ASIAKASPALVELU

Ota meihin yhteyttä:

Puhelin: Pyynnöstäsi

E-mail: support@suomivegas.com
 
Suomenkielinen asiakaspalvelumme on avoinna arkisin kello 09:00-00:00 ja viikonloppuisin sekä pyhäpäivinä 12:00-21:00.
Muina aikoina palvelemme sinua Live Chatin kautta englanniksi.
 
Aloittaaksesi keskustelun asiakaspalvelijoidemme kanssa, klikkaa vain tämän ruudun alapuolella olevaa Aloita Chat-painiketta.

Aloita Chat

Kysymys: Kuinka teen kotiutuspyynnön?

Vastaus: Pystyt tekemään kotiutuspyynnön helposti menemällä kohtaan Oma tili ja Kotiutus. Pyydämme, että teet kotiutuksen samalla tilille, kuin millä teit pelitilillesi talletuksen. Jos olet käyttänyt palveluja VISA/MasterCard/PugglePay/PaySafeCard edellisessä talletuksessasi, pyydämme sinua tekemään kotiutuspyynnön pankkitilillesi Trustly-palvelun kautta.

Kysymys: Kuinka vaihdan salasanani?

Vastaus: Jos olet sattunut unohtamaan salasanasi – ei hätää! Tätä tapahtuu meille kaikille. Vaihtaaksesi salasanan klikkaa sivustoltamme kohtaa ”Unohditko salasanasi?”, joka löytyy sisäänkirjautumiskohdan vierestä, ja lähetämme sähköpostiisi ohjeet salasanan vaihtamiseksi.

Kysymys: Kuinka voin vaihtaa sähköpostiosoitteeni?

Vastaus: Jos halut vaihtaa pelaajatiedoissasi olevan sähköpostiosoitteen, tulee sinun ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta, tai lähettämällä meille sähköpostia.

Kysymys: Miten voin sulkea pelitilini?

Vastaus: Jos haluat sulkea pelitilisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai lähettämällä meille sähköpostia. Tarjoamme myös puhelinpalvelua, joten jätä meille soittopyyntö, ja autamme sinua mielellämme!

Kysymys: Miten voin asettaa talletusrajan pelitililleni?

Vastaus: Suosittelemme kaikkia pelaajiamme noudattamaan vastuullista pelaamista, mikä tarkoittaa myös talletusrajojen asettamista. Voit asettaa tilillesi talletusrajan menemällä kohtaan Oma tili ja Pelirajat. Voit valita, laitatko talletusrajan päivälle, viikolle tai kuukaudelle.

Kysymys: Voinko avata pelitilini uudelleen sen sulkemisen jälkeen?

Vastaus: Määräämättömäksi ajaksi suljettu pelitili voidaan avata uudelleen, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai sähköpostitse.

Kysymys: Voinko pelata sivustollanne?

Vastaus: Kyllä voit, jos täytät seuraavat kriteerit: Olet vähintään 18-vuotias, ja asut virallisessa osoitteessa Suomessa. SuomiVegas on toteutettu Suomessa asuvien pelaajien tarpeita varten.

Kysymys: Pohdin ensitalletuksen tekemistä. Mistä löydän tietoa mahdollisista ensitalletusbonuksista?

Vastaus: Mukava kuulla, että haluat tehdä ensitalletuksen sivustollamme! Löydät voimassaolevat ensitalletusedut sivuston yläosassa olevasta Tarjoukset-kohdasta.

Kysymys: Voiko SuomiVegasin pelejä pelata mobiililaitteilla?

Vastaus: Voimme iloksesi kertoa, että kyllä voi! SuomiVegasilla on toimiva ja helppokäyttöinen mobiilisivusto, jossa pystyt pelaamaan suurinta osaa peleistämme. Etsi vain SuomiVegas selaimellasi, ja valitse mobiiliystävällinen versio sivustosta.

Kysymys: En saanut rekisteröitymisen yhteydessä ilmaiskierroksia, mistä tämä johtuu?

