ASIAKASPALVELU

Ota meihin yhteyttä:

Puhelin: Pyynnöstäsi

E-mail: support@suomivegas.com
 
Suomenkielinen asiakaspalvelumme on avoinna arkisin kello 09:00-00:00 ja viikonloppuisin sekä pyhäpäivinä 12:00-21:00.
Muina aikoina palvelemme sinua Live Chatin kautta englanniksi.
 
Aloittaaksesi keskustelun asiakaspalvelijoidemme kanssa, klikkaa vain tämän ruudun alapuolella olevaa Aloita Chat-painiketta.

Aloita Chat

Kysymys: Kuinka teen kotiutuspyynnön?

Vastaus: Pystyt tekemään kotiutuspyynnön helposti menemällä kohtaan Oma tili ja Kotiutus. Pyydämme, että teet kotiutuksen samalla tilille, kuin millä teit pelitilillesi talletuksen. Jos olet käyttänyt palveluja VISA/MasterCard/PugglePay/PaySafeCard edellisessä talletuksessasi, pyydämme sinua tekemään kotiutuspyynnön pankkitilillesi Trustly-palvelun kautta.

Kysymys: Kuinka vaihdan salasanani?

Vastaus: Jos olet sattunut unohtamaan salasanasi – ei hätää! Tätä tapahtuu meille kaikille. Vaihtaaksesi salasanan klikkaa sivustoltamme kohtaa ”Unohditko salasanasi?”, joka löytyy sisäänkirjautumiskohdan vierestä, ja lähetämme sähköpostiisi ohjeet salasanan vaihtamiseksi.

Kysymys: Kuinka voin vaihtaa sähköpostiosoitteeni?

Vastaus: Jos halut vaihtaa pelaajatiedoissasi olevan sähköpostiosoitteen, tulee sinun ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta, tai lähettämällä meille sähköpostia.

Kysymys: Miten voin sulkea pelitilini?

Vastaus: Jos haluat sulkea pelitilisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai lähettämällä meille sähköpostia. Tarjoamme myös puhelinpalvelua, joten jätä meille soittopyyntö, ja autamme sinua mielellämme!

Kysymys: Miten voin asettaa talletusrajan pelitililleni?

Vastaus: Suosittelemme kaikkia pelaajiamme noudattamaan vastuullista pelaamista, mikä tarkoittaa myös talletusrajojen asettamista. Voit asettaa tilillesi talletusrajan menemällä kohtaan Oma tili ja Pelirajat. Voit valita, laitatko talletusrajan päivälle, viikolle tai kuukaudelle.

Kysymys: Voinko avata pelitilini uudelleen sen sulkemisen jälkeen?

Vastaus: Määräämättömäksi ajaksi suljettu pelitili voidaan avata uudelleen, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai sähköpostitse.

Kysymys: Voinko pelata sivustollanne?

Vastaus: Kyllä voit, jos täytät seuraavat kriteerit: Olet vähintään 18-vuotias, ja asut virallisessa osoitteessa Suomessa. SuomiVegas on toteutettu Suomessa asuvien pelaajien tarpeita varten.

Kysymys: Pohdin ensitalletuksen tekemistä. Mistä löydän tietoa mahdollisista ensitalletusbonuksista?

Vastaus: Mukava kuulla, että haluat tehdä ensitalletuksen sivustollamme! Löydät voimassaolevat ensitalletusedut sivuston yläosassa olevasta Tarjoukset-kohdasta.

Kysymys: Voiko SuomiVegasin pelejä pelata mobiililaitteilla?

Vastaus: Voimme iloksesi kertoa, että kyllä voi! SuomiVegasilla on toimiva ja helppokäyttöinen mobiilisivusto, jossa pystyt pelaamaan suurinta osaa peleistämme. Etsi vain SuomiVegas selaimellasi, ja valitse mobiiliystävällinen versio sivustosta.

Kysymys: En saanut rekisteröitymisen yhteydessä ilmaiskierroksia, mistä tämä johtuu?

Vastaus: Kirjaudu sisään pelitilillesi ja avaa peli, jossa ilmaiskierrosten tulisi olla pelattavissa. Tarkista Tarjoukset-osiosta, että avaat oikean pelin. Muista myös, että ilmaiskierrokset ovat saatavilla vain Suomessa asuville pelaajille, joten muissa maissa asuvat eivät näitä kierroksia pysty lunastamaan.

Kysymys: Mitä jos pelitilannetta ei ole korjattu oikein?

Vastaus: Pahoittelemme mahdollista harmia, joka voi aiheutua tällaisen tilanteen seurauksena. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja tarkistamme tilanteen antamillasi tiedoilla.

Kysymys: Miksei haluamani ottelu ole saatavilla vedonlyönnissä?

Vastaus: Jos haluamasi peli tai ottelu ei sivustomme Vedonlyöntiosiosta löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Haluamasi peli saattaa nimittäin ilmestyä valikoimaamme myöhemmin saman päivän aikana, ja asiakaspalvelu pystyy tarkistamaan tilanteen.

Kysymys: Pelitilin avaamisen yhteydessä saan ilmoituksen jo käytössä olevasta IP-osoitteesta. Mitä teen?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos sinulla on jo pelitili, johon et pääse kirjautumaan sisälle tai jonka tunnusta et muista, klikkaa ”Unohditko salasanasi?”-kohtaa sivustolla olevan sisäänkirjautumiskohdan vieressä.

Kysymys: Pelini jumittui kesken pelikierroksen, mitä voin tehdä?

Vastaus: Peli sisältää muistin selaimessa tällaisia tilanteita varten. Pyydämme sinua kirjautumaan ulos pelitililtäsi, tyhjennä evästeet, ja avaa internetselain uudelleen. Peli muistaa tilanteen, johon jäit, kun kirjaudut näiden toimenpiteiden jälkeen uudestaan sisään sivustolle. Jos näin ei käy ja ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kysymys: Olen tehnyt tarjouksen lunastamiseen oikeuttavan talletuksen, mutta en ole vastaanottanut luvattuja ilmaiskierroksia. Mitä voin tehdä?

Vastaus: Hienoa, että olet päättänyt hyödyntää SuomiVegasin tarjouksia! Ensitalletuksen tekemisestä annettavat ilmaiskierrokset aktivoidaan tallettamisen jälkeisenä päivänä klo 13:00, ja muut kierrokset tarjouksessa mainittuna ajankohtana.

Kysymys: Onko minulla pelitili sivustollanne?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos luulet, että olet jo rekisteröitynyt käyttäjäksi sivustollemme jollain tunnuksella, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin selvitämme asian sinulle. Sinun tarvitsee vain antaa meille koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä henkilötunnuksesi, jotta voimme selvittää tilanteen.

Kysymys: Olen juuri rekisteröitynyt sivustonne käyttäjäksi, mutta en pääse kirjautumaan sisään sivustolle. Mitä teen?

Vastaus: Kuinka mukavaa, että olet liittynyt SuomiVegasin käyttäjien joukkoon! Suurin todennäköisyys on se, että et ole vielä aktivoinut pelitiliäsi. Tarkista sähköpostisi, jossa on mukana linkki tilin aktivointia varten.

Kysymys: Miksi kotiutuspyyntöäni ei ole hyväksytty?

Vastaus: Onnittelut voitostasi! Suurin syy kotiutuspyyntöjen hylkäämiseen on se, että emme ole vastaanottaneet tarvittuja asiakirjoja. Tarkista sähköpostisi, sillä lähetämme aina viestin pelaajan sähköpostiin, kun tarvitsemme dokumentteja kotiutusten hyväksymiseksi. Jos et löydä kotiutustasi koskevaa sähköpostia, ota yhteyttä asiakaspalveluun niin tarkistamme tilanteen sinulle.

