ASIAKASPALVELU

Ota meihin yhteyttä:

Puhelin: Pyynnöstäsi

E-mail: support@suomivegas.com
 
Suomenkielinen asiakaspalvelumme on avoinna arkisin kello 09:00-00:00 ja viikonloppuisin sekä pyhäpäivinä 12:00-21:00.
Muina aikoina palvelemme sinua Live Chatin kautta englanniksi.
 
Aloittaaksesi keskustelun asiakaspalvelijoidemme kanssa, klikkaa vain tämän ruudun alapuolella olevaa Aloita Chat-painiketta.

Aloita Chat

Kysymys: Kuinka teen kotiutuspyynnön?

Vastaus: Pystyt tekemään kotiutuspyynnön helposti menemällä kohtaan Oma tili ja Kotiutus. Pyydämme, että teet kotiutuksen samalla tilille, kuin millä teit pelitilillesi talletuksen. Jos olet käyttänyt palveluja VISA/MasterCard/PugglePay/PaySafeCard edellisessä talletuksessasi, pyydämme sinua tekemään kotiutuspyynnön pankkitilillesi Trustly-palvelun kautta.

Kysymys: Kuinka vaihdan salasanani?

Vastaus: Jos olet sattunut unohtamaan salasanasi – ei hätää! Tätä tapahtuu meille kaikille. Vaihtaaksesi salasanan klikkaa sivustoltamme kohtaa ”Unohditko salasanasi?”, joka löytyy sisäänkirjautumiskohdan vierestä, ja lähetämme sähköpostiisi ohjeet salasanan vaihtamiseksi.

Kysymys: Kuinka voin vaihtaa sähköpostiosoitteeni?

Vastaus: Jos halut vaihtaa pelaajatiedoissasi olevan sähköpostiosoitteen, tulee sinun ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta, tai lähettämällä meille sähköpostia.

Kysymys: Miten voin sulkea pelitilini?

Vastaus: Jos haluat sulkea pelitilisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai lähettämällä meille sähköpostia. Tarjoamme myös puhelinpalvelua, joten jätä meille soittopyyntö, ja autamme sinua mielellämme!

Kysymys: Miten voin asettaa talletusrajan pelitililleni?

Vastaus: Suosittelemme kaikkia pelaajiamme noudattamaan vastuullista pelaamista, mikä tarkoittaa myös talletusrajojen asettamista. Voit asettaa tilillesi talletusrajan menemällä kohtaan Oma tili ja Pelirajat. Voit valita, laitatko talletusrajan päivälle, viikolle tai kuukaudelle.

Kysymys: Voinko avata pelitilini uudelleen sen sulkemisen jälkeen?

Vastaus: Määräämättömäksi ajaksi suljettu pelitili voidaan avata uudelleen, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme joko Live Chatin kautta tai sähköpostitse.

Kysymys: Voinko pelata sivustollanne?

Vastaus: Kyllä voit, jos täytät seuraavat kriteerit: Olet vähintään 18-vuotias, ja asut virallisessa osoitteessa Suomessa. SuomiVegas on toteutettu Suomessa asuvien pelaajien tarpeita varten.

Kysymys: Pohdin ensitalletuksen tekemistä. Mistä löydän tietoa mahdollisista ensitalletusbonuksista?

Vastaus: Mukava kuulla, että haluat tehdä ensitalletuksen sivustollamme! Löydät voimassaolevat ensitalletusedut sivuston yläosassa olevasta Tarjoukset-kohdasta.

Kysymys: Voiko SuomiVegasin pelejä pelata mobiililaitteilla?

Vastaus: Voimme iloksesi kertoa, että kyllä voi! SuomiVegasilla on toimiva ja helppokäyttöinen mobiilisivusto, jossa pystyt pelaamaan suurinta osaa peleistämme. Etsi vain SuomiVegas selaimellasi, ja valitse mobiiliystävällinen versio sivustosta.

Kysymys: En saanut rekisteröitymisen yhteydessä ilmaiskierroksia, mistä tämä johtuu?