Vastaus: Kirjaudu sisään pelitilillesi ja avaa peli, jossa ilmaiskierrosten tulisi olla pelattavissa. Tarkista Tarjoukset-osiosta, että avaat oikean pelin. Muista myös, että ilmaiskierrokset ovat saatavilla vain Suomessa asuville pelaajille, joten muissa maissa asuvat eivät näitä kierroksia pysty lunastamaan.

Kysymys: Mitä jos pelitilannetta ei ole korjattu oikein?

Vastaus: Pahoittelemme mahdollista harmia, joka voi aiheutua tällaisen tilanteen seurauksena. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja tarkistamme tilanteen antamillasi tiedoilla.

Kysymys: Miksei haluamani ottelu ole saatavilla vedonlyönnissä?

Vastaus: Jos haluamasi peli tai ottelu ei sivustomme Vedonlyöntiosiosta löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Haluamasi peli saattaa nimittäin ilmestyä valikoimaamme myöhemmin saman päivän aikana, ja asiakaspalvelu pystyy tarkistamaan tilanteen.

Kysymys: Pelitilin avaamisen yhteydessä saan ilmoituksen jo käytössä olevasta IP-osoitteesta. Mitä teen?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos sinulla on jo pelitili, johon et pääse kirjautumaan sisälle tai jonka tunnusta et muista, klikkaa ”Unohditko salasanasi?”-kohtaa sivustolla olevan sisäänkirjautumiskohdan vieressä.

Kysymys: Pelini jumittui kesken pelikierroksen, mitä voin tehdä?

Vastaus: Peli sisältää muistin selaimessa tällaisia tilanteita varten. Pyydämme sinua kirjautumaan ulos pelitililtäsi, tyhjennä evästeet, ja avaa internetselain uudelleen. Peli muistaa tilanteen, johon jäit, kun kirjaudut näiden toimenpiteiden jälkeen uudestaan sisään sivustolle. Jos näin ei käy ja ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kysymys: Olen tehnyt tarjouksen lunastamiseen oikeuttavan talletuksen, mutta en ole vastaanottanut luvattuja ilmaiskierroksia. Mitä voin tehdä?

Vastaus: Hienoa, että olet päättänyt hyödyntää SuomiVegasin tarjouksia! Ensitalletuksen tekemisestä annettavat ilmaiskierrokset aktivoidaan tallettamisen jälkeisenä päivänä klo 13:00, ja muut kierrokset tarjouksessa mainittuna ajankohtana.

Kysymys: Onko minulla pelitili sivustollanne?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos luulet, että olet jo rekisteröitynyt käyttäjäksi sivustollemme jollain tunnuksella, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin selvitämme asian sinulle. Sinun tarvitsee vain antaa meille koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä henkilötunnuksesi, jotta voimme selvittää tilanteen.

Kysymys: Olen juuri rekisteröitynyt sivustonne käyttäjäksi, mutta en pääse kirjautumaan sisään sivustolle. Mitä teen?

Vastaus: Kuinka mukavaa, että olet liittynyt SuomiVegasin käyttäjien joukkoon! Suurin todennäköisyys on se, että et ole vielä aktivoinut pelitiliäsi. Tarkista sähköpostisi, jossa on mukana linkki tilin aktivointia varten.

Kysymys: Miksi kotiutuspyyntöäni ei ole hyväksytty?

Vastaus: Onnittelut voitostasi! Suurin syy kotiutuspyyntöjen hylkäämiseen on se, että emme ole vastaanottaneet tarvittuja asiakirjoja. Tarkista sähköpostisi, sillä lähetämme aina viestin pelaajan sähköpostiin, kun tarvitsemme dokumentteja kotiutusten hyväksymiseksi. Jos et löydä kotiutustasi koskevaa sähköpostia, ota yhteyttä asiakaspalveluun niin tarkistamme tilanteen sinulle.