Elements The Awakening

Elämän mahdollistavien elementtien tutkiminen onnistuu SuomiVegasin sivustolla pelissä Elements The Awakening! Maa, vesi, ilma ja tuli ovat tässä pelissä saaneet täysin omat roolinsa, aivan kuin oikeassakin elämässä. Pelin tapahtumapaikkana on jokin toinen planeetta, sillä pelimerkit ovat toinen toistaan erimuotoisempia ja kirkkaamman värisiä meteoriitteja. Selkeästi painovoimattomassa pelipaikassa pelimerkit eivät tavalliseen tapaan pysty pyörimään kiekoilla, vaan ne lentävät ruutuun ylhäältä alaspäin. Käytössä on myös monet perättäiset voitot mahdollistava Avalanche-toiminto, ja voittoprosenttikin on huikea 96%! Tätä tavallista mystisempää peliä kannattaa näin ollen tulla kokeilemaan, ja saat samalla itsellesi tässä galaksissa oleilevat pelivoitot!

Pelisäännöt

Elements käsittelee mielenkiintoisella tavalla tulta, vettä, ilmaa sekä maata omina erilaisina elementteinään, ja pelisymbolit leijuvat peliruudulla ilmassa tavallisuudesta poiketen, ja voittorivin tullen ne lentävät alaspäin ja pois ruudulta. Pelirivejä on pystysuunnassa viisi, vaakasuunnassa kolme ja voitot tulevat 20 eri panoslinjalta. Tällaiseen peliasetteluun sopii hyvin Avalanchena tunnettu toiminto, joka myös tarkoittaa voittavien pelirivien katoavan ruudulta voitonmaksun jälkeen. Tästä syystä muut pelimerkit saavat tilaisuuden järjestäytyä uudelleen ja siten tuottaa voittavia rivejä uudelleen! Jokainen perättäinen voitto kasvattaa sekä Avalanche- että Energiamittareita, ja Energiamittarin täytyttyä pääsee pelissä Free Falls- tilaan eli kymmenelle ilmaiskierrokselle, joissa noilla neljällä elementillä on täysin omat toimintonsa. Äänimaailma koostuu sopivan dramaattisista tehosteäänistä, jotka vauhdittavat lentelevien symbolien tuottamien voittorivien muuttumista aina vain uusiksi voittoriveiksi. Ulkoasun lisäksi teemaan sopivat erikoisominaisuudet ovat muun muassa elementtimittarin täyttymisestä tulevat ilmaiskierrokset, joiden aikana jokaisella neljällä elementillä on oma Wild- toimintonsa.

Elementtien omat toiminnot

Näillä neljällä elementillä on pelissä omat toimintonsa ja ne tulevat esille kymmenellä ilmaiskierroksella. Näitä merkkejä ovat Fire Storm Wild (Tulimyrsky), Air Storm Wild (Ilmamyrsky), Earth Storm Wild (Maailmamyrsky) sekä Water Storm Wild (Vesimyrsky). Tulimyrskyn tuomat Wildit voivat levittäytyä kolmelta keskikiekolta kaikkiin haluamiinsa suuntiin, kun taas Ilmamyrsky tuo kaksi omaa merkkiään peliruutuun ilmaiskierrosten ajaksi, ja ne voivat liikkua paikalta toiselle. Maailmamyrskyn merkit voivat pysyä paikallaan sarakkeissa, ja Vesimyrsky on kiekollaan laajeneva Wild. Katso Voitot-kohdasta tarkemmin, miten nämä elementit oikein toimivat!

Yhteenveto

Toisessa galaksissa elämiseen voi helposti tutustua SuomiVegasilla olevan Elements The Awakening- pelin kautta. Peli on visuaalisesti tavallista innovatiivisempi, ja bonuksena olevien ilmaiskierrosten lisäksi tarjolla on neljä erilaista lisäominaisuutta kaikkien elementtien edustamilla omilla Wild- merkeillä. Ei kannata antaa epätavallisen teeman hämätä ollenkaan, sillä pelissä on kuitenkin tarjolla mahtava voittoprosentti ja hyvänsuuruiset voitot.

 

Nopea talletus