ASIAKASPALVELU

Ota meihin yhteyttä:

Puhelin: Pyynnöstäsi

E-mail: support@suomivegas.com
 
Suomenkielinen asiakaspalvelumme on avoinna arkisin kello 09:00-00:00 ja viikonloppuisin sekä pyhäpäivinä 12:00-21:00.
Muina aikoina palvelemme sinua Live Chatin kautta englanniksi.
 
Aloittaaksesi keskustelun asiakaspalvelijoidemme kanssa, klikkaa vain tämän ruudun alapuolella olevaa Aloita Chat-painiketta.

Aloita Chat

Kysymys: Kuinka teen kotiutuspyynnön?

Vastaus: Pystyt tekemään kotiutuspyynnön helposti menemällä kohtaan Oma tili ja Kotiutus. Pyydämme, että teet kotiutuksen samalla tilille, kuin millä teit pelitilillesi talletuksen. Jos olet käyttänyt palveluja VISA/MasterCard/PugglePay/PaySafeCard edellisessä talletuksessasi, pyydämme sinua tekemään kotiutuspyynnön pankkitilillesi Trustly-palvelun kautta.

Kysymys: Kuinka vaihdan salasanani?

Vastaus: Jos olet sattunut unohtamaan salasanasi – ei hätää! Tätä tapahtuu meille kaikille. Vaihtaaksesi salasanan klikkaa sivustoltamme kohtaa ”Unohditko salasanasi?”, joka löytyy sisäänkirjautumiskohdan vierestä, ja lähetämme sähköpostiisi ohjeet salasanan vaihtamiseksi.

Kysymys: Kuinka voin vaihtaa sähköpostiosoitteeni?

Vastaus: Jos halut vaihtaa pelaajatiedoissasi olevan sähköpostiosoitteen, tulee sinun ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta, tai lähettämällä meille sähköpostia.

Kysymys: Miten voin sulkea pelitilini?

Vastaus: Jos haluat sulkea pelitilisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai lähettämällä meille sähköpostia. Tarjoamme myös puhelinpalvelua, joten jätä meille soittopyyntö, ja autamme sinua mielellämme!

Kysymys: Miten voin asettaa talletusrajan pelitililleni?

Vastaus: Suosittelemme kaikkia pelaajiamme noudattamaan vastuullista pelaamista, mikä tarkoittaa myös talletusrajojen asettamista. Voit asettaa tilillesi talletusrajan menemällä kohtaan Oma tili ja Pelirajat. Voit valita, laitatko talletusrajan päivälle, viikolle tai kuukaudelle.

Kysymys: Voinko avata pelitilini uudelleen sen sulkemisen jälkeen?

Vastaus: Määräämättömäksi ajaksi suljettu pelitili voidaan avata uudelleen, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai sähköpostitse.

Kysymys: Voinko pelata sivustollanne?

Vastaus: Kyllä voit, jos täytät seuraavat kriteerit: Olet vähintään 18-vuotias, ja asut virallisessa osoitteessa Suomessa. SuomiVegas on toteutettu Suomessa asuvien pelaajien tarpeita varten.

Kysymys: Pohdin ensitalletuksen tekemistä. Mistä löydän tietoa mahdollisista ensitalletusbonuksista?

Vastaus: Mukava kuulla, että haluat tehdä ensitalletuksen sivustollamme! Löydät voimassaolevat ensitalletusedut sivuston yläosassa olevasta Tarjoukset-kohdasta.

Kysymys: Voiko SuomiVegasin pelejä pelata mobiililaitteilla?

Vastaus: Voimme iloksesi kertoa, että kyllä voi! SuomiVegasilla on toimiva ja helppokäyttöinen mobiilisivusto, jossa pystyt pelaamaan suurinta osaa peleistämme. Etsi vain SuomiVegas selaimellasi, ja valitse mobiiliystävällinen versio sivustosta.

Kysymys: En saanut rekisteröitymisen yhteydessä ilmaiskierroksia, mistä tämä johtuu?