Dazzle Me

Jo klassikoksi muodostunut slotti Dazzle Me on mukavan säihkyvä peli monenlaiseen makuun! Tässä pelissä pääsee helposti käsiksi suuriinkin voittoihin, sillä siinä on säkenöivät 76 panoslinjaa ja loistavat mahdollisuudet ilmaiskierroksilla syntyviin lisävoittoihin. Erilaiset voittorivit tuovat mukavaa vaihtelua tavallisempiin viisikiekkoisiin pelikoneisiimme, ja kauniina hohtavien jalokivien ansiosta haluaa tämän pelin parissa kivuta innokkaasti kohti valovoimaisia suurvoittoja!

Pelisäännöt

Dazzle Me koostuu viidestä kiekosta, ja se tarjoaa upeat 76 voittolinjaa. Kiekkojen pelirivit ovat hiukan erilaisesti asetellut kuin tavallisissa viisikiekkoisissa peleissä: Dazzle Me-pelin ensimmäisellä ja toisella kiekolla on kolme riviä, kolmannella ja neljännellä kiekolla neljä riviä ja viidennellä on viisi riviä. Voitot lasketaan järjestyksessä vasemmalta oikealle, ja vain panoslinjan suurin voitto maksetaan pelaajalle, kuitenkin niin, että eri panoslinjojen voitot lasketaan yhteen. Kolmella tai useammalla Free Spins- merkillä saa ilmaiskierroksia, ja kaksi muuta lisäominaisuutta tässä pelissä ovat Dazzling Wild Reels sekä Linked Reels.

Lisäominaisuudet

Peliin lisämakua tuovat Dazzling Wild Reels, Linked Reels sekä Free Spins- ilmaiskierrokset. Dazzling Wild Reels voi ilmestyä pääpelissä satunnaiseen aikaan päällekkäisenä kiekkona, joka muodostuu Wild- merkeistä. Tämä lisäominaisuus voi korvata kaikki muut merkit paitsi Free Spin- merkkejä. Free Spins kierrokset ovat luonnollisesti ilmaiskierroksia, mutta Dazzle Me- pelissä niiden aikana ilmestyy myös Linked Reels- ominaisuus, joka avittaa timanttisten voittorivien muodostumisessa.

Free Spins eli ilmaiskierrokset saa pelaaja käyttöönsä, kun pelissä ilmestyy vähintään kolme Free Spins- pelimerkkiä. Kolmella merkillä saa 8 kierrosta, neljällä 12 ja viidellä saa upeat 16 ilmaiskierrosta! Ilmaiskierroksilla esiintyy myös Linked Reels- ominaisuus, jossa voit saada kiekkojen pelisymbolit muuttumaan toistensa kopioiksi. Jokaisen kierroksen alussa, ilmestyy identtinen kiekko minkä tahansa kiekkojen 1-4 viereen. Tässä tapauksessa oikealla oleva kiekko on vasemman puoleisen kiekon kopio, ja ensimmäinen kiekko voi olla yhdistty toiseen ja/tai kolmas kiekko neljänteen pelikiekkoon. Pelaajan kannattaa muistaa pitää Dazzle Me- pelissä panoksensa hyvänsuuruisena, sillä ilmaiskierrokset pelataan samalla panostasolla kuin kierrokset käynnistyneellä kierroksella oli. Tässä on siis huikea mahdollisuus päästä käsiksi suuriinkin voittoihin!

Yhteenveto

Dazzle Me on muodostunut olemaan yksi SuomiVegasin suosituimmista peleistä, sillä se muistuttaa pelaajia yksinkertaisimmista ajoista olemalla erittäin selkeä ja toimiva pelikokonaisuus. Tähän peliin ei ole yritetty pakottaa mitään erikoista teemaa, vaan pelaaja voi keskittyä viidellä kiekolla oleviin erilaisiin peliriveihin ja katsoa, kuinka niistä saa hienoja pelivoittoja. Pelaajat palaavat tämän pelin pariin kerta toisensa jälkeen, ja se syy on erittäin todennäköisesti noiden voittojen saanti kerta toisensa jälkeen. Tämä peli sopii helposti moneen makuun, sillä siinä on niin hyvät voittoprosentit kuin viihdyttävyysastekin korkealla tasolla.

 

 

Nopea talletus