Vastaus: Kirjaudu sisään pelitilillesi ja avaa peli, jossa ilmaiskierrosten tulisi olla pelattavissa. Tarkista Tarjoukset-osiosta, että avaat oikean pelin. Muista myös, että ilmaiskierrokset ovat saatavilla vain Suomessa asuville pelaajille, joten muissa maissa asuvat eivät näitä kierroksia pysty lunastamaan.

Kysymys: Mitä jos pelitilannetta ei ole korjattu oikein?

Vastaus: Pahoittelemme mahdollista harmia, joka voi aiheutua tällaisen tilanteen seurauksena. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja tarkistamme tilanteen antamillasi tiedoilla.

Kysymys: Miksei haluamani ottelu ole saatavilla vedonlyönnissä?

Vastaus: Jos haluamasi peli tai ottelu ei sivustomme Vedonlyöntiosiosta löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Haluamasi peli saattaa nimittäin ilmestyä valikoimaamme myöhemmin saman päivän aikana, ja asiakaspalvelu pystyy tarkistamaan tilanteen.

Kysymys: Pelitilin avaamisen yhteydessä saan ilmoituksen jo käytössä olevasta IP-osoitteesta. Mitä teen?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos sinulla on jo pelitili, johon et pääse kirjautumaan sisälle tai jonka tunnusta et muista, klikkaa ”Unohditko salasanasi?”-kohtaa sivustolla olevan sisäänkirjautumiskohdan vieressä.

Kysymys: Pelini jumittui kesken pelikierroksen, mitä voin tehdä?

Vastaus: Peli sisältää muistin selaimessa tällaisia tilanteita varten. Pyydämme sinua kirjautumaan ulos pelitililtäsi, tyhjennä evästeet, ja avaa internetselain uudelleen. Peli muistaa tilanteen, johon jäit, kun kirjaudut näiden toimenpiteiden jälkeen uudestaan sisään sivustolle. Jos näin ei käy ja ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kysymys: Olen tehnyt tarjouksen lunastamiseen oikeuttavan talletuksen, mutta en ole vastaanottanut luvattuja ilmaiskierroksia. Mitä voin tehdä?

Vastaus: Hienoa, että olet päättänyt hyödyntää SuomiVegasin tarjouksia! Ensitalletuksen tekemisestä annettavat ilmaiskierrokset aktivoidaan tallettamisen jälkeisenä päivänä klo 13:00, ja muut kierrokset tarjouksessa mainittuna ajankohtana.

Kysymys: Onko minulla pelitili sivustollanne?

Vastaus: Sivustollemme voi avata vain yhden pelitilin per henkilö/IP-osoite/kotitalous. Jos luulet, että olet jo rekisteröitynyt käyttäjäksi sivustollemme jollain tunnuksella, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin selvitämme asian sinulle. Sinun tarvitsee vain antaa meille koko nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä henkilötunnuksesi, jotta voimme selvittää tilanteen.

Kysymys: Olen juuri rekisteröitynyt sivustonne käyttäjäksi, mutta en pääse kirjautumaan sisään sivustolle. Mitä teen?

Vastaus: Kuinka mukavaa, että olet liittynyt SuomiVegasin käyttäjien joukkoon! Suurin todennäköisyys on se, että et ole vielä aktivoinut pelitiliäsi. Tarkista sähköpostisi, jossa on mukana linkki tilin aktivointia varten.

Kysymys: Miksi kotiutuspyyntöäni ei ole hyväksytty?

Vastaus: Onnittelut voitostasi! Suurin syy kotiutuspyyntöjen hylkäämiseen on se, että emme ole vastaanottaneet tarvittuja asiakirjoja. Tarkista sähköpostisi, sillä lähetämme aina viestin pelaajan sähköpostiin, kun tarvitsemme dokumentteja kotiutusten hyväksymiseksi. Jos et löydä kotiutustasi koskevaa sähköpostia, ota yhteyttä asiakaspalveluun niin tarkistamme tilanteen sinulle.

