ASIAKASPALVELU

Ota meihin yhteyttä:

Puhelin: Pyynnöstäsi

E-mail: support@suomivegas.com
 
Suomenkielinen asiakaspalvelumme on avoinna arkisin kello 09:00-00:00 ja viikonloppuisin sekä pyhäpäivinä 12:00-21:00.
Muina aikoina palvelemme sinua Live Chatin kautta englanniksi.
 
Aloittaaksesi keskustelun asiakaspalvelijoidemme kanssa, klikkaa vain tämän ruudun alapuolella olevaa Aloita Chat-painiketta.

Aloita Chat

Kysymys: Kuinka teen kotiutuspyynnön?

Vastaus: Pystyt tekemään kotiutuspyynnön helposti menemällä kohtaan Oma tili ja Kotiutus. Pyydämme, että teet kotiutuksen samalla tilille, kuin millä teit pelitilillesi talletuksen. Jos olet käyttänyt palveluja VISA/MasterCard/PugglePay/PaySafeCard edellisessä talletuksessasi, pyydämme sinua tekemään kotiutuspyynnön pankkitilillesi Trustly-palvelun kautta.

Kysymys: Kuinka vaihdan salasanani?

Vastaus: Jos olet sattunut unohtamaan salasanasi – ei hätää! Tätä tapahtuu meille kaikille. Vaihtaaksesi salasanan klikkaa sivustoltamme kohtaa ”Unohditko salasanasi?”, joka löytyy sisäänkirjautumiskohdan vierestä, ja lähetämme sähköpostiisi ohjeet salasanan vaihtamiseksi.

Kysymys: Kuinka voin vaihtaa sähköpostiosoitteeni?

Vastaus: Jos halut vaihtaa pelaajatiedoissasi olevan sähköpostiosoitteen, tulee sinun ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta, tai lähettämällä meille sähköpostia.

Kysymys: Miten voin sulkea pelitilini?

Vastaus: Jos haluat sulkea pelitilisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai lähettämällä meille sähköpostia. Tarjoamme myös puhelinpalvelua, joten jätä meille soittopyyntö, ja autamme sinua mielellämme!

Kysymys: Miten voin asettaa talletusrajan pelitililleni?

Vastaus: Suosittelemme kaikkia pelaajiamme noudattamaan vastuullista pelaamista, mikä tarkoittaa myös talletusrajojen asettamista. Voit asettaa tilillesi talletusrajan menemällä kohtaan Oma tili ja Pelirajat. Voit valita, laitatko talletusrajan päivälle, viikolle tai kuukaudelle.

Kysymys: Voinko avata pelitilini uudelleen sen sulkemisen jälkeen?

Vastaus: Määräämättömäksi ajaksi suljettu pelitili voidaan avata uudelleen, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai sähköpostitse.

Kysymys: Voinko pelata sivustollanne?

Vastaus: Kyllä voit, jos täytät seuraavat kriteerit: Olet vähintään 18-vuotias, ja asut virallisessa osoitteessa Suomessa. SuomiVegas on toteutettu Suomessa asuvien pelaajien tarpeita varten.

Kysymys: Pohdin ensitalletuksen tekemistä. Mistä löydän tietoa mahdollisista ensitalletusbonuksista?

Vastaus: Mukava kuulla, että haluat tehdä ensitalletuksen sivustollamme! Löydät voimassaolevat ensitalletusedut sivuston yläosassa olevasta Tarjoukset-kohdasta.

Kysymys: Voiko SuomiVegasin pelejä pelata mobiililaitteilla?

Vastaus: Voimme iloksesi kertoa, että kyllä voi! SuomiVegasilla on toimiva ja helppokäyttöinen mobiilisivusto, jossa pystyt pelaamaan suurinta osaa peleistämme. Etsi vain SuomiVegas selaimellasi, ja valitse mobiiliystävällinen versio sivustosta.

Kysymys: En saanut rekisteröitymisen yhteydessä ilmaiskierroksia, mistä tämä johtuu?