Vastaus: Kirjaudu sisään pelitilillesi ja avaa peli, jossa ilmaiskierrosten tulisi olla pelattavissa. Tarkista Tarjoukset-osiosta, että avaat oikean pelin. Muista myös, että ilmaiskierrokset ovat saatavilla vain Suomessa asuville pelaajille, joten muissa maissa asuvat eivät näitä kierroksia pysty lunastamaan.

Kysymys: Mitä jos pelitilannetta ei ole korjattu oikein?

Vastaus: Pahoittelemme mahdollista harmia, joka voi aiheutua tällaisen tilanteen seurauksena. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja tarkistamme tilanteen antamillasi tiedoilla.

Kysymys: Miksei haluamani ottelu ole saatavilla vedonlyönnissä?

Vastaus: Jos haluamasi peli tai ottelu ei sivustomme Vedonlyöntiosiosta löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Haluamasi peli saattaa nimittäin ilmestyä valikoimaamme myöhemmin saman päivän aikana, ja asiakaspalvelu pystyy tarkistamaan tilanteen.

Kysymys: Pelitilin avaamisen yhteydessä saan ilmoituksen jo käytössä olevasta IP-osoitteesta. Mitä teen?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos sinulla on jo pelitili, johon et pääse kirjautumaan sisälle tai jonka tunnusta et muista, klikkaa ”Unohditko salasanasi?”-kohtaa sivustolla olevan sisäänkirjautumiskohdan vieressä.

Kysymys: Pelini jumittui kesken pelikierroksen, mitä voin tehdä?

Vastaus: Peli sisältää muistin selaimessa tällaisia tilanteita varten. Pyydämme sinua kirjautumaan ulos pelitililtäsi, tyhjennä evästeet, ja avaa internetselain uudelleen. Peli muistaa tilanteen, johon jäit, kun kirjaudut näiden toimenpiteiden jälkeen uudestaan sisään sivustolle. Jos näin ei käy ja ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kysymys: Olen tehnyt tarjouksen lunastamiseen oikeuttavan talletuksen, mutta en ole vastaanottanut luvattuja ilmaiskierroksia. Mitä voin tehdä?

Vastaus: Hienoa, että olet päättänyt hyödyntää SuomiVegasin tarjouksia! Ensitalletuksen tekemisestä annettavat ilmaiskierrokset aktivoidaan tallettamisen jälkeisenä päivänä klo 13:00, ja muut kierrokset tarjouksessa mainittuna ajankohtana.

Kysymys: Onko minulla pelitili sivustollanne?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos luulet, että olet jo rekisteröitynyt käyttäjäksi sivustollemme jollain tunnuksella, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin selvitämme asian sinulle. Sinun tarvitsee vain antaa meille koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä henkilötunnuksesi, jotta voimme selvittää tilanteen.

Kysymys: Olen juuri rekisteröitynyt sivustonne käyttäjäksi, mutta en pääse kirjautumaan sisään sivustolle. Mitä teen?

Vastaus: Kuinka mukavaa, että olet liittynyt SuomiVegasin käyttäjien joukkoon! Suurin todennäköisyys on se, että et ole vielä aktivoinut pelitiliäsi. Tarkista sähköpostisi, jossa on mukana linkki tilin aktivointia varten.

Kysymys: Miksi kotiutuspyyntöäni ei ole hyväksytty?

Vastaus: Onnittelut voitostasi! Suurin syy kotiutuspyyntöjen hylkäämiseen on se, että emme ole vastaanottaneet tarvittuja asiakirjoja. Tarkista sähköpostisi, sillä lähetämme aina viestin pelaajan sähköpostiin, kun tarvitsemme dokumentteja kotiutusten hyväksymiseksi. Jos et löydä kotiutustasi koskevaa sähköpostia, ota yhteyttä asiakaspalveluun niin tarkistamme tilanteen sinulle.

Crime Scene

On aika astua rikospaikkatutkimuksen jännittävään maailmaan pelaamalla SuomiVegasin pelisivustolla peliä Crime Scene! Tässä pelissä on kaikki tutkimuksessasi tarvittavat välineet, joiden avulla nappaat rikolliset, ja palkaksi kasvatat pelitilisi saldoa. Käytössä on 15 kiinteää pelilinjaa, ja rikollisen hyviin voittoihin johdattavat niin Sticky Wild- merkit kuin lisänä oleva bonuspelikin. Tule ja selvitä, vaihtuuko casinovelhon tittelisi Crime Scenen parissa oikeaksi rikospaikkatutkijaksi!