Ariana

Rauhallisen koralliriutan kätkössä on arvokkaita aarteita, ainakin tässä SuomiVegasin pelivalikoimassa olevassa pelissä Ariana! Voittaa voi jopa 30 000 kolikkoa, ja tältä kauniilta riutalta löydät niin merihevosia, aarrearkkuja kuin merenneidonkin, sillä noiden kuvat koristavat pelissä käytettäviä pelimerkkejä. Viidestä rullasta ja 25 panoslinjasta koostuvassa Arianassa on pääpelin lisäksi tarjolla yksi bonuspeli, sekä ensimmäiseltä kiekolta käynnistyvä pelisymbolien leviämistoiminto. Astu tähän vedenalaiseen maailmaan, sillä voit löytää sieltä useita erilaisia aarteita!

Pelisäännöt

Tässä vedenalaiseen maailmaan tutustuttavassa pelissä on 25 kiinteää pelilinjaa, jotka on aseteltu viidelle rullalle ja kolmelle riville. Voittavat linjat lähtevät muodostumaan ensimmäiseltä rullalta, ja vain panoslinjan suurin voitto maksetaan. Jos saat voittoja useammalta kuin yhdeltä panoslinjalta, maksetaan nuo voitot kuitenkin samanaikaisesti. Wild- merkkinä toimii pelin nimen mukainen logo, joka näkyy kauniin koralliriutan edustalla, ja se voi korvata pelissä kaikki muut paitsi meritähtenä ilmestyvää Scatter- merkkiä. Scatter tarkoittaa sanatarkasti hajautusmerkkiä, eli Arianassa tällainen meritähti voi täydentää sijainnista riippumatta mahdolliset voittolinjat, jos vähintään kaksi scatteria ilmestyy pelikierroksen aikana. Pelin tarkat säännöt ja muut tiedot voit tarkistaa peliruudun oikeassa reunassa olevasta kohdasta, josta näet myös selkeämmin voittolinjojen muodostumiset.

Lisätoiminnot

Arianassa on erikoinen Expanding Symbol Bonus Feature, joka voi käynnistyä ensimmäisellä rullalla. Käytännössä tämä tarkoittaa, että tietyt pelimerkit voivat kopioida itsensä ja levittäytyä peittämään koko pelirullansa. Tämä toiminto saa alkunsa, kun saat ensimmäisen rullan kaikkiin kolmeen kohtaan samanlaiset symbolit. Nämä merkit voivat olla joko Ariana Wild, Ariana, Koralli, Merihevonen tai Aarrearkku. Kuvitellaan tilanne, jossa huomaat ensimmäisellä rullalla olevan kolme meritähteä, ja näet toisella ja kolmannella rullalla myös yhdet meritähdet. Tämä leviämistoiminto käynnistyy ensimmäisen rullan tilanteen vuoksi, ja muuttaa nuo toisella ja kolmannella rullalla olevat kaikki yksittäiset merkit myös meritähdiksi, jos ne sattuvat olemaan osana voittavaa linjaa. Kolmella scatterilla eli meritähdellä alkaa puolestaan Free Spins Bonus Game, eli ilmaisista kierroksista koostuva bonuspeli. Saat ilmaisia kierroksia uskomattomat 15 kappaletta, joiden aikana tavallinen Ariana- merkki tai jokerina oleva Ariana Wild voivat aloittaa edellä mainitun leviämistoimintonsa ensimmäiseltä rullalta. Näiden pyöräytysten aikana voit voittaa lisää kierroksia, ja pelipanos säilyy samana, kuin mikä sinulla oli ilmaispyöräytyksiin johtaneen kierroksen aikana.

Yhteenveto

Ariana on raikas lisä SuomiVegasin laajaan pelivalikoimaan, sillä sen erikoinen pelisymbolien leviämistoiminto on jotain, mitä ei casinopeleissä usein kohtaa. Lisäksi meritähden kuvittama scatter tuo monipuolisia voittoja jo pääpelissä, sillä noita merkkejä näkee lähes jokaisen pyöräytyksen aikana! Tätä rauhallista ja todella kaunista merimaisemaa katselee aivan mielellään kerrasta toiseen, onhan sen tähtenä tuo kaunis merenneito Ariana. Tule siis kokeilemaan tätä hyviä voittoja tuovaa peliä, ja voit löytää tuolle koralliriutalle kätketyt aarteet itsellesi!

 

 

 

Nopea talletus