspalvelumme on avoinna arkisin kello 09:00-00:00 ja viikonloppuisin sekä pyhäpäivinä 12:00-21:00.
Muina aikoina palvelemme sinua Live Chatin kautta englanniksi.
 
Aloittaaksesi keskustelun asiakaspalvelijoidemme kanssa, klikkaa vain tämän ruudun alapuolella olevaa Aloita Chat-painiketta.

Aloita Chat

Kysymys: Kuinka teen kotiutuspyynnön?

Vastaus: Pystyt tekemään kotiutuspyynnön helposti menemällä kohtaan Oma tili ja Kotiutus. Pyydämme, että teet kotiutuksen samalla tilille, kuin millä teit pelitilillesi talletuksen. Jos olet käyttänyt palveluja VISA/MasterCard/PugglePay/PaySafeCard edellisessä talletuksessasi, pyydämme sinua tekemään kotiutuspyynnön pankkitilillesi Trustly-palvelun kautta.

Kysymys: Kuinka vaihdan salasanani?

Vastaus: Jos olet sattunut unohtamaan salasanasi – ei hätää! Tätä tapahtuu meille kaikille. Vaihtaaksesi salasanan klikkaa sivustoltamme kohtaa ”Unohditko salasanasi?”, joka löytyy sisäänkirjautumiskohdan vierestä, ja lähetämme sähköpostiisi ohjeet salasanan vaihtamiseksi.

Kysymys: Kuinka voin vaihtaa sähköpostiosoitteeni?

Vastaus: Jos halut vaihtaa pelaajatiedoissasi olevan sähköpostiosoitteen, tulee sinun ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta, tai lähettämällä meille sähköpostia.

Kysymys: Miten voin sulkea pelitilini?

Vastaus: Jos haluat sulkea pelitilisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai lähettämällä meille sähköpostia. Tarjoamme myös puhelinpalvelua, joten jätä meille soittopyyntö, ja autamme sinua mielellämme!

Kysymys: Miten voin asettaa talletusrajan pelitililleni?

Vastaus: Suosittelemme kaikkia pelaajiamme noudattamaan vastuullista pelaamista, mikä tarkoittaa myös talletusrajojen asettamista. Voit asettaa tilillesi talletusrajan menemällä kohtaan Oma tili ja Pelirajat. Voit valita, laitatko talletusrajan päivälle, viikolle tai kuukaudelle.

Kysymys: Voinko avata pelitilini uudelleen sen sulkemisen jälkeen?

Vastaus: Määräämättömäksi ajaksi suljettu pelitili voidaan avata uudelleen, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai sähköpostitse.

Kysymys: Voinko pelata sivustollanne?

Vastaus: Kyllä voit, jos täytät seuraavat kriteerit: Olet vähintään 18-vuotias, ja asut virallisessa osoitteessa Suomessa. SuomiVegas on toteutettu Suomessa asuvien pelaajien tarpeita varten.

Kysymys: Pohdin ensitalletuksen tekemistä. Mistä löydän tietoa mahdollisista ensitalletusbonuksista?

Vastaus: Mukava kuulla, että haluat tehdä ensitalletuksen sivustollamme! Löydät voimassaolevat ensitalletusedut sivuston yläosassa olevasta Tarjoukset-kohdasta.

Kysymys: Voiko SuomiVegasin pelejä pelata mobiililaitteilla?

Vastaus: Voimme iloksesi kertoa, että kyllä voi! SuomiVegasilla on toimiva ja helppokäyttöinen mobiilisivusto, jossa pystyt pelaamaan suurinta osaa peleistämme. Etsi vain SuomiVegas selaimellasi, ja valitse mobiiliystävällinen versio sivustosta.

Kysymys: En saanut rekisteröitymisen yhteydessä ilmaiskierroksia, mistä tämä johtuu?

Vastaus: Kirjaudu sisään pelitilillesi ja avaa peli, jossa ilmaiskierrosten tulisi olla pelattavissa. Tarkista Tarjoukset-osiosta, että avaat oikean pelin. Muista myös, että ilmaiskierrokset ovat saatavilla vain Suomessa asuville pelaajille, joten muissa maissa asuvat eivät näitä kierroksia pysty lunastamaan.

Kysymys: Mitä jos pelitilannetta ei ole korjattu oikein?

Vastaus: Pahoittelemme mahdollista harmia, joka voi aiheutua tällaisen tilanteen seurauksena. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja tarkistamme tilanteen antamillasi tiedoilla.

Kysymys: Miksei haluamani ottelu ole saatavilla vedonlyönnissä?

Vastaus: Jos haluamasi peli tai ottelu ei sivustomme Vedonlyöntiosiosta löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Haluamasi peli saattaa nimittäin ilmestyä valikoimaamme myöhemmin saman päivän aikana, ja asiakaspalvelu pystyy tarkistamaan tilanteen.

Kysymys: Pelitilin avaamisen yhteydessä saan ilmoituksen jo käytössä olevasta IP-osoitteesta. Mitä teen?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos sinulla on jo pelitili, johon et pääse kirjautumaan sisälle tai jonka tunnusta et muista, klikkaa ”Unohditko salasanasi?”-kohtaa sivustolla olevan sisäänkirjautumiskohdan vieressä.

Kysymys: Pelini jumittui kesken pelikierroksen, mitä voin tehdä?

Vastaus: Peli sisältää muistin selaimessa tällaisia tilanteita varten. Pyydämme sinua kirjautumaan ulos pelitililtäsi, tyhjennä evästeet, ja avaa internetselain uudelleen. Peli muistaa tilanteen, johon jäit, kun kirjaudut näiden toimenpiteiden jälkeen uudestaan sisään sivustolle. Jos näin ei käy ja ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kysymys: Olen tehnyt tarjouksen lunastamiseen oikeuttavan talletuksen, mutta en ole vastaanottanut luvattuja ilmaiskierroksia. Mitä voin tehdä?