Vastaus: Kirjaudu sisään pelitilillesi ja avaa peli, jossa ilmaiskierrosten tulisi olla pelattavissa. Tarkista Tarjoukset-osiosta, että avaat oikean pelin. Muista myös, että ilmaiskierrokset ovat saatavilla vain Suomessa asuville pelaajille, joten muissa maissa asuvat eivät näitä kierroksia pysty lunastamaan.

Kysymys: Mitä jos pelitilannetta ei ole korjattu oikein?

Vastaus: Pahoittelemme mahdollista harmia, joka voi aiheutua tällaisen tilanteen seurauksena. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja tarkistamme tilanteen antamillasi tiedoilla.

Kysymys: Miksei haluamani ottelu ole saatavilla vedonlyönnissä?

Vastaus: Jos haluamasi peli tai ottelu ei sivustomme Vedonlyöntiosiosta löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Haluamasi peli saattaa nimittäin ilmestyä valikoimaamme myöhemmin saman päivän aikana, ja asiakaspalvelu pystyy tarkistamaan tilanteen.

Kysymys: Pelitilin avaamisen yhteydessä saan ilmoituksen jo käytössä olevasta IP-osoitteesta. Mitä teen?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos sinulla on jo pelitili, johon et pääse kirjautumaan sisälle tai jonka tunnusta et muista, klikkaa ”Unohditko salasanasi?”-kohtaa sivustolla olevan sisäänkirjautumiskohdan vieressä.

Kysymys: Pelini jumittui kesken pelikierroksen, mitä voin tehdä?

Vastaus: Peli sisältää muistin selaimessa tällaisia tilanteita varten. Pyydämme sinua kirjautumaan ulos pelitililtäsi, tyhjennä evästeet, ja avaa internetselain uudelleen. Peli muistaa tilanteen, johon jäit, kun kirjaudut näiden toimenpiteiden jälkeen uudestaan sisään sivustolle. Jos näin ei käy ja ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kysymys: Olen tehnyt tarjouksen lunastamiseen oikeuttavan talletuksen, mutta en ole vastaanottanut luvattuja ilmaiskierroksia. Mitä voin tehdä?

Vastaus: Hienoa, että olet päättänyt hyödyntää SuomiVegasin tarjouksia! Ensitalletuksen tekemisestä annettavat ilmaiskierrokset aktivoidaan tallettamisen jälkeisenä päivänä klo 13:00, ja muut kierrokset tarjouksessa mainittuna ajankohtana.

Kysymys: Onko minulla pelitili sivustollanne?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos luulet, että olet jo rekisteröitynyt käyttäjäksi sivustollemme jollain tunnuksella, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin selvitämme asian sinulle. Sinun tarvitsee vain antaa meille koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä henkilötunnuksesi, jotta voimme selvittää tilanteen.

Kysymys: Olen juuri rekisteröitynyt sivustonne käyttäjäksi, mutta en pääse kirjautumaan sisään sivustolle. Mitä teen?

Vastaus: Kuinka mukavaa, että olet liittynyt SuomiVegasin käyttäjien joukkoon! Suurin todennäköisyys on se, että et ole vielä aktivoinut pelitiliäsi. Tarkista sähköpostisi, jossa on mukana linkki tilin aktivointia varten.

Kysymys: Miksi kotiutuspyyntöäni ei ole hyväksytty?

Vastaus: Onnittelut voitostasi! Suurin syy kotiutuspyyntöjen hylkäämiseen on se, että emme ole vastaanottaneet tarvittuja asiakirjoja. Tarkista sähköpostisi, sillä lähetämme aina viestin pelaajan sähköpostiin, kun tarvitsemme dokumentteja kotiutusten hyväksymiseksi. Jos et löydä kotiutustasi koskevaa sähköpostia, ota yhteyttä asiakaspalveluun niin tarkistamme tilanteen sinulle.