Rikospaikan perussäännöt

Crime Scene sisältää viisi kiekkoa, kolme riviä ja 15 kiinteää panoslinjaa, ja voittavat linjat lähtevät vasemmalta oikealle eli ensimmäiseltä kiekolta alkaen. Jos saat useammalla rivillä voiton samanaikaisesti, maksetaan saadut voitot automaattisesti yhteen. Lisäksi voit halutessasi keskittyä seuraamaan tuon rikospaikan tapahtumia, ja antaa voittojen vain virrata tilillesi, kun laitat haluamasi asetukset kuntoon ja valitset automaattipelin. Myös pelimerkit tukevat pelin teemaa erinomaisesti; Symboleissa näkyy niin tutkijan tarvitsema salkku, suojalasit, ase, kuin verinen mitattu kengänjälkikin. Näistä symboleista saa pelissä suuremmat voitot, kuin kirjainten muodossa olevista kuvakkeista. Erikoismerkit on lisäksi laitettu sekä poliisimerkin että sormenjälkinäytteen muotoon, sillä valtuuksia tarvitaan, jotta rikospaikalla saa tehdä vaadittavat tutkimukset rikoksen ratkaisemiseksi. Katso siis tarkkaan peliruutuasi, sillä kuka tietää, minkälaisia voittoja löydät tästä pelistä rikoksen ratkaisemisen lisäksi!

Lisätoiminnot

Erikoismerkkinä oleva Sticky Wild on jokeri, joka ilmestyessään pelikiekolle tarrautuu paikalleen vähintään yhden, ja korkeintaan viiden kierroksen ajaksi. Lukumäärän näet kuvakkeessa olevasta numerosta, ja näiden merkkien avulla saadut voitot saa kolminkertaisina. Crime Scene sisältää myös mahtavan bonuspelin, johon pääsee saamalla kolme Bonus merkkiä perättäin pelikiekoille, ja näitä merkkejä ei Wild voi korvata.

Tilaisuutesi harjoitella kunnolla rikospaikkatutkijan arkea tulee vastaan viimeistään Crime Scene- pelin mahtavassa bonuspelissä; Pääset nimittäin tässä osiossa valitsemaan erilaisia tiedostoja, joista paljastuu joko kolikkovoittoja tai todistemerkkejä. Todistemerkkejä on neljä erilaista, ja ne sisältävät voittosi moninkertaistavia ominaisuuksia. Tarkista tarkat todistemerkkien ominaisuudet pelin säännöistä, jotta saat tämän rikoksen varmasti ratkaistua; Voit tiedostoja selaillessasi kohdata myös vihreän merkin tai punaisen rastin kuvittaman merkin. Rasti päättää bonuspelin, mutta pääset jatkamaan todisteiden keräilyä, jos olet aiemmin kerännyt itsellesi jatkamisen mahdollistavan vihreän merkin. Lisäksi punaisen rastin jälkeen pääset valitsemaan yhden neljästä kirjekuoresta, jonka sisältö voi myös viedä sinut takaisin bonuspelin ja voittojen keräämisen pariin.

Yhteenveto

Ikinä ei ole ollut näin helppoa astua rikospaikkatutkijan saappaisiin, sillä heti peliin astuessa tulee tunne, että nyt olet tekemässä jotain tärkeää. Rikosten ratkaiseminen on useimmille tuttua ainoastaan tv- sarjoista, eikä niiden yhteydessä pääse keräämään rahaa, niin kuin Crime Scene- pelissä pystyy. Lisäksi Crime Scene tuo oikein mukavaa vaihtelua tavallisiin pelislotteihin, varsinkin todella erikoisen bonuspelinsä ansiosta. Kokeile siis tätä jännittävää peliä SuomiVegasilla, jos harkitset uutta uraa rikosten tutkijana tai casinovelhona!

 

Nopea talletus