Vastaus: Hienoa, että olet päättänyt hyödyntää SuomiVegasin tarjouksia! Ensitalletuksen tekemisestä annettavat ilmaiskierrokset aktivoidaan tallettamisen jälkeisenä päivänä klo 13:00, ja muut kierrokset tarjouksessa mainittuna ajankohtana.

Kysymys: Onko minulla pelitili sivustollanne?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos luulet, että olet jo rekisteröitynyt käyttäjäksi sivustollemme jollain tunnuksella, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin selvitämme asian sinulle. Sinun tarvitsee vain antaa meille koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä henkilötunnuksesi, jotta voimme selvittää tilanteen.

Kysymys: Olen juuri rekisteröitynyt sivustonne käyttäjäksi, mutta en pääse kirjautumaan sisään sivustolle. Mitä teen?

Vastaus: Kuinka mukavaa, että olet liittynyt SuomiVegasin käyttäjien joukkoon! Suurin todennäköisyys on se, että et ole vielä aktivoinut pelitiliäsi. Tarkista sähköpostisi, jossa on mukana linkki tilin aktivointia varten.

Kysymys: Miksi kotiutuspyyntöäni ei ole hyväksytty?

Vastaus: Onnittelut voitostasi! Suurin syy kotiutuspyyntöjen hylkäämiseen on se, että emme ole vastaanottaneet tarvittuja asiakirjoja. Tarkista sähköpostisi, sillä lähetämme aina viestin pelaajan sähköpostiin, kun tarvitsemme dokumentteja kotiutusten hyväksymiseksi. Jos et löydä kotiutustasi koskevaa sähköpostia, ota yhteyttä asiakaspalveluun niin tarkistamme tilanteen sinulle.

Fairytale Legends: Red Riding Hood

On aika palata lapsuusmuistoihin, ja tutustua uudelleen Punahilkasta kertovaan satuun. NetEntin tuottama peliuutuus Fairytale Legends: Red Riding Hood osuu juuri oikeisiin tunteisiin, sillä tässäkin tarinassa pääsemme näkemään tytön matkaavan taianomaisessa metsässä kohti isoäidin taloa, ja sutta pitäisi myös muistaa matkan aikana varoa. Tällä kertaa tuon varoituksen noudattaminen on kuitenkin haasteellisempaa kuin koskaan, sillä susihukan kohtaaminen käynnistää bonuspelin, ja luvassa on monia muitakin yllättäviä juonenkäänteitä keijuineen kaikkineen. Peliä voi pelata sekä tietokoneella että mobiilissa eli saat tilaisuuden ihastua Punahilkkaan uudelleen, milloin ja missä vain!

Pelisäännöt
Fairytale Legends: Red Riding Hoodin voisi kuvailla olevan innovatiivinen yhdistelmä klassikkosatua, slottien viihdyttäviä ja voittoja tuovia ominaisuuksia, ja uusia erikoisia lisätoimintoja. Aloitetaan tavallisuuksista: Pelissä on käytössä viisi pelikiekkoa ja 20 kiinteää panoslinjaa, ja pienempiä voittoja tuovat pelisymbolit ovat koristeellisia kirjaimia, ja arvokkaimmissa pelisymboleissa esiintyy muun muassa satukirjoja, avaimia ja pelin koristeinen Punahilkka, jota saamme ihastella kolmella keskimmäisellä kiekolla. Tämän jälkeen täytyykin siirtyä niihin erikoisempiin osuuksiin, sillä pelissä on yhteensä 7 bonustoimintoa! Peliruudun vasemmasta alakulmasta löytyy info-painike, josta löytyy lisätietoja pelisäännöistä.

Lisätoiminnot
Pääpelin aikana voi kohdata kolme erilaista lisätoimintoa, jotka ovat Fairy Magic Spin, Fairy Wild Spin sekä Fairy Surprise. Näiden toimintojen perimmäinen tarkoitus on tuottaa pelaajalle suurempia kertavoittoja kuin tavallisilla pelisymboleilla voi saada, sillä nämä olennot voivat luoda ruutuun lukuisia identtisiä tavallisia symboleita, tai esimerkiksi luoda ruutuun paikalleen tarttuvia Wildeja. Pelin pääbonus käynnistyy puolestaan kolmella aarrearkulla eli Scatterilla, ja tarjolla on kolme eri mahdollisuutta: Satunnainen rahasumma, ilmaiskierrokset, tai odotettu Beware the Wolf Bonus, joka ansaitsisi aivan oman tarinansa! Kyseissä osiossa on lukuisia tapahtumia, mutta tärkeintä on tietää, että tässä tarinassa iso paha susi voi vastoin odotuksia olla sinun suurin sankarisi vihollisen sijasta – niin suuria voittoja voi osiosta saada!

Yhteenveto
NetEntin tuottama Fairytale Legends: Red Riding Hood on 20 panoslinjan slotti, joka jo ennen ilmestymistään loi itselleen paikan yhtenä vuoden odotetuimmista sloteista. Pelissä on monta erilaista ominaisuutta jo pääpelissä, kuten keijujen avulla käynnistyvät satunnaiset toiminnot, ja klassikkomerkkinä olevan Wildin tuottamat panoslinjavoitot. Fairytale Legends on varsin pirteä ja ihastuttava slotti, jota voi kaikkien iloksi pelata sekä tietokoneella että mobiilissa. Laita itse peli testiin ja huomaat, että metsästä voi löytyä vanhan ystäväsi Punahilkan ja suden lisäksi myös elämän mullistavia voittoja.

 


 

Nopea talletus