Big Bang

Avaruuteen pääset erittäin halvalla, kun pelaat Big Bangia SuomiVegasin sivustolla! Tässä ilmakehäämmekin korkeammalle sijoittuvassa pelissä on viisi kiekkoa kolmessa rivissä, ja jännitystä pitävät yllä useat eri tekijät; Pelissä ilmestyvän Wildin eli jokerin avulla saa kätevästi voittavia pelirivejä, jotka peliruudun vasemmalla puolella oleva kerroinmittari voi suurentaa jopa 32- kertaiseksi! Tarjolla onkin hurjat 268 032 kolikkoa, minkä ansiosta voit saada hyvän alun avaruusmatkakassaasi, kun tulet pelaamaan Big Bangia SuomiVegasille!

Pelisäännöt

Big Bang viittaa jo nimessään johonkin suureen tapahtumaan, sillä sanatarkasti pelin nimi tarkoittaa suurta alkuräjähdystä, jonka ansiosta koko universumimme on saanut alkunsa. Peliruutuna onkin äärettömän näköinen avaruus, ja pelisymboleina toimivat erilaiset planeetat, sekä neonväreissä hohtavat tavallisesta korttipakasta tutut kirjaimet ja numerot. Universumimme suurin ja kirkkain tähti eli aurinko on saanut suureksi kunniakseen toimia Big Bangissa Wild- eli jokerimerkkinä, ja se voikin korvata minkä tahansa pelimerkin, jos se sattuu olemaan osana voittavaa peliriviä!

Big Bangissa on viisi kiekkoa, kolme riviä sekä 25 kiinteää pelilinjaa. Voittavat linjat muodostuvat vasemmalta oikealle, eli ensimmäiseltä kiekolta eteenpäin. Tarkat voittorivien muodostumiset pystyt helposti tarkistamaan Voitot- kohdasta, ja siten pysyt koko ajan kartalla loputtomien voittojesi muodostumisesta! Valitse haluamasi kolikon arvo ja panostaso, mutta pidä myös mielessä, että suuremmilla panoksilla pääset todennäköisemmin (ja helpommin!) käsiksi myös suurempiin voittoihin! Planeettojen muodostamat voitot saat hiukan suurempina, kuin kirjaimista ja numeroista tulevat voitot, riippuen tietenkin sen hetkisestä kerroinmittarin numerostakin.

Kerroinmittarin toiminta

Big Bangissa on mukavana lisäominaisuutena peliruudun vasemmassa reunassa oleva kerroinmittari, jonka avulla voit saada voittosi jopa 32- kertaisena! Tämän mittarin tunnistat helposti, sillä aktiivisena oleva pelikerroin näkyy hohtavana, ja siten tiedät koko ajan, minkä kertoimen mukaan saat pelivoittosi. Käytännössä tämä mittari toimii pelin aikana koko ajan siten, että alussa kertoimena on yksi. Kun saat uuden voiton heti perään, saat seuraavat voitot tuplana. Tämän jälkeen mittari jatkaa nousuaan koko ajan suurentuen jokaisen voiton myötä, kunnes voittamaton kierros pudottaa kertoimen jälleen yhteen.

Yhteenveto

Kaikille äärettömyydestä, tai loputtomista voitoista pitäville on BigBang- pelissä tarjolla mukavaa viihdettä monessa muodossa; Pelimerkkeinä toimivat planeetat ovat niin taidokkaasti toteutetut, että niiden yksityiskohtia unohtuu tuijottelemaan pelaamisen aikana useammankin kerran. Lisäksi avaruusteema luo aina oman jännityksensä, sillä kuinka moni meistä SuomiVegasin käyttäjistä voi oikeasti sanoa käyneensä avaruudessa?  Ei varmaan kovin moni, ainakaan vielä. Siksipä tässä pelissä voit koettaa onneasi, ja rahankeräys avaruusmatkakassaa varten voi saada erittäin mukavan alun. Tule nopeasti mukaan tähän avaruusseikkailuun, sillä tässä versiossa et tarvitse hurjia suojavarusteita tai kallista avaruussukkulaa, vain muutaman lantin pelitilillesi, ja pääset kohti 32- kertoimella saatuja voittoja!

 

 

Nopea talletus