ASIAKASPALVELU

Ota meihin yhteyttä:

Puhelin: Pyynnöstäsi

E-mail: support@suomivegas.com
 
Suomenkielinen asiakaspalvelumme on avoinna arkisin kello 09:00-00:00 ja viikonloppuisin sekä pyhäpäivinä 12:00-21:00.
Muina aikoina palvelemme sinua Live Chatin kautta englanniksi.
 
Aloittaaksesi keskustelun asiakaspalvelijoidemme kanssa, klikkaa vain tämän ruudun alapuolella olevaa Aloita Chat-painiketta.

Aloita Chat

Kysymys: Kuinka teen kotiutuspyynnön?

Vastaus: Pystyt tekemään kotiutuspyynnön helposti menemällä kohtaan Oma tili ja Kotiutus. Pyydämme, että teet kotiutuksen samalla tilille, kuin millä teit pelitilillesi talletuksen. Jos olet käyttänyt palveluja VISA/MasterCard/PugglePay/PaySafeCard edellisessä talletuksessasi, pyydämme sinua tekemään kotiutuspyynnön pankkitilillesi Trustly-palvelun kautta.

Kysymys: Kuinka vaihdan salasanani?

Vastaus: Jos olet sattunut unohtamaan salasanasi – ei hätää! Tätä tapahtuu meille kaikille. Vaihtaaksesi salasanan klikkaa sivustoltamme kohtaa ”Unohditko salasanasi?”, joka löytyy sisäänkirjautumiskohdan vierestä, ja lähetämme sähköpostiisi ohjeet salasanan vaihtamiseksi.

Kysymys: Kuinka voin vaihtaa sähköpostiosoitteeni?

Vastaus: Jos halut vaihtaa pelaajatiedoissasi olevan sähköpostiosoitteen, tulee sinun ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta, tai lähettämällä meille sähköpostia.

Kysymys: Miten voin sulkea pelitilini?

Vastaus: Jos haluat sulkea pelitilisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai lähettämällä meille sähköpostia. Tarjoamme myös puhelinpalvelua, joten jätä meille soittopyyntö, ja autamme sinua mielellämme!

Kysymys: Miten voin asettaa talletusrajan pelitililleni?

Vastaus: Suosittelemme kaikkia pelaajiamme noudattamaan vastuullista pelaamista, mikä tarkoittaa myös talletusrajojen asettamista. Voit asettaa tilillesi talletusrajan menemällä kohtaan Oma tili ja Pelirajat. Voit valita, laitatko talletusrajan päivälle, viikolle tai kuukaudelle.

Kysymys: Voinko avata pelitilini uudelleen sen sulkemisen jälkeen?

Vastaus: Määräämättömäksi ajaksi suljettu pelitili voidaan avata uudelleen, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai sähköpostitse.

Kysymys: Voinko pelata sivustollanne?

Vastaus: Kyllä voit, jos täytät seuraavat kriteerit: Olet vähintään 18-vuotias, ja asut virallisessa osoitteessa Suomessa. SuomiVegas on toteutettu Suomessa asuvien pelaajien tarpeita varten.

Kysymys: Pohdin ensitalletuksen tekemistä. Mistä löydän tietoa mahdollisista ensitalletusbonuksista?

Vastaus: Mukava kuulla, että haluat tehdä ensitalletuksen sivustollamme! Löydät voimassaolevat ensitalletusedut sivuston yläosassa olevasta Tarjoukset-kohdasta.

Kysymys: Voiko SuomiVegasin pelejä pelata mobiililaitteilla?

Vastaus: Voimme iloksesi kertoa, että kyllä voi! SuomiVegasilla on toimiva ja helppokäyttöinen mobiilisivusto, jossa pystyt pelaamaan suurinta osaa peleistämme. Etsi vain SuomiVegas selaimellasi, ja valitse mobiiliystävällinen versio sivustosta.

Kysymys: En saanut rekisteröitymisen yhteydessä ilmaiskierroksia, mistä tämä johtuu?

Vastaus: Kirjaudu sisään pelitilillesi ja avaa peli, jossa ilmaiskierrosten tulisi olla pelattavissa. Tarkista Tarjoukset-osiosta, että avaat oikean pelin. Muista myös, että ilmaiskierrokset ovat saatavilla vain Suomessa asuville pelaajille, joten muissa maissa asuvat eivät näitä kierroksia pysty lunastamaan.

Kysymys: Mitä jos pelitilannetta ei ole korjattu oikein?

Vastaus: Pahoittelemme mahdollista harmia, joka voi aiheutua tällaisen tilanteen seurauksena. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja tarkistamme tilanteen antamillasi tiedoilla.

Kysymys: Miksei haluamani ottelu ole saatavilla vedonlyönnissä?

Vastaus: Jos haluamasi peli tai ottelu ei sivustomme Vedonlyöntiosiosta löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Haluamasi peli saattaa nimittäin ilmestyä valikoimaamme myöhemmin saman päivän aikana, ja asiakaspalvelu pystyy tarkistamaan tilanteen.

Kysymys: Pelitilin avaamisen yhteydessä saan ilmoituksen jo käytössä olevasta IP-osoitteesta. Mitä teen?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos sinulla on jo pelitili, johon et pääse kirjautumaan sisälle tai jonka tunnusta et muista, klikkaa ”Unohditko salasanasi?”-kohtaa sivustolla olevan sisäänkirjautumiskohdan vieressä.

Kysymys: Pelini jumittui kesken pelikierroksen, mitä voin tehdä?

Vastaus: Peli sisältää muistin selaimessa tällaisia tilanteita varten. Pyydämme sinua kirjautumaan ulos pelitililtäsi, tyhjennä evästeet, ja avaa internetselain uudelleen. Peli muistaa tilanteen, johon jäit, kun kirjaudut näiden toimenpiteiden jälkeen uudestaan sisään sivustolle. Jos näin ei käy ja ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kysymys: Olen tehnyt tarjouksen lunastamiseen oikeuttavan talletuksen, mutta en ole vastaanottanut luvattuja ilmaiskierroksia. Mitä voin tehdä?

Vastaus: Hienoa, että olet päättänyt hyödyntää SuomiVegasin tarjouksia! Ensitalletuksen tekemisestä annettavat ilmaiskierrokset aktivoidaan tallettamisen jälkeisenä päivänä klo 13:00, ja muut kierrokset tarjouksessa mainittuna ajankohtana.

Kysymys: Onko minulla pelitili sivustollanne?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos luulet, että olet jo rekisteröitynyt käyttäjäksi sivustollemme jollain tunnuksella, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin selvitämme asian sinulle. Sinun tarvitsee vain antaa meille koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä henkilötunnuksesi, jotta voimme selvittää tilanteen.

Kysymys: Olen juuri rekisteröitynyt sivustonne käyttäjäksi, mutta en pääse kirjautumaan sisään sivustolle. Mitä teen?

Vastaus: Kuinka mukavaa, että olet liittynyt SuomiVegasin käyttäjien joukkoon! Suurin todennäköisyys on se, että et ole vielä aktivoinut pelitiliäsi. Tarkista sähköpostisi, jossa on mukana linkki tilin aktivointia varten.

Kysymys: Miksi kotiutuspyyntöäni ei ole hyväksytty?

Vastaus: Onnittelut voitostasi! Suurin syy kotiutuspyyntöjen hylkäämiseen on se, että emme ole vastaanottaneet tarvittuja asiakirjoja. Tarkista sähköpostisi, sillä lähetämme aina viestin pelaajan sähköpostiin, kun tarvitsemme dokumentteja kotiutusten hyväksymiseksi. Jos et löydä kotiutustasi koskevaa sähköpostia, ota yhteyttä asiakaspalveluun niin tarkistamme tilanteen sinulle.

Demolition Squad

 

Jos arki rakennustyömaan purkujoukoissa ei ole sinulle vielä tuttu, pääset vilkaisemaan tuohon jännittävään maailmaan NetEntin tuottamassa pelissä Demolition Squad! Pelimerkeissä näkyy tuollaisessa ympäristössä työskentelevä työporukka, joiden työpäivä on käytössä olevien työkalujen perusteella astetta räjähtävämpi kuin tavallisilla mattimeikäläisillä. Pelissä on jopa 40 kiinteää pelilinjaa, Wildeja, Scattereita ja ihastuttavia ilmaiskierroksia. Lisämausteita tuo Demolition Wildin ilmestyminen tavallisten Wildien avustamana, muta myös tieto siitä, että jopa 120 000 kolikon voitto voi räjähtää juuri sinun SuomiVegasin pelitilillesi!

Pelisäännöt

Demolition- pelissä on 40 kiinteää panoslinjaa viidellä pelikiekolla ja kolmella rivillä. Voittavat panoslinjat alkavat aina vasemmalta oikealle, eli ensimmäiseltä kiekolta eteenpäin. Pelin asetukset ovat kätevästi heti peliruudun alapuolella, joista voi pelaaja voi aktivoida haluamansa asetukset käyttöön ja aloittaa pelaamisen. Jos Käynnistä- napin painallus jokaisen kierroksen jälkeen kuulostaa liian vaivalloiselta, voit aina valita Automaattipelin, ja peli rullaa kuin itsestään sinun valitsemillasi asetuksilla eteenpäin, samalla remontoiden pelitilisi saldon uudeksi ja paremmaksi! Ja jos et vielä ole huomannut, saat tietää kunkin symbolin tuomat voittosummat klikkaamalla haluamaasi symbolia peliruudussa, jos et jostain syystä malta lukea kaikkia pelin toimintaohjeita Voitot-kohdasta tai kysymysmerkin kohdasta.

Lisäominaisuudet

Demolition Squad sisältää pääpelin lisäksi mukavia lisäominaisuuksia, kuten tavallisia Wildeja eli jokerin lailla toimivia pelimerkkejä. Nämä merkit ilmestyvät vain kiekoilla kaksi, kolme ja neljä. Jos näitä Wildeja tulee useampia niin, että niiden väliin jää yksi erilainen symboli, tapahtuu pelin teemaan sopiva räjähdys, joka muuttaa noiden Wildien välissä olevat tavalliset symbolit Demolition Wildeiksi. Tilanne voi tapahtua joko pysty-, vaaka- tai vinosuuntaisesti. Lisää esteitä pelivoittojesi tieltä saat raivattua, kun pelikiekoille ilmestyy vähintään kolme Scatter- merkkiä. Kolmella merkillä saa 10, neljällä saa 20 ja viidellä Scatterilla saa jopa 50 ilmaiskierrosta! Kaikki ilmaiskierrosten aikana saadut voitot annetaan kolmella kerrottuna, minkä ansiosta Demolition Squad- pelin voitot eivät jätä ketään kylmäksi! Voit myös voittaa lisää kierroksia käynnissä olevien ilmaiskierrosten aikana, jos saat uudelleen vähintään kolme Scatteria pelikiekoille. Jos et jostain syystä voittaisi tarjolla olevaa 120 000 kolikon voittoa, voit silti olla huoleti, sillä tämän pelin parissa tienaa helposti tavallisen purkuryhmän päivän tai vaikka viikonkin palkan yhdellä pelihetkellä!

Yhteenveto

Demolition Squad on oikein piristävä peli NetEntiltä, koska siinä on sekä viihdyttävyyttä kerrakseen hauskojen animaatioiden ja sarjakuvamaisesti toteutettujen pelimerkkien muodossa. Lisäksi voittoja ilmestyy kerta toisensa jälkeen, joiden suuruus riippuu tietenkin asetetusta pelipanoksesta. Lähde siis mukaan räjäyttämään pelitilisi saldon uuteen uskoon pelaamalla Demolition Squadia!

 

 

 

Nopea